電話行銷培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-02-05 20:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 分步驟提出合適的問(wèn)題 ? 20%問(wèn)話， 80%代理商講 ? 注意： 缺少經(jīng)典的話術(shù)； 只為自己思考；缺少感性的開(kāi)頭和結(jié)尾。 真誠(chéng)傾聽(tīng)代理商心聲 拒絕不是我們想要的 ? 拒絕是正常現(xiàn)象，拒絕是我們的產(chǎn)品不適應(yīng)代理商網(wǎng)絡(luò)，拒絕是因?yàn)榇砩滩涣私馕覀兊漠a(chǎn)品好處。 循序漸進(jìn)，走向成功 ? 打電話是在培養(yǎng)代理商對(duì)我們產(chǎn)品的想象力。 第六章、撥打陌生電話十一大步驟 雖然陌生，我們將成為朋友 ? 確認(rèn)代理商網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì) ? 與代理商聯(lián)系 ? 恰當(dāng)?shù)淖晕医榻B ? 建立友好關(guān)系 ? 確定代理商需求 ? 認(rèn)準(zhǔn)代理商 ? 塑造產(chǎn)品價(jià)值 ? 假象成交 ? 克服拒絕 ? 再次測(cè)試成交 ? 1確立拜訪的要求 第七章、電話營(yíng)銷成功的秘訣 聽(tīng)和說(shuō) 聲音的次感元 ? 魔鬼出自細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)的差別在于聲音的差別，而聲音的好壞之分是與聲音的次感元分不開(kāi)的。 ? 音量的高低；音速的快慢；音色；聲音的強(qiáng)弱；聲音的遠(yuǎn)近；聲音的節(jié)奏感；聲音的旋律感；聲音的停頓。 美化電話聲音的 9大定律 ? 口鼻換氣法 ? 一四二呼吸法 ? 口型練習(xí)法 ? 狗喘氣法 ? 口吹氣法 ? 面對(duì)鏡子大聲朗讀 30分鐘 ? 錄音修正自己的聲音 ? 練聲 聲音訓(xùn)練的 8種方法 ?滿腔熱忱和火力 ?變化說(shuō)話語(yǔ)調(diào) ?善用停頓 ?] ?注意你的發(fā)音減少尖叫聲 ?避免用鼻音說(shuō)話 ?調(diào)節(jié)你的說(shuō)話音量 ?變換你說(shuō)話的節(jié)奏 ?控制你說(shuō)話的速度 送給代理商最有魅力的聲音 ? 語(yǔ)調(diào)熱情明朗 ? 吐字清楚，段落分明 ? 說(shuō)話語(yǔ)速快慢適中 ? 善用停頓 ? 音量合適 ? 言辭、聲調(diào)要配合表情 ? 措辭高雅，發(fā)音正確 有效聆聽(tīng)的 12準(zhǔn)則 ? 不要打斷代理商講話 ? 不要讓自己的思緒偏離 ? 真誠(chéng)、熱情地回應(yīng)顧客 ? 要表現(xiàn)出感興趣 ? 要聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話的語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào) ? 表明你在認(rèn)真聆聽(tīng) ? 了解回饋反應(yīng) ? 了解對(duì)方語(yǔ)言的內(nèi)涵和外延 ? 作好重點(diǎn)記錄 ? 假設(shè)對(duì)方所說(shuō)的話是真的 ? 1全神貫注當(dāng)前的電話 ? 1適當(dāng)提出引導(dǎo)性的問(wèn)題 第八章、電話營(yíng)銷高手的 “矛”和“盾” 突破代理商 — 動(dòng)之以 “矛” 11招 ? 幫助法則 ? 壓力法則 ? 重要性法則 ? 贊美法則 ? 懸念法則 ? 所以法則 ? 堅(jiān)持不懈法則 ? 朋友法則 ? 直截了當(dāng)法則 回絕電話 — 擋之以“盾” 公司法則 網(wǎng)絡(luò)法則 介紹新產(chǎn)品法則 解除異議，“矛”“盾”并用 ? 代理商不信任 ? 代理商不需要 ? 代理商覺(jué)得沒(méi)什么幫助 ? 代理商不急需 代理商拒絕電話約訪時(shí)怎么辦 代理商拒接陌拜電話時(shí)怎么辦 第九章、開(kāi)啟寶藏的金鑰匙 正確
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