美容師銷售實戰(zhàn)-美容床前銷售實戰(zhàn)訓練(42)-文庫吧資料
2025-01-22 22:46本頁面
【正文】 了，才要更加重視形象，增強信心，下崗意味著新的開始，正好我們搞活動，年卡打五折呢，姐，我認為挺合算的，我給您辦一張吧。 您家的產(chǎn)品基本上是滋養(yǎng)為主，是不是，而我們的皮膚護理是根據(jù)您的現(xiàn)狀來解決問題，再加上我們這里的儀器，效果是完全不一樣的，姐，您還是辦一張全年的吧。 答： 您的產(chǎn)品是什么牌子，通過介紹我知道您產(chǎn)品都是滋養(yǎng)為主，我們不但滋養(yǎng)、美白而且深層護膚和特殊護理，您下次把您的產(chǎn)品一起帶來，我?guī)湍茨男┦欠襁m合您的皮膚，有些可能不適合您的皮膚，我可以給您搭配一起用。 效果好是因為美容院的產(chǎn)品好，手法好，儀器好，如果想效果保持好的話，就現(xiàn)在做起，早做早好，定時來美容院護理，姐，我這就給您辦一張年卡吧。 答、 姐，效果好的原因是產(chǎn)品好，美容手法好，儀器好，我們這次試做的是基礎(chǔ)護理，只能維持幾個小時，現(xiàn)在又搞活動，特別優(yōu)惠，您回家后又能繼續(xù)使用配套產(chǎn)品，長期優(yōu)質(zhì)效果，姐，我?guī)湍k一張吧。再說您剛做了按摩、面膜，您看您的皮膚多有光澤，多滋潤，沒有任何過敏的現(xiàn)象，要過敏您早就有反應了，就象醫(yī)生做皮試一樣，15分鐘就能看到，您放心大膽地在這做吧，我這就給您辦一張年卡吧。 阿姨，做美容是我們女人的秘密，不需要商量，您自己就可以決定，我們是專業(yè)美容師，而您老公又不懂美容。 姐，我覺得沒必要和你老公商量，因為他根本不了解你的皮膚，再說你老公抽煙喝酒和你商量過嗎？這是女人的事，自己應該做主。 經(jīng)典應對話術(shù) 問題二：我回家再考慮考慮（我回家和老公商量一下） 答： 效果絕對好，不用考慮了。 答： 沒帶錢不要緊，您剛好趕上難得的優(yōu)惠活動，可以先交點定金定張卡，下次來做護理時把錢補齊就行。（確定下次來店時間） 結(jié)束后，美容師貼身帶客人換衣服，整理發(fā)型，上妝，前臺結(jié)賬，同店長送客。 增加服務(wù)附加值。并用語言贊美。 美膚結(jié)束后第三次過大夫關(guān)，但不再銷售。銷售到此為止。店長可在銷售成功后送出小禮品。 詢問顧客的護理過程中的感覺。 兩小時標準服務(wù)流程 （ 6） 修眉（ 57分鐘） 若到本環(huán)節(jié)銷售還未完成，則由店長親自為顧客修眉，最后完成銷售。 卸膜后，店長三次巡床，過大夫關(guān)和銷售關(guān)。 面膜期間為客人做手部護理 20分鐘。 兩小時標準服務(wù)流程 （ 5） 面膜（ 2530分鐘） 面膜期間絕對不許離開顧客。 熟人關(guān)反復過，銷售一旦遇到阻力，馬上退回熟人關(guān)。 成熟時機，在肩頸按摩結(jié)束前完成第一次銷售。 執(zhí)行八盆水政策，堅決實施與店長得良好溝通和檔案關(guān)。 其間充分過熟人關(guān)和產(chǎn)品關(guān)，嚴格按要求展示產(chǎn)品。 大夫關(guān)在潔完面后展開。 嚴格按檔案關(guān)要求執(zhí)行。 熟人關(guān)話術(shù)。 背部刮痧 5分鐘。（話術(shù)略）。雙手消毒。 接待顧客第一環(huán)節(jié)，客人換客服，請顧客坐下，奉花草茶。 店長帶客人參觀期間，美容師開始鋪床、打水、產(chǎn)品推車、預熱蒸汽。 兩小時標準服務(wù)流程 （ 1） 準備工作 （ 10分鐘） 客人進店后，前臺第一時間確定輪籌美容師。 兩小時標準流程服務(wù)也是店長與美容師密切配合以完成銷售的重要環(huán)節(jié)。整個服務(wù)時間嚴格為 120分鐘。 進入服務(wù)環(huán)節(jié)后，店長嚴格按照兩小時服務(wù)流程標準在規(guī)定的時間內(nèi)三次巡床協(xié)助美容師。 將顧客介紹給美容師后，及時離開，接待環(huán)節(jié)結(jié)束，進入服務(wù)環(huán)節(jié)。” 帶顧客參觀店內(nèi)環(huán)境，并介紹本店王牌經(jīng)營項目和產(chǎn)品、以及能夠為顧客解決的問題，同時了解該顧客的需求點。今天您很幸運，正好趕上我們?yōu)榱送茝V魅力女人大課堂而推出的大型促銷活動。 盡量不要先請顧客坐下，要做到先參觀美容院。除非顧客一進店 就自己坐下。 您好，請在這里做個登記吧。 左手自下而上 30
語文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1