傾聽能力(1)(編輯修改稿)
2025-02-05 19:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 Supportive Behavior Low Low Directive High High Directive High Supportive Behavior High Directive and Low Supportive Behavior Low Supportive and Low Directive Behavior High Supportive Low Directive Behavior D4 D3 D2 D1 能力高 能力高 能力低 能力低 意願高 意願低 意願低 意願高 情 境 領(lǐng) 導(dǎo) 新進人員的成長過程中不同時期特點及激勵 對每件事情充滿新鮮感， 熱心、積極、 意願高、對每件事情都表現(xiàn)出極高的學 習意願 ,是此階段的人最大的特色。 從發(fā)展階段來看，如果您的部屬是屬 於熱忱的初始者 ,因為他的 學習意願己經(jīng) 非常高 ， 所以身為主管的您 不需要再給他 太多的鼓勵或讚美 ；相反地， 因為這時他 最缺乏的是專業(yè)知識與工作技巧， 因此他最迫切需要的是您的指導(dǎo) 告訴他如何把工作做好，讓他見習觀摩何謂好的表現(xiàn) 。 熱忱的初始者 D1 意願高 能力低 ? 激勵的方法 :給予他明確的工作指導(dǎo) 。 ? 因為這些員工剛接任工作不久，對於工作現(xiàn)況所知實在有限， 因此您的解說愈詳細、對他的指導(dǎo)愈頻繁，他的工作意願高，績效表現(xiàn)也隨之日漸佳鏡。當然，一旦他們開始進入情況的時候，他們對工作本身也漸漸產(chǎn)生問題，意願開始動搖。身為主管的您，如果發(fā)現(xiàn)部屬正面臨此種困境， 經(jīng)常關(guān)心他的進度 ， 提供明確的解說 ，是激勵這些部屬的最好方法。他們需要詳盡的解說、明確的指示，更需要您的關(guān)愛。 初始者的激勵方法 D1 High Directive Low Supportive 『蜜月期』一旦結(jié)束之後，各類病兆便相繼在這個階段蹦出。這時候因為原先對工作的 新鮮感已然喪失 ，而且對工作進一步了解一後又 發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)能力仍有待磨練 ，原來對工作與未來的憧憬，一下間全數(shù)破滅。雖然大多數(shù)身陷在此階段的人仍能不斷學習，然而因為實際表現(xiàn)與自我期許之間出現(xiàn)了明顯的差距，許多人因此 心生嚴重的挫折感 ， 為此苦惱不已 。 夢醒的學習者 D2 意願低 能力低 D2 的激勵方法 如果您有部屬目前處於此一發(fā)展階段，他們最希望聽到您對他的回饋。因為這些同仁仍處於學習階段，身為主管您有義務(wù)協(xié)助他們『邁向康莊大道』。 這時真誠的讚美，具體明確的回饋 ，都將是協(xié)助部屬提升工作意願、精進自我能力的最好方式。 如果你能親自接待員工，面對面表達您對
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