外貿(mào)版電話銷售培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-01-30 07:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 解決上面這些問題的 C:恩，聽起來不錯(cuò)，多少錢。 S:王總，我理解您關(guān)心價(jià)格的問題，但我想您更關(guān)心的是能幫您賺多少錢，節(jié)省多少錢，是吧？您看我跟您約個(gè)時(shí)間，上門把整套服務(wù)和跟中國供應(yīng)商的配合，怎么樣提高您詢盤的成交率和幫您掙更多的訂單，好吧？ C:可以 S:那我明天上午 10點(diǎn)還是下午三點(diǎn)到您公司呢？ C:下午吧。 S:OK，那我跟您確認(rèn)下您的地址和電話 …… 主動開發(fā)的外部客戶 ? S:你好，是王總嗎？ ? C:是的 ? S:我是阿里軟件上海服務(wù)中心的 XXX 現(xiàn)在講話方便嗎？ ? C:說吧 ? S:我看到您在展會上有個(gè)展位，裝修的很漂亮，詢問的客人也很多。當(dāng)時(shí)很可惜，沒有機(jī)會跟您面談，今天電話想跟您溝通下。（英文網(wǎng)站做得很漂亮，正在招聘外貿(mào)人員等） ? C:什么事情？ ? S:是這樣的，王總，您參加展會、做推廣都是為了能有更多的客戶對吧？ ? C:是的。 ? S:其實(shí)王總，您肯定知道要有要獲得更多的客戶是兩個(gè)階段組成的，第一階段是推廣，就像您已經(jīng)在做的，幫您帶來大量的潛在客戶，但是更重要的是第二階段，即如何將這些潛在客戶轉(zhuǎn)化為訂單，您說是嗎？ C:那當(dāng)然了，成交最重要了。 S:是的，王總，很多客戶同您有一樣的想法，但要提高成交率我們需要解決外貿(mào)管理中的三個(gè)常見問題，第一個(gè)是管理中的漏洞，即飛單問題，第二個(gè)是客戶資源掌握在業(yè)務(wù)員而不是老板手上，業(yè)務(wù)員一走客戶也被帶走了。第三個(gè)是日常單據(jù)工作占用業(yè)務(wù)員大量時(shí)間，效率低下，沒有辦法跟進(jìn)更多的客戶。 C:聽起來還可以，多少錢？ S:王總，我理解您關(guān)心價(jià)格的問題，但我想您更關(guān)心的是能幫您賺多少錢，節(jié)省多少錢，是吧？ C:那當(dāng)然了。 S:您看我們明天約個(gè)時(shí)間見面談一下吧 ，我一定能幫到您，您看是上午十點(diǎn)還是下午三點(diǎn)呢？ C:那你下午過來吧。 主動開發(fā)的外部客戶 ? S:你好，是王總嗎？ ? C:是的 ? S:我是阿里軟件上海服務(wù)中心的 XXX 現(xiàn)在講話方便嗎？ ? C:說吧 ? S:我看到您在展會上有個(gè)展位，裝修的很漂亮，詢問的客人也很多。當(dāng)時(shí)很可惜，沒有機(jī)會跟您面談，今天電話想跟您溝通下。（英文網(wǎng)站做得很漂亮，正在招聘外貿(mào)人員等） ? C:什么事情？ ? S:是這樣的，王總，您參加展會、做推廣都是為了能有更多的客戶對吧？ ? C:是的。 ? S:其實(shí)王總，您肯定知道要有要獲得更多的客戶是兩個(gè)階段組成的，第一階段是推廣，就像您已經(jīng)在做的，幫您帶來大量的潛在客戶，但是更重要的是第二階段，即如何將這些潛在客戶轉(zhuǎn)化為訂單，您說是嗎？ C:那當(dāng)然了，成交最重要了。 S:是的，王總，很多客戶同您有一樣的想法，但要提高成交率我們需要解決外貿(mào)管理中的三個(gè)常見問題，第一個(gè)是管理中的漏洞，即飛單問題，第二個(gè)是客戶資源掌握在業(yè)務(wù)員而不是老板手上，業(yè)務(wù)員一走客戶也被帶走了。第三個(gè)是日常單據(jù)工作占用業(yè)務(wù)員大量時(shí)間，效率低下，沒有辦法跟進(jìn)更多的客戶。 C:聽起來還可以，多少錢？ S:王總，我理解您關(guān)心價(jià)格的問題，但我想您更關(guān)心的是能幫您賺多少錢，節(jié)省多少錢，是吧？ C:那當(dāng)然了。 S:您看我們明天約個(gè)時(shí)間見面談一下吧 ，我一定能幫到您，您看是上午十點(diǎn)還是下午三點(diǎn)呢？ C:那你下午過來吧。 四、跟進(jìn)客戶的目標(biāo) ? 確認(rèn)上一次溝通內(nèi)容，放大客戶需求 ? 跟上一次有什么變化？ （沒有變化就是無效跟進(jìn)） ? 現(xiàn)在的異議是什么？ (反對意見處理 ) ? 你準(zhǔn)備怎么跟進(jìn)？ （公開，上門， Dc） 五、會議邀約 1. 重復(fù)上一次需求，確認(rèn)。 2. 為什么一定要來，有什么價(jià)值，不來有什么損失
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