美容導(dǎo)師銷售技巧(編輯修改稿)
2025-02-05 22:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人館作品 ? 美容導(dǎo)師如何才能做好售后服務(wù) 顧客購(gòu)買產(chǎn)品后，并不意味著美導(dǎo)的銷售工作結(jié)束，美導(dǎo)在此時(shí)還要做到： 保持微笑，態(tài)度認(rèn)真； 身體稍稍前傾，表示興趣與關(guān)注； 細(xì)心聆聽(tīng)顧客提出的問(wèn)題； 表示樂(lè)意提供幫助； 切忌表現(xiàn)出漫不經(jīng)心的態(tài)度。 管理專家紅人館作品 成交結(jié)束后，美容導(dǎo)師該怎么做： 保持微笑，與顧客保持目光接觸； 對(duì)于未能實(shí)時(shí)解決的問(wèn)題，確定答復(fù)時(shí)間； 提醒顧客是否有遺留的物品； 讓客人先起身提出走的要求，才跟著起身； 目送或親自送顧客至門口； 說(shuō)道別語(yǔ)。 管理專家紅人館作品 美容導(dǎo)師應(yīng)在終結(jié)成交之日自問(wèn)： 在銷售過(guò)程中，我是否留意了對(duì)價(jià)格的保護(hù)？ 在銷售過(guò)程中，我是否得到了競(jìng)爭(zhēng)的情報(bào)？ 在銷售過(guò)程中，我是否設(shè)法使顧客增加了對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)？ 在銷售過(guò)程中，我是否過(guò)分注重與顧客的私交？ 管理專家紅人館作品 管理專家紅人館作品 對(duì)猶豫不定的顧客，選擇兩種相同的結(jié)果 ? 你是買一套 ， 還是買幾種 ？ 你是包年卡還是包半年卡或季度 ？ 你是馬上保養(yǎng) ， 還是立即保養(yǎng) ， 無(wú)論顧客選擇那一種結(jié)果都是一樣 。 管理專家紅人館作品 從大到小 ， 先告訴顧客大概念再把大概念分解為小概念 。 ? 從包全年 —— 包半年 —— 包季度 —— 包月 ，不同的時(shí)間卡會(huì)得到什么樣的實(shí)惠和附加值 ，給顧客算賬 。 由大卡價(jià)到小卡價(jià)至每天的平均費(fèi)用 ， 比顧客接受每天的費(fèi)用要容易得多 。 管理專家紅人館作品 一位優(yōu)秀的銷售員就是一流的演員 有一位顧客正在聽(tīng)你介紹產(chǎn)品時(shí) ， 突然會(huì)問(wèn) ， 你這個(gè)產(chǎn)品真的有那么好嗎 ？ 你就要拿著產(chǎn)品演示 ， 讓顧客親自操作 ， 使自己信心倍增 ， 將產(chǎn)品意念傳達(dá)給顧客 ，因此將推銷比喻成演戲很貼切的 ， 你這一場(chǎng)演出成功與否 ， 直接關(guān)系到你的語(yǔ)言 ， 動(dòng)作 ， 眼神 ， 輔助產(chǎn)品的表演過(guò)程 。 管理專家紅人館作品 面對(duì)做事拖拖拉拉 ， 猶猶豫豫難下決定的人 。 ? 家里的事都是您丈夫做主吧 ！ 這點(diǎn)小事是否還回家請(qǐng)示 ， 顧客會(huì)說(shuō)： “ 我家的事全由我作主 ，購(gòu)買一套化妝品怎么可能回家請(qǐng)示 …… ”促成購(gòu)買 ， 即維護(hù)了顧客的自尊又實(shí)現(xiàn)了銷售 。 管理專家紅人館作品 顧客在聽(tīng)完你的推介后，最難下決心的時(shí)候。 ? 大姐 ， 您看 ， 我給您推介的這幾款產(chǎn)品 ，今天正是我們搞促銷 ， 您不僅能獲得更多的優(yōu)惠 、 或贈(zèng)品 、 包卡還有很多的附加值贈(zèng)送 ， （ 如：送項(xiàng)目 …… ） 管理專家紅人館作品 抓住顧客的面子 ， 維護(hù)自尊的心理 。 將計(jì)就計(jì)恭維顧客 ， 讓其愉快購(gòu)買 。 ? “ 大姐 ， 與您溝通 ， 聽(tīng)您說(shuō)話就是一個(gè)豪爽大氣 ， 您在家肯定是一個(gè)做主的人 ……所以 ， 顧客是推銷員最大的資產(chǎn) ， 贊美顧客一句 ， 遠(yuǎn)勝于對(duì)自己產(chǎn)品的十句語(yǔ) 。 管理專家紅人館作品 推介護(hù)理項(xiàng)目和產(chǎn)品時(shí)，要會(huì)欣賞和贊美顧客，引導(dǎo)顧客完善需求。 ? 大姐 ， 您的臉護(hù)和眼護(hù)都保養(yǎng)得不錯(cuò) ， 頸部就保養(yǎng)得不是很好 ， 因?yàn)槲覀兣俗钊菀妆┞赌挲g的地方 ， 除了眼睛 ， 唇溝 ， 就是脖子 ， 所以 ， 頸部的護(hù)理不能忽略 ， 或贊美對(duì)方 ， 如果體形再瘦一點(diǎn) ， 或胸再挺一點(diǎn) ， 就更完美了 ， 等等 …… 管理專家紅人館作品 向顧客介紹產(chǎn)品前，先解除顧客內(nèi)心的某些抗拒，以便讓顧客敞開(kāi)心扉
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