美容導師銷售技巧-wenkub
2023-02-06 22:46:49 本頁面
【正文】 ，專心傾聽顧客意見； 。 ? 五必學會： 市場調(diào)查； 分析算帳； 揣摩顧客心理； 學會追蹤顧客； 學會與顧客交朋友。管理專家紅人館作品 李珺 管理專家紅人館作品 ? 幫助顧客解決問題，克服困難，排除障礙，以商品和服務作為工具來贏取利益的商業(yè)行為。 管理專家紅人館作品 管理專家紅人館作品 美容導師要達到的三個目標： ? 獲得顧客的滿意 ? 激發(fā)顧客的興趣 ? 贏取顧客的參與 管理專家紅人館作品 ? 即使是老顧客，也不能因為交情深厚 而掉以輕心； ? 不可能將顧客的生意全包了； ? 你擁有產(chǎn)品，但顧客擁有買與不買的 權利。 管理專家紅人館作品 ? 揣摩顧客需求時的注意事項： ； ，而不認真聽顧客談話； ； 。因為認同異議的合理性，表示尊重顧客，便于顧客接受你的相反意見； ? 審慎回答，保持親善。 管理專家紅人館作品 ? 不要再介紹其它產(chǎn)品，讓顧客的注意力集中在目標產(chǎn)品上； ? 強調(diào)購買會得到的好處，如打折、抽獎、送禮物等； ? 強調(diào)優(yōu)惠期，提醒顧客如果不買的話，過幾天會漲價； ? 強調(diào)產(chǎn)品效果好，早一天使用，早受益。 管理專家紅人館作品 動之以利法 通過提問、答疑、理財算帳等方式，向顧客提示購買商品給她們帶來的好處，打動顧客的心，刺激她們增強購買欲望。 管理專家紅人館作品 動之以誠法 抱著真心實意、誠心誠意、沒有什么事辦不成的心態(tài)，讓顧客享受到你真誠的服務，并從心理上接受你。 管理專家紅人館作品 1 欲擒故縱法 買賣雙方常出現(xiàn)的戒備心理和對峙現(xiàn)象，在熱情服務中不應向?qū)Ψ奖硎尽爸驹诒氐谩钡某山挥?，而是抓住對方的需求心理，先擺出相應事實條件，表現(xiàn)出“條件不夠，不強求成交”的寬松心態(tài)。 管理專家紅人館作品 ? 美容導師如何才能做好售后服務 顧客購買產(chǎn)品后，并不意味著美導的銷售工作結束，美導在此時還要做到： 保持微笑，態(tài)度認真； 身體稍稍前傾，表示興趣與關注； 細心聆聽顧客提出的問題； 表示樂意提供幫助； 切忌表現(xiàn)出漫不經(jīng)心的態(tài)度。 ? 從包全年 —— 包半年 —— 包季度 —— 包月 ，不同的時間卡會得到什么樣的實惠和附加值 ，給顧客算賬 。 ? 家里的事都是您丈夫做主吧 ！ 這點小事是否還回家請示 ， 顧客會說： “ 我家的事全由我作主 ，購買一套化妝品怎么可能回家請示 …… ”促成購買 ， 即維護了顧客的自尊又實現(xiàn)了銷售 。 ? “ 大姐 ， 與您溝通 ， 聽您說話就是一個豪爽大氣 ， 您在家肯定是一個做主的人 ……所以 ， 顧客是推銷員最大的資產(chǎn) ， 贊美顧客一句 ， 遠勝于對自己產(chǎn)品的十句語 。 管理專家紅人館作品 管理專家紅人館作品 ? “沒有關系，免費體驗的目的是宣傳我們的產(chǎn)品，我相信您的感覺會有判斷力，你體驗后肯定會成為我們的會員，”先安撫顧客肯定產(chǎn)品，肯定顧客，讓她無法回答不要的理由。 天數(shù) =每天價格） 管理專家紅人館作品 ? 我非常理解您 （ 詢問留存產(chǎn)品有多少 ）您現(xiàn)在用的產(chǎn)品既然對您的皮膚問題沒有任何改善 ， 我建議您留存產(chǎn)品留用護理其它地方 （ 如：雙手 、 肩 、 身體部位等等 ） ，不會浪費今天搭配的產(chǎn)品是針對您的膚質(zhì)所配 ，
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