【文章內(nèi)容簡介】 Using the Balanced Scorecard as a strategicManagement system， 1996 The Balanced Scorecard， 1996 理念 代表作（ Kaplan Norton） 戰(zhàn)略 管理 工具 ? BSC的發(fā)展現(xiàn)狀 ? 從 1992年 BSC發(fā)表以來，短短 10余年 BSC已在全球管理實(shí)踐中取得輝煌的成績，隨著 BSC在管理實(shí)踐中不斷得到補(bǔ)充、試驗(yàn)、調(diào)整和完善，作為適應(yīng)當(dāng)今復(fù)雜變革環(huán)境的行之有效的管理系統(tǒng)日益普及： ? 財富 1000強(qiáng)的企業(yè)組織 超過 50％開 發(fā)了 BSC系統(tǒng) ? 90年代初、中期 BSC主要在事業(yè)部門及公司的分部，在過去幾年中組織或大公司總部也開始使用 BSC ? 中國的 BSC實(shí)踐 ? 1996 年上海東大門咨詢公司 （后被翰威特收購） 博意門咨詢公司 ? 率先將流程改進(jìn)引入中國幫助 100多家企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略 例： 全球最大食品公司百士福北京 CPC食品公司 中國電信上海金山電信局 青島圣元乳業(yè)有限公司 ? 國內(nèi)管理咨詢公司普遍采用系統(tǒng)績效管理體系 ? 中國企業(yè)實(shí)施 BSC常見問題 ? －企業(yè)成熟度不足 ? －組織結(jié)構(gòu)的整合 （目標(biāo)與體制一致） ? －組織壁壘與運(yùn)作流程 ? －人員與文化 ? 組織應(yīng)用 BSC的原則 ? 量身定做 ? 全員參與（高層介入） ? 反復(fù)溝通 ? 不斷修正 ? BSC的設(shè)計與導(dǎo)入 ? BSC體系的設(shè)計可以在 3個月內(nèi)完成， 但是 BSC系統(tǒng)的導(dǎo)入通常還需要 3個月。 ? BSC系統(tǒng)的實(shí)施過程，即是 BSC與組織的磨合過程，是重大的管理變革，需要持續(xù)的監(jiān)控和引導(dǎo)。 ? 在實(shí)施過程中需注意以下五個環(huán)節(jié)： ? 報告 ? 討論 ? 行動 ? 溝通 ? 維持 ? 績效管理成功實(shí)施的經(jīng)驗(yàn) 高級管理層的 承諾和支持 鏈接能力 發(fā)展和浮 動薪酬 管理層克 服困難的 決心 平衡記分卡 成功因素 提升人力資 源成為企業(yè) 管理者的 戰(zhàn)略伙伴 運(yùn)用信息 系統(tǒng)溝通 戰(zhàn)略、跟蹤績 效并及時調(diào)整 運(yùn)用平衡記分卡 消除職能壁壘 ? 關(guān)于績效管理理念發(fā)展的思考 ? BSC作為管理理念的的重要性遠(yuǎn)超過其作為績效管理方法 ? BSC因其系統(tǒng)性思維有相當(dāng)?shù)牟僮麟y度需在管理實(shí)踐中不斷探索 ? BSC與管理哲學(xué)、情感經(jīng)濟(jì) : OCB行為、員工滿意度－員工忠誠度 ? BSC管理是一種思維方式和文化 ? －平衡計分卡不是萬能的（針對組織具體情況） ? －是一種思維框架，關(guān)鍵在于“平衡”，避免單一指標(biāo) ? －是一種溝通的語言，讓每個人了解個人績效與戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)系 ? －重要的是不斷的績效改進(jìn)（被動到主動） ? BSC是萬靈藥嗎？ ? BSC幾乎綜合了 MBA教育中的大部分內(nèi)容，覆蓋了幾乎所有的管理職能 ? 只是衡量和管理系統(tǒng) ? 并不能取代創(chuàng)新、質(zhì)量管理和 HR開發(fā)項(xiàng)目 ? 戰(zhàn)略性的框架 ? 將所有的管理元素組合在一起，應(yīng)用 BSC還需要一些運(yùn)營層面上的控制系統(tǒng)（這些系統(tǒng)是必要的，雖然可能不具有戰(zhàn)略性） ? 思考：績效管理與心理契約 ? 心理契約：員工與組織之間沒有明文規(guī)定的一整套期望。 ? 組織對員工有哪些期望？組織應(yīng)該為員工做些什么？ ? 員工對組織有哪些期望？員工應(yīng)為組織做哪些貢獻(xiàn)？ ? 績效目標(biāo)的溝通、績效執(zhí)行過程中的溝通以及績效反饋和制定未來發(fā)展計劃的過程都包含了心理契約的溝通和修改。 ? ? 財務(wù)報告分析 ? 財務(wù)報告分析 第一節(jié) 財務(wù)報告概述 第二節(jié) 財務(wù)報告基本分析方法 第三節(jié) 財務(wù)比率分析 第四節(jié) 財務(wù)狀況綜合分析與評價 第五節(jié) 現(xiàn)金流量表分析 ? 第一節(jié) 財務(wù)報告概述 一 、 財務(wù)報告及其組成內(nèi)容 財務(wù)報告是企業(yè)定期根據(jù)帳面記錄編制的 ，用于反映企業(yè) 財務(wù)狀況 和 經(jīng)營成果 的書面文件 。 從會計核算環(huán)節(jié)看 ， 財務(wù)報告是會計核算的最終結(jié)果 。 （ 憑證系統(tǒng) —— 賬簿系統(tǒng) —— 報表系統(tǒng) ） ? 財務(wù)報告的組成： 資產(chǎn)負(fù)債表 會計報表主表 利潤表 現(xiàn)金流量表 應(yīng)交增值稅明細(xì)表 會計報表 會計報表附表 利潤分配表 財 主營業(yè)務(wù)收支明細(xì)表 務(wù) 報 會計報表附注 告 會計報表說明 （ 財務(wù)情況說明書 ） ? 審計意見： ? 無保留意見 ? 保留意見 ? 反對意見 ? 拒絕表示 ? 二、財務(wù)報告的作用 1. 有助于國家進(jìn)行宏觀經(jīng)濟(jì)管理 2. 有助于社會各方了解企業(yè)情況 3. 有助于企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理 ? 第二節(jié) 財務(wù)報告基本分析方法 一、比較分析法 二、因素分析法 三、比率分析法 四、趨勢分析法 ? 一、比較分析法 比較分析法就是將有關(guān)指標(biāo)的本期實(shí)際數(shù)與歷史數(shù)（上期、上年同期或幾期）、本期計劃數(shù)、企業(yè)歷史最好水平、國內(nèi)外同行業(yè)平均數(shù)等對比，求出增加或減少的差額，以便尋求其原因，從而探討改進(jìn)方法。 ? 比較分析的具體方法種類很多： 1．按比較對象分類 （ 1） 與本企業(yè)歷史比 （ 2） 與同類企業(yè)比 （ 3） 與計劃預(yù)算比 2．按比較內(nèi)容分類 （ 1） 比較會計要素的總量 （腈綸布料） （ 2） 比較結(jié)構(gòu)百分比 （ 3） 比較財務(wù)比率 ? 010000202303000040000500006000070000800001997年 1998年 1999年 2023年應(yīng)收賬款 主營業(yè)務(wù)收入銷售收入與應(yīng)收賬款比較圖萬元? 使用比較分析法時 ： 注意指標(biāo)口徑的可比性 ? 二、因素分析法 ?因素分析法，是依據(jù)分析指標(biāo)和影響因素的關(guān)系，從數(shù)量上確定各因素對指標(biāo)的影響程度大小方法。 ? ? 例 1：材料計劃價格 =20元 /千克，材料計劃消耗量 100千克，材料實(shí)際價格 =22元 /千克，實(shí)際消耗量 96千克。 計劃成本 = 100 * 20 = 2023元 實(shí)際成本 = 96 * 22 = 2112元 成本差額 = 112元 差異原因？ ? 因素分析法的步驟 ： 設(shè) 0為比較基數(shù)， 1為實(shí)際數(shù)，某指標(biāo)由 a、 b兩因素影響，則： 比較基數(shù)： a0 b0 ……… （ 1） 第一次替換： a1 b0 … …… （ 2） 第二次替換： a1 b1……… （ 3） ——連環(huán)替代法 分析對象：（ 3）－（ 1） = a1 b1－ a0 b0 其中： a的影響 =（ 2）－（ 1） =（ a1－ a0） b0 b的影響 =（ 3）－（ 2） = a1 (b1－ b0) 因素的排列順序是：先 數(shù)量 指標(biāo)，后 價值 指標(biāo)；先外延，后內(nèi)涵。 ? 材料差異分析： 比較基數(shù)： a0 b0 = 100 * 20 = 2023 …… （ 1） 第一次替換： a1 b0 = 96 * 20 = 1920 …… （ 2） 第二次替換： a1 b1 = 96 * 22 = 2112 …… （ 3） 分析對象： （ 3）－（ 1） = 2112 – 2023 = 112 其中： 材料消耗量的