崔偉-美容顧問的基礎(chǔ)級(jí)銷售技巧課程(下)(編輯修改稿)
2025-03-13 13:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 比賽開始 行銷 QA Q1：從未聽過這個(gè)品牌？ A： 1 先表示理解 2 再介紹品牌的歷史與廣告宣傳方式 3 肯定對(duì)方與品牌 行銷 QA Q2：我喜歡用在專柜購(gòu)買的名牌產(chǎn)品，不想購(gòu)買美容院的產(chǎn)品？ A： 1 是否適合自己 2 保養(yǎng)與改善的區(qū)別 3 沒有最好的，只有最適合的 行銷 QA Q3：如何用最快的辦法讓顧客開口 A： １ 積極的心態(tài)－親切、熱情 ２ 贊美－－三明治贊美法 ３ 了解顧客興趣愛好－找到共同話題 行銷 QA Q4：你們的產(chǎn)品能保證我的斑能去除 嗎？ A： 1 咨詢斑引起的原因 2 講解去斑的原理與概念 3 成功案例分享 行銷 QA Q5：可與其他產(chǎn)品共用嗎？ A： 1 表示肯定 2 補(bǔ)充建議 行銷 QA Q6：產(chǎn)品是否可以先試用后購(gòu)買？ A： 1 肯定回答 2 體驗(yàn)式行銷 3 贈(zèng)送試用包 行銷 QA Q7：只買 12瓶效果如何？ A： 1 肯定效果 2 產(chǎn)品建議 3 案例說(shuō)明 行銷 QA Q8：如成套使用沒效果能退換嗎？ A： 1 了解效果需求 2 肯定效果，加強(qiáng)信心 3 回復(fù)客人 行銷 QA Q9：我現(xiàn)在沒時(shí)間，不想買，只是先看看？ A： 1 以退為進(jìn) 2 皮膚檢測(cè) 3 贈(zèng)送試用裝 行銷 QA Q10：我今天沒帶錢？ A： 1 開卡老顧客： 方法一：卡中扣除 方法二：帶走產(chǎn)品再補(bǔ)錢 2 新顧客 ： 方法一：產(chǎn)品處方單及產(chǎn)品打包 方法二：激將法 行銷 QA A： 1 找出問題 2 推薦拳頭產(chǎn)品 3 建立信任 Q11： 客人只在美容院做美容，卻不買產(chǎn) 品？ 行銷 QA A： 1 理解（贊美她內(nèi)行） 2 找出優(yōu)點(diǎn)再次介紹 3 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品效果 4 不同人的效果不同 Q12： 當(dāng)客人直接指出推銷產(chǎn)品的缺點(diǎn)時(shí)， 美容師該如何應(yīng)對(duì)？ 行銷 QA A： 1 家里還有成交法
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