美容師銷售實(shí)戰(zhàn)-美容床前銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練(42)-wenkub
2023-02-06 22:46:49 本頁面
【正文】 請問我有什么能幫您的？ 您好，請隨便參觀。 發(fā)卡員話術(shù)：根據(jù)發(fā)卡理由擬定。 鎖定符合如下條件的目標(biāo)顧客： 年齡 25——60之間 走路緩慢，東看西看的（時間充裕） 最好是一個人在逛的 最好是隨身帶包的 最好臉上有明顯皮膚問題的 注意事項(xiàng)：絕不以外表取人！ 標(biāo)準(zhǔn)接待流程 （ 2） 發(fā)卡員： 在客人左正面斜 60度角側(cè)身迎上，雙手持卡遞上。 完整的床前成交步驟 從接待開始。 床前銷售是一場服務(wù)戰(zhàn)。 美容床前銷售工作的理解 床前銷售是一場團(tuán)隊(duì)接力配合戰(zhàn)。 銷售動力。 做到床前成交，我們要準(zhǔn)備什 ？ 銷售心態(tài)。 用產(chǎn)品和顧客的親身感受說話，說服力強(qiáng)。 美容師是專業(yè)做服務(wù)的，銷售主要靠店長和前臺。美容床前銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 美容師銷售實(shí)戰(zhàn)提高經(jīng)典課程系列 鄭洲安迪培訓(xùn)團(tuán) 本課程為實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程 請所有學(xué)員三人一組，角色分別為店長、美容師和顧客。 美容師缺乏銷售能力和經(jīng)驗(yàn)、 、 、 床前成交的優(yōu)點(diǎn)： 直接成交，顧客沒有反悔的余地。 顧客在美容床上時，是感性成分居多。 美容師是服務(wù)員、技術(shù)員，更是銷售員。 收入和個人能力的雙提升。 美容師、店長、前臺的密切配合 。 最好的服務(wù)、最適合的產(chǎn)品、最愉快的溝通。 標(biāo)準(zhǔn)接待流程訓(xùn)練，從迎賓到前臺、店長、美容師 堅(jiān)持兩小時標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。 若客人停下，則將卡遞至客人手中，自己手中持同樣的卡給客人講解。 標(biāo)準(zhǔn)接待流程 發(fā)卡員將客人領(lǐng)至店里，或者客人自行入店，或者由老顧客帶入店內(nèi)，進(jìn)入迎賓與前臺、店長配合接待環(huán)節(jié)。 您好，請?jiān)谶@里做個登記吧。 盡量不要先請顧客坐下，要做到先參觀美容院?！? 帶顧客參觀店內(nèi)環(huán)境，并介紹本店王牌經(jīng)營項(xiàng)目和產(chǎn)品、以及能夠?yàn)轭櫩徒鉀Q的問題，同時了解該顧客的需求點(diǎn)。 進(jìn)入服務(wù)環(huán)節(jié)后，店長嚴(yán)格按照兩小時服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定的時間內(nèi)三次巡床協(xié)助美容師。 兩小時標(biāo)準(zhǔn)流程服務(wù)也是店長與美容師密切配合以完成銷售的重要環(huán)節(jié)。 店長帶客人參觀期間，美容師開始鋪床、打水、產(chǎn)品推車、預(yù)熱蒸汽。雙手消毒。 背部刮痧 5分鐘。 嚴(yán)格按檔案關(guān)要求執(zhí)行。 其間充分過熟人關(guān)和產(chǎn)品關(guān)，嚴(yán)格按要求展示產(chǎn)品。 成熟時機(jī)，在肩頸按摩結(jié)束前完成第一次銷售。 兩小時標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程 （ 5） 面膜（ 2530分鐘） 面膜期間絕對不許離開顧客。 卸膜后，店長三次巡床，過大夫關(guān)和銷售關(guān)。 詢問顧客的護(hù)理過程中的感覺。銷售到此為止。并用語言贊美。（確定下次來店時間） 結(jié)束后，美容師貼身帶客人換衣服，整理發(fā)型，上妝，前臺結(jié)賬，同店長送客。 經(jīng)典應(yīng)對話術(shù) 問題二：我回家再考慮考慮（我回家和老公商量一下） 答： 效果絕對好，不用考慮了。 阿姨，做美容是我們女人的秘密，不需要商量，您自己就可以決定，我們是專業(yè)美容師，而您老公又不懂美容。 答、 姐，效果好的原因是產(chǎn)品好，美容手法好，儀器好，我們這次試做的是基礎(chǔ)護(hù)理，只能維持幾個小時，現(xiàn)在又搞活動，特別優(yōu)惠，您回家后又能繼續(xù)使用配套產(chǎn)品，長期優(yōu)質(zhì)效果，姐，我?guī)湍k一張吧。 答： 您的產(chǎn)品是什么牌子，通過介紹我知道您產(chǎn)品都是滋養(yǎng)為主，我們不但滋養(yǎng)、美白而且深層護(hù)膚和特殊護(hù)理，您下次把您的產(chǎn)品一起帶來，我?guī)湍茨男┦欠襁m合您的皮膚，有些可能不適合您的皮膚，我可以給您搭配一起用。 答： 跟原來的生活相比現(xiàn)在的生活水平明顯提高，現(xiàn)在下崗的人多，很正常，正因?yàn)橄聧徚?，才要更加重視形象，增?qiáng)信心，下崗意味著新的開始，正好我們搞活動，年卡打五折呢，姐，我認(rèn)為挺合算的，我給您辦一張吧。 不會吧，象您這么有氣質(zhì)的怎么會下崗。
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