深度營銷與客戶關系管理培訓講義(編輯修改稿)
2025-02-05 22:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 我能幫你，要么我能制約你，總之我一定會讓你感覺到我對你的重要4. 客戶價值最大化：滿意 — 忠誠 — 推薦，客戶價值二次開發(fā)? 你給他的，正是他想要的? 關懷，幫助? 信任，合拍，默契? 免費，從眾，競爭，出品，認證，慈善：銷量低？利潤?。夸N量倍增的 21個策略1. 忽略客戶需求2. 部門不配合3. 有人流不一定有商機4. 宣傳方式以及宣傳渠道選擇5. 包裝6. 買點不充分7. 愿意干和怎么干 — 只給方向沒給方法8. 系統(tǒng)管理問題9. 搬運工 — 渠道商不用心，能力不足銷量低？1. 為顧客考慮太少或太多2. 流程管理不善3. 不敢要價，報價太低4. 績效考核不合理5. 公關手段俗套，銷售成本過高6. 切錯蛋糕 —— 錯位的市場與客戶細分7. 短板產(chǎn)品渠道競爭激烈的產(chǎn)品在消耗利潤??？1.制造收費依據(jù)（人無我有，附加價值）2.多渠道接收訂單3.發(fā)揮財務效應（證據(jù)，數(shù)據(jù)）4.競爭優(yōu)勢壁壘化5.促銷以誰為導向？6.營銷—分銷—銷售—助銷—促銷7.出品8.錦上添花9.利用從眾心理10.報一個高價（超市貨架上的衛(wèi)生紙）11.分析盤子有多大12.讓客戶選擇（由是否變?yōu)锳B）13.用免費吸引（中國移動新業(yè)務）14.服務可單賣（家用電器）15.調(diào)整產(chǎn)業(yè)鏈位置（運營商代理店，代工 廠）16.橫向思維：交叉宣傳17.數(shù)據(jù)庫+品牌（高爾夫球場）18.產(chǎn)品變形（筆記本變身上網(wǎng)本）19.主營不掙增值賺（家樂福DM）20.高品抗衡低價（你靠什么？品牌/價格？）21.兩端爭取資源（上廠下商） 銷量翻倍的21個策略：增值業(yè)務選項過程中需關注的 8個要點1. 成本可分攤，利潤最大化2. 興趣3. 擅長4. 發(fā)展前景5. 市場認知度高、產(chǎn)品成熟6. 難度小，風險小7. 產(chǎn)品粘性大，客戶自主循環(huán)購買8. 很難被復制模塊四 增量市場拓展：你準備用什么吸引他？1. 新市場、新渠道、新客戶之規(guī)劃2. 他喜歡錦上添花，而非雪中送炭3. 整合資源，策劃多贏方案吸引他4. 增量市場拓展：革命該向何處去？1. 新市場、新渠道、新客戶之規(guī)劃? 新市場：分析對手，補他的短板? 新渠道：特殊渠道的開發(fā)與運維? 新客戶：輪廓，規(guī)模，在哪，吸引2. 他喜歡錦上添花，而非雪中送炭? 裝也要裝成富人，人們越來越不愿意同情弱者? 一份精神一份財，最終打動他的心靠的是感覺? 找到標桿客戶，制造財務效應，比降價更有效3. 整合資源，策劃多贏方案吸引他? 資源整合就是把相關元素集結到一起實現(xiàn)多贏? 策劃就是扯一扯，把不相干的人和事扯到一塊? 需求 — 溝通 — 多贏? 自己制造廣告載體，把花錢宣傳變成免費傳播? 會議營銷，免費誘餌 — 上癮的毒藥? 把規(guī)模做大更容易獲得眼球和資源4. 增量市場拓展：革命該向何處去？? 整合：優(yōu)盤、證券、親子秘籍、論壇營銷? 由常規(guī)渠道走向了特殊渠道? 由 99％的人參與競爭變?yōu)槟憔褪悄?1%? 由一次性掙錢變?yōu)殚L期贏利? 由簡單做買賣走向商業(yè)模式模塊五 推行客戶關系管理，提升客戶忠誠度 1. 凝結客戶關系：金錢之外有方法2. 客戶關系管理要義及其 18個內(nèi)涵3. 伴隨深度營銷實施客戶關系管
物理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1