美容導(dǎo)師銷(xiāo)售技巧-文庫(kù)吧
2025-12-25 22:46 本頁(yè)面
【正文】 的情緒； ? 切忌表示不耐煩； ? 切忌強(qiáng)迫顧客接受你的觀點(diǎn)。 管理專(zhuān)家紅人館作品 ? 把握成交時(shí)機(jī)： 、進(jìn)行思考時(shí)； ，左右相顧突然雙眼直視你，表示一直猶豫不決的人下決心； 、寡言少問(wèn)的顧客，詢(xún)問(wèn)有關(guān)付款及細(xì)節(jié)問(wèn)題，那表明該顧客有購(gòu)買(mǎi)意向； 管理專(zhuān)家紅人館作品 ； ； ； 。 管理專(zhuān)家紅人館作品 ? 不要再介紹其它產(chǎn)品，讓顧客的注意力集中在目標(biāo)產(chǎn)品上； ? 強(qiáng)調(diào)購(gòu)買(mǎi)會(huì)得到的好處，如打折、抽獎(jiǎng)、送禮物等； ? 強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠期，提醒顧客如果不買(mǎi)的話，過(guò)幾天會(huì)漲價(jià)； ? 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品效果好，早一天使用，早受益。 管理專(zhuān)家紅人館作品 ? 觀察顧客對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注情況，確定顧客的購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)； ? 進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及其為顧客帶來(lái)的好處； ? 幫助顧客做出明智的選擇； ? 讓顧客相信此次購(gòu)買(mǎi)行為是非常正確的。 管理專(zhuān)家紅人館作品 釣魚(yú)促銷(xiāo)法 利用人類(lèi)需求的心理，通過(guò)讓顧客得到好處，來(lái)吸引他們采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。 感情聯(lián)絡(luò)法 投顧客之所好，幫顧客實(shí)現(xiàn)所需，使雙方有了解需求的滿足感，促發(fā)認(rèn)同感，建立心理兼容的關(guān)系，使買(mǎi)與賣(mài)雙方矛盾的心理距離拉近，達(dá)到銷(xiāo)售目的。 管理專(zhuān)家紅人館作品 動(dòng)之以利法 通過(guò)提問(wèn)、答疑、理財(cái)算帳等方式，向顧客提示購(gòu)買(mǎi)商品給她們帶來(lái)的好處，打動(dòng)顧客的心，刺激她們?cè)鰪?qiáng)購(gòu)買(mǎi)欲望。 以攻為守法 估計(jì)顧客可能提出反對(duì)意見(jiàn)時(shí)，搶在她之前針對(duì)性提出來(lái)，發(fā)動(dòng)攻勢(shì)，有效排除成交的潛在障礙。 管理專(zhuān)家紅人館作品 從眾關(guān)聯(lián)法 利用人們從眾心理，制造較高人氣或大量成交 的氣氛，令顧客有緊迫感，來(lái)促進(jìn)顧客購(gòu)買(mǎi)。 引而不發(fā)法 在正面推銷(xiāo)不起作用情況下，可找顧客感興趣 的話題進(jìn)行廣泛交流，并做出適當(dāng)引導(dǎo)和暗示， 讓顧客領(lǐng)悟到購(gòu)買(mǎi)的好處，從而達(dá)到成交。 管理專(zhuān)家紅人館作品 動(dòng)之以誠(chéng)法 抱著真心實(shí)意、誠(chéng)心誠(chéng)意、沒(méi)有什么事辦不成的心態(tài)，讓顧客享受到你真誠(chéng)的服務(wù)，并從心理上接受你。 助客權(quán)衡法 積極介入，幫助顧客將明顯的利弊分析比較，讓顧客充分權(quán)衡而做出購(gòu)買(mǎi)決定。 管理專(zhuān)家紅人館作品 失利心理法 利用顧客既怕物非所值，花費(fèi)無(wú)謂代價(jià)，又擔(dān)心如不當(dāng)機(jī)立斷，會(huì)“過(guò)了這個(gè)村就沒(méi)有這個(gè)店”的心理，為提醒顧客下定決心購(gòu)買(mǎi)。 期限抑制法 可以利用或制造一些借口或某些客觀原因，臨時(shí)設(shè)一個(gè)有效期，讓對(duì)方降低期望值，只能在賣(mài)方的方案范圍內(nèi)和所設(shè)定的期限內(nèi)做出抉擇。 管理專(zhuān)家紅人館作品 1 欲擒故縱法 買(mǎi)賣(mài)雙方常出現(xiàn)的戒備心理和對(duì)峙現(xiàn)象，在熱情服務(wù)中不應(yīng)向?qū)Ψ奖硎尽爸驹诒氐谩钡某山挥亲プ?duì)方的需求心理，先擺出相應(yīng)事實(shí)條件，表現(xiàn)出“條件不夠，不強(qiáng)求成交”的寬松心態(tài)。這樣對(duì)方反而會(huì)產(chǎn)生不能成交的錯(cuò)失心理，從而主動(dòng)迎合賣(mài)方達(dá)到成交。 管理專(zhuān)家紅人館作品 1激將促銷(xiāo)法 當(dāng)顧客已出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)欲信號(hào)，但又猶豫的時(shí)候，美導(dǎo)不是直接從正面鼓勵(lì)他購(gòu)買(mǎi)，而是從反面用某種語(yǔ)言暗示對(duì)方缺乏成交的主觀或客觀條件，讓對(duì)方為了維護(hù)自尊而立即下決心成交。 管理專(zhuān)家紅人館作品 ? 切忌強(qiáng)迫顧客購(gòu)買(mǎi)； ? 切忌表示不耐煩：“你到底買(mǎi)不買(mǎi)？” ? 必須大膽提出成交要求； ? 注意成交信號(hào)； ? 進(jìn)行交易，干脆快捷，切勿拖延。 管理專(zhuān)家紅
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