美容顧問的基礎級銷售技巧課程(上)-崔偉-(編輯修改稿)
2025-02-07 21:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 Q7：只賣 12瓶產(chǎn)品有效果嗎？ Q8：如成套使用沒效果能退換嗎？ Q9：我現(xiàn)在沒時間，不想買，只是先看看？ Q10：我今天沒帶錢？ Q11：客人只在美容院做美容卻不購買產(chǎn)品？ Q12：當客人直接指出產(chǎn)品的缺點時，美容師該如何應對？ Q13：顧客借口家里還有很多產(chǎn)品，拒絕美容師的銷售？ 中國最大的培訓講師選聘平臺 比賽開始 中國最大的培訓講師選聘平臺 行銷 QA Q1：從未聽過這個品牌？ A： 1 先表示理解 2 再介紹品牌的歷史與廣告宣傳方式 3 肯定對方與品牌 中國最大的培訓講師選聘平臺 行銷 QA Q2：我喜歡用在專柜購買的名牌產(chǎn)品，不想購買美容院的產(chǎn)品？ A： 1 是否適合自己 2 保養(yǎng)與改善的區(qū)別 3 沒有最好的，只有最適合的 中國最大的培訓講師選聘平臺 行銷 QA Q3：如何用最快的辦法讓顧客開口 A： １ 積極的心態(tài)－親切、熱情 ２ 贊美－－三明治贊美法 ３ 了解顧客興趣愛好－找到共同話題 中國最大的培訓講師選聘平臺 行銷 QA Q4：你們的產(chǎn)品能保證我的斑能去除 嗎？ A： 1 咨詢斑引起的原因 2 講解去斑的原理與概念 3 成功案例分享 中國最大的培訓講師選聘平臺 行銷 QA Q5：可與其他產(chǎn)品共用嗎？ A： 1 表示肯定 2 補充建議 中國最大的培訓講師選聘平臺 行銷 QA Q6：產(chǎn)品是否可以先試用后購買？ A： 1 肯定回答 2 體驗式行銷 3 贈送試用包 中國最大的培訓講師選聘平臺 行銷 QA Q7：只買 12瓶效果如何？ A： 1 肯定效果 2 產(chǎn)品建議 3 案例說明 中國最大的培訓講師選聘平臺 行銷 QA Q8：如成套使用沒效果能退換嗎？ A： 1 了解效果需求 2 肯定效果，加強信心 3 回復客人 中國最大的培訓講師選聘平臺 行銷 QA Q9：我現(xiàn)在沒時間，不想買，只是先看看？ A： 1 以退為進 2 皮膚檢測 3 贈送試用裝 中國最大的培訓講師選聘平臺 行銷 QA Q10：我今天沒帶錢？ A： 1 開卡老顧客： 方法一：卡中扣除 方法二：帶走產(chǎn)品再補錢 2 新顧客 ： 方法一：產(chǎn)品處方單及產(chǎn)品打包 方法二：激將法 中國最大的培訓講師選聘平臺 行銷 QA A： 1 找出問題 2 推薦拳頭產(chǎn)品 3 建立信任 Q11： 客人只在美容院做美容，卻不買產(chǎn) 品？ 中國最大的培訓講師選聘平臺 行銷 QA A： 1 理解（贊美
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