電子商務(wù)師商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)_網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課件(編輯修改稿)
2025-02-05 21:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 營(yíng)銷。 （二）許可 Email營(yíng)銷的模式 客戶關(guān)系 Email 企業(yè)新聞郵件 提醒服務(wù) /定制提醒郵件 傳播營(yíng)銷郵件 （三）許可 Email營(yíng)銷要解決的基本問(wèn)題 Email營(yíng)銷的技術(shù)基礎(chǔ) 用戶的 Email地址資源 Email營(yíng)銷的內(nèi)容 第二單元 使用電子郵件列表進(jìn)行許可營(yíng)銷 ? 知識(shí)點(diǎn) （四）許可 Email營(yíng)銷的意義 許可 Email營(yíng)銷是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最為常見(jiàn)的營(yíng)銷方式之一，它可幫助企業(yè)做到： ?針對(duì)已有客戶信息，分類整理客戶 Email資料，按照其具體消費(fèi)習(xí)慣制定個(gè)性化的信息，定期與之溝通聯(lián)系； ?審核獲得的電子郵件地址，并篩選出潛在客戶群，發(fā)送特制信息，與之保持溝通； ?定期寄信給客戶，與之保持聯(lián)絡(luò)，并借機(jī)促銷，例如發(fā)送最新活動(dòng)通知、新貨信息等； ?遇客戶生日或結(jié)婚周年紀(jì)念日、公司慶功會(huì)等，寫信祝賀，巧妙地附帶隱含的促銷信息，不過(guò)這種情況下要謹(jǐn)慎，以防適得其反； ?獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀客戶，例如贈(zèng)送禮物，或者讓他們享有提早打折的優(yōu)惠等。 第二單元 使用電子郵件列表進(jìn)行許可營(yíng)銷 注意事項(xiàng)： （一）使用電子郵件列表進(jìn)行許可郵件營(yíng)銷時(shí)，除了要做到基于用戶許可，還要注意添加“退訂”和“投訴反饋”等按鈕，將是否接受信息的主動(dòng)權(quán)交給用戶。 （二）許多免費(fèi)的郵件列表工具不提供相關(guān)營(yíng)銷的統(tǒng)計(jì)和查詢，如果使用專業(yè)的郵件列表平臺(tái)進(jìn)行許可郵件營(yíng)銷，平臺(tái)一般都提供送達(dá)率、退信率、開(kāi)信率、閱讀率等數(shù)據(jù)供郵件列表使用者調(diào)整郵件營(yíng)銷方案。 第二單元 使用電子郵件列表進(jìn)行許可營(yíng)銷 第三單元 使用群發(fā)郵件進(jìn)行電子郵件推廣 ? 工作程序及內(nèi)容 – 登錄郵箱 – 建立分組 – 撰寫和發(fā)送郵件 – 收集反饋信息 ? 知識(shí)點(diǎn) （一）郵件群發(fā)與郵件列表營(yíng)銷的區(qū)別 郵件列表的使用方法 需啟用“郵件列表”功能。 選取系統(tǒng)內(nèi)的一個(gè)用戶為列表發(fā)送用戶。 為此列表發(fā)送用戶選定多個(gè)接收用戶。 在向此列表發(fā)送用戶寫信時(shí)，郵件將會(huì)被發(fā)送給所有指定的接收用戶。 郵件群發(fā)的使用方法 啟用“郵件群發(fā)”功能，并選定一個(gè)郵件群發(fā)賬號(hào)。 向此郵件群發(fā)賬號(hào)寫的任何一封郵件都將會(huì)被發(fā)送給系統(tǒng)內(nèi)的所有賬號(hào)。 （二）郵件群發(fā)工具的選擇 郵件群發(fā)軟件指的是需要使用運(yùn)營(yíng)商的 SMTP投遞服務(wù)，這種服務(wù)本身是跟 outlook等類似的機(jī)制。 郵件代發(fā)平臺(tái)指的是運(yùn)營(yíng)商建立服務(wù)器群組、網(wǎng)絡(luò)帶寬資源、網(wǎng)絡(luò) IP地址等，給相應(yīng)的客戶提供郵件投遞服務(wù)。 郵件群發(fā)系統(tǒng)，指的是郵件投遞系統(tǒng)，是需要部署在服務(wù)器上、自成郵件服務(wù)器。這種模式往往需要用戶自己具備服務(wù)器硬件、網(wǎng)絡(luò)資源，選購(gòu)這種郵件群發(fā)系統(tǒng)則需要看底層的穩(wěn)定性、功能的全面性、操作的便易性，以及售后服務(wù)。 第三單元 使用群發(fā)郵件進(jìn)行電子郵件推廣 ? 知識(shí)點(diǎn) （三）商務(wù)電子郵件知識(shí) 商務(wù)電子郵件的書寫格式 收件人、抄送、主題、內(nèi)容 發(fā)送商務(wù)電子郵件的原則 有目標(biāo)有分類地投遞 有公關(guān)意識(shí)，尊重客戶 內(nèi)容簡(jiǎn)練，信息豐富 附上聯(lián)系方式 尊重隱私權(quán) 切勿重復(fù)信息 及時(shí)回復(fù) 第三單元 使用群發(fā)郵件進(jìn)行電子郵件推廣 注意事項(xiàng) 郵件群發(fā)時(shí)： （一）首先列出要發(fā)郵件的客戶清單，并嚴(yán)格按照該列表中客戶的先后順序一一發(fā)送，不要想發(fā)哪個(gè)就發(fā)哪個(gè)而攪亂次序，一定要有條理性。 （二）注意每次是否寫上了主題，另外，轉(zhuǎn)發(fā)郵件時(shí)要特別注意郵件會(huì)在原主題前自動(dòng)生成“ Re:”，郵件后文設(shè)置的個(gè)性簽名段落和原郵件信息應(yīng)注意刪除。 （三）收信人和稱呼語(yǔ)相對(duì)應(yīng)。 （四）若有附件，發(fā)信前注意是否已經(jīng)上傳了附件。 （五）發(fā)信前應(yīng)確定是否需要請(qǐng)求收件人發(fā)送閱讀回執(zhí)。 第三單元 使用群發(fā)郵件進(jìn)行電子郵件推廣 第二節(jié)、搜索引擎推廣 ? 第一單元 搜索引擎登錄 ? 第二單元 注冊(cè)關(guān)鍵詞廣告 第一單元 搜索引擎登錄 ? 工作程序及內(nèi)容 – 選定搜索引擎 – 將網(wǎng)址添加到搜索引擎中，并且提交驗(yàn)證碼 – 提交，等待處理 ? 知識(shí)點(diǎn) （一）搜索引擎的歷史 萌芽： Archie與 Gopher 起步： Robot（網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人） 發(fā)展： Excite、 Yahoo 繁榮： Infoseek、 AltaVista、 Google和 Baidu （二）搜索引擎的工作原理 全文搜索引擎工作原理 一種是定期搜索，即每隔一段時(shí)間（比如 Google一般是 28天），搜索引擎主動(dòng)派出“蜘蛛”程序，對(duì)一定 IP地址范圍內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站進(jìn)行檢索，一旦發(fā)現(xiàn)新的網(wǎng)站，它會(huì)自動(dòng)提取網(wǎng)站的信息和網(wǎng)址加入自己的數(shù)據(jù)庫(kù)。 另一種是提交網(wǎng)站搜索，即網(wǎng)站擁有者主動(dòng)向搜索引擎提交網(wǎng)址，搜索引擎在一定時(shí)間內(nèi)（ 2天到數(shù)月不等）定向向你的網(wǎng)站派出“蜘蛛”程序，掃描你的網(wǎng)站并將有關(guān)信息存入數(shù)據(jù)庫(kù)，以備用戶查詢。由于近年來(lái)搜索引擎索引規(guī)則發(fā)生了很大變化，主動(dòng)提交網(wǎng)址并不保證你的網(wǎng)站就能進(jìn)入搜索引擎數(shù)據(jù)庫(kù)，因此目前最好的辦法是多獲得一些外部鏈接，讓搜索引擎有更多的機(jī)會(huì)找到你并自動(dòng)將你的網(wǎng)站收錄。 目錄索引工作原理 第一單元 搜索引擎登錄 第一單元 搜索引擎登錄 第一單元 搜索引擎登錄 第二單元 注冊(cè)關(guān)鍵詞廣告 ? 工作程序及內(nèi)容 – 登錄關(guān)鍵詞廣告頁(yè)面 – 創(chuàng)建 Google 賬戶 – 設(shè)置時(shí)區(qū)和幣種 – 制作首個(gè)廣告系列 – 選擇廣告系列設(shè)置 – 選擇關(guān)鍵字 – 填寫結(jié)算信息 ? 知識(shí)點(diǎn) （一）關(guān)鍵詞廣告 Google AdWords Google AdWords 是一種在 Google 及其廣告合作伙伴的網(wǎng)站上快捷簡(jiǎn)便地刊登廣告的方式。 百度關(guān)鍵詞廣告 百度關(guān)鍵詞廣告是一種按效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。 （二）關(guān)鍵詞廣告的排名規(guī)則 用戶體驗(yàn) 點(diǎn)擊率 信用度
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