汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)課程(編輯修改稿)
2025-01-31 13:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 往 ? 將專(zhuān)業(yè)、高效、友好、整潔的職業(yè)形象帶進(jìn)辦公室 ? 清桌運(yùn)動(dòng) 會(huì)議禮儀 ?會(huì)前籌備絕對(duì)必要 ? (主題、通知、會(huì)場(chǎng) ? 布置與內(nèi)容準(zhǔn)備) ?司儀(主持)的作用 ? 氣氛調(diào)節(jié)與修煉 ?公平對(duì)待、時(shí)間控制 ?隨機(jī)應(yīng)變(如誤餐等) ?紀(jì)要與及時(shí)簽發(fā) ? 高效會(huì)議技巧 宴會(huì)禮儀 ? 位置與排序 ? 預(yù)訂 ? 點(diǎn)菜 ? 進(jìn)餐（中、西餐） ? 結(jié)帳 /停車(chē)單 ? 接送 音樂(lè)會(huì)禮儀 ?形象高雅 ?思想準(zhǔn)備、節(jié)目單 ?勿發(fā)聲 ?不吸煙、零食 ?適時(shí)鼓掌、送花 ?禮貌進(jìn)退場(chǎng) 乘駕車(chē)禮儀 ? 座次、讓座、開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)、沿途關(guān)照、探詢 ? 選車(chē)、飾車(chē)、線路、穩(wěn)健駕車(chē)、車(chē)隊(duì) ? 打的關(guān)照、付費(fèi) 乘駕車(chē)禮儀 轎車(chē) 客車(chē) 越野車(chē) 試乘試駕車(chē)禮儀 簡(jiǎn)明告之，并請(qǐng)客人遵守本企業(yè)的試乘試駕規(guī)定及道路交 通規(guī)則；并辦妥試乘試駕手續(xù)。 親切陪同，適時(shí)溫和地提醒顧客注意安全。 熱情及時(shí)的回答顧客提問(wèn)，適時(shí)熱情推介產(chǎn)品，即該試乘 試駕車(chē)，同時(shí)，務(wù)必表達(dá)出自己對(duì)產(chǎn)品的肯定和熱愛(ài)。 試乘試駕完畢，感謝顧客的親自參與！然后，繼續(xù)向著 銷(xiāo)售的目標(biāo)推進(jìn)，直至目標(biāo)的達(dá)成。 乘電梯禮儀 ?開(kāi)關(guān)、進(jìn)出 ?不吸煙、零食 不放屁 ?一個(gè)人不放肆 ?電子眼 ?識(shí)用專(zhuān)用電梯 企業(yè)公關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)禮儀 ? 原則： 客人、領(lǐng)導(dǎo)、女士為先，方便及照顧他人 ? 目標(biāo)管理 ? 準(zhǔn)備、再準(zhǔn)備 ? 專(zhuān)業(yè)與創(chuàng)新（合法、安全、有效、符合公眾心理） ? 贊美、談吐與演講 ? 個(gè)人形象服從企業(yè)活動(dòng)形象 汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的誠(chéng)信 “ 誠(chéng)信為本 ， 世道人心 。 中國(guó) ， 崇尚 ‘ 誠(chéng)信 ’ 的文明源遠(yuǎn)流長(zhǎng) ， ‘ 誠(chéng)信 ’ 一直被視為我們這個(gè)擁有五千年文化的泱泱大國(guó)的 ‘ 命根子 ” 。 傳統(tǒng)道德喪失 、 假冒偽劣猖獗 、 經(jīng)濟(jì)犯罪嚴(yán)重等誠(chéng)信危機(jī)是當(dāng)今我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)存在的三個(gè)最大問(wèn)題 （ 生態(tài)破壞 、 水土流失 、 環(huán)境污染等環(huán)保問(wèn)題；體制 、 制度造成的不對(duì)等 、 不公平 、 不協(xié)和 ， 從而導(dǎo)致官僚 、 腐敗和低效 ） 之一 。 “ 商無(wú)信不立 ， 業(yè)無(wú)誠(chéng)不遠(yuǎn) ” 。 企業(yè)信用是企業(yè)誠(chéng)信形象的核心 ， 也是維護(hù)市場(chǎng)交換法則正常有序運(yùn)行的基礎(chǔ)環(huán)節(jié) 。 沒(méi)有信用 ， 就沒(méi)有秩序 、 交換和市場(chǎng) ， 企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)就難以健康發(fā)展 。 信用是維系一切正常社會(huì)關(guān)系的紐帶 。 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中 ， 利潤(rùn)是市場(chǎng)運(yùn)行的第一驅(qū)動(dòng)力 ， 而信用則是第二驅(qū)動(dòng)力 。 因?yàn)?， 信用可以變成資本并放大企業(yè)的利潤(rùn)率 ， 幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)利潤(rùn)目標(biāo)的追求（ 如品牌即信用 ） 。
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