美容導(dǎo)師的銷售技巧(編輯修改稿)
2024-09-12 02:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 受你。 助客權(quán)衡法 積極介入，幫助顧客將明顯的利弊分析比較，讓顧客充分權(quán)衡而做出購(gòu)買決定。 失利心理法 利用顧客既怕物非所值，花費(fèi)無(wú)謂代價(jià)，又擔(dān)心如不當(dāng)機(jī)立斷，會(huì)“過(guò)了這個(gè)村就沒(méi)有這個(gè)店”的心理，為提醒顧客下定決心購(gòu)買。 期限抑制法 可以利用或制造一些借口或某些客觀原因，臨時(shí)設(shè)一個(gè)有效期，讓對(duì)方降低期望值，只能在賣方的方案范圍內(nèi)和所設(shè)定的期限內(nèi)做出抉擇。 1 欲擒故縱法 買賣雙方常出現(xiàn)的戒備心理和對(duì)峙現(xiàn)象，在熱情服務(wù)中不應(yīng)向?qū)Ψ奖硎?“ 志在必得 ” 的成交欲望，而是抓住對(duì)方的需求心理，先擺出相應(yīng)事實(shí)條件，表現(xiàn)出 “ 條件不夠，不強(qiáng)求成交 ”的寬松心態(tài)。這樣對(duì)方反而會(huì)產(chǎn)生不能成交的錯(cuò)失心理，從而主動(dòng)迎合賣方達(dá)到成交。 1激將促銷法 當(dāng)顧客已出現(xiàn)購(gòu)買欲信號(hào)，但又猶豫的時(shí)候，美導(dǎo)不是直接從正面鼓勵(lì)他購(gòu)買，而是從反面用某種語(yǔ)言暗示對(duì)方缺乏成交的主觀或客觀條件，讓對(duì)方為了維護(hù)自尊而立即下決心成交。 ? 切忌強(qiáng)迫顧客購(gòu)買； ? 切忌表示不耐煩：“你到底買不買？” ? 必須大膽提出成交要求； ? 注意成交信號(hào)； ? 進(jìn)行交易，干脆快捷，切勿拖延。 ? 美容導(dǎo)師如何才能做好售后服務(wù) 顧客購(gòu)買產(chǎn)品后，并不意味著美導(dǎo)的銷售工作結(jié)束，美導(dǎo)在此時(shí)還要做到： 保持微笑，態(tài)度認(rèn)真； 身體稍稍前傾，表示興趣與關(guān)注； 細(xì)心聆聽(tīng)顧客提出的問(wèn)題； 表示樂(lè)意提供幫助； 切忌表現(xiàn)出漫不經(jīng)心的態(tài)度。 成交結(jié)束后，美容導(dǎo)師該怎么做： 保持微笑，與顧客保持目光接觸； 對(duì)于未能實(shí)時(shí)解決的問(wèn)題，確定答復(fù)時(shí)間； 提醒顧客是否有遺留的物品； 讓客人先起身提出走的要求，才跟著起身； 目送或親自送顧客至門(mén)口； 說(shuō)道別語(yǔ)。 美容導(dǎo)師應(yīng)在終結(jié)成交之日自問(wèn)： 在銷售過(guò)程中，我是否留意了對(duì)價(jià)格的保護(hù)？ 在銷售過(guò)程中，我是否得到了競(jìng)爭(zhēng)的情報(bào)？ 在銷售過(guò)程中，我是否設(shè)法使顧客增加了對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)？ 在銷售過(guò)程中，我是否過(guò)分注重與顧客的私交？ 對(duì)猶豫不定的顧客，選擇兩種相同的結(jié)果 ? 你是買一套 ， 還是買幾種 ？ 你是包年卡還是包半年卡或季度 ？ 你是馬上保養(yǎng) ， 還是立即保養(yǎng) ， 無(wú)論顧客選擇那一種結(jié)果都是一樣 。
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