對(duì)待顧客的倫理分析報(bào)告(編輯修改稿)
2025-02-05 18:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 提出的不正當(dāng)競爭行為 3） 賄賂： 經(jīng)營者用賄賂的方法銷售或購買商品； 4） 虛假宣傳： 經(jīng)營者利用廣告對(duì)其商品作虛假宣傳； 5）經(jīng)營者 侵犯他人商業(yè)秘密 ； 6） 傾銷 ：以低于成本的價(jià)格銷售商品； 7） 搭售商品或附加不合理?xiàng)l件 ； 8） 非法有獎(jiǎng)銷售 ； 9） 損害對(duì)手： 損害競爭對(duì)手的商譽(yù)和商品信譽(yù)，等。 相關(guān)國家法規(guī)：反壟斷 本質(zhì)與依據(jù) ? 反壟斷法規(guī)的本質(zhì)是， 禁止壟斷 和其他 限制競爭 的行為（ 產(chǎn)業(yè)的有效竟?fàn)?），從而維護(hù)顧客和社會(huì)公眾的利益。 ? 反壟斷法規(guī)產(chǎn)生于 19世紀(jì)末。發(fā)達(dá)國家和許多發(fā)展中國家大都有反壟斷法。我國也正在制定反壟斷法。 ? 現(xiàn)在，反壟斷正在由反對(duì) “壟斷地位 ”轉(zhuǎn)向反對(duì)“ 壟斷行為 ”。 ? 反對(duì)壟斷地位 是一種結(jié)構(gòu)主義的觀點(diǎn)。該觀點(diǎn)認(rèn)為，只要企業(yè)達(dá)到了壟斷的結(jié)構(gòu)性地位，如市場分額超過了某一限定等，就構(gòu)成壟斷，就應(yīng)當(dāng)予以限制和制裁。 相關(guān)國家法規(guī)：反壟斷 本質(zhì)與依據(jù) ? 反對(duì)壟斷行為 是一種行為主義的觀點(diǎn)。該觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)達(dá)到壟斷的結(jié)構(gòu)性地位并不構(gòu)成壟斷，只有企業(yè)利用這種壟斷地位采取了減緩新技術(shù)的采用、主導(dǎo)并制定高市場價(jià)格等損害產(chǎn)業(yè)和社會(huì)發(fā)展、損害顧客的利益的行為時(shí)，才構(gòu)成壟斷。 ? 相對(duì)而言， 結(jié)構(gòu)主義的觀點(diǎn) 比較容易找到客觀的依據(jù)，反壟斷的力度大，但容易限制企業(yè)的大規(guī)模發(fā)展，由于各國對(duì)壟斷地位的標(biāo)準(zhǔn)不一，在參與國際競爭中容易造成劣勢。行為主義的觀點(diǎn) 有利于企業(yè)的大規(guī)模發(fā)展，同時(shí)又能保障顧客、產(chǎn)業(yè)和社會(huì)的利益，但有時(shí)判據(jù)不容易識(shí)別。 相關(guān)國家法規(guī)：反壟斷 主要內(nèi)容（原理） 1）禁止限制競爭的行為 。 ?導(dǎo)致限制競爭行為的種類主要包括： ? 企業(yè)之間的合同、協(xié)議（例如聯(lián)合限制定價(jià)）； ? 并購； ? 市場份額超出法定標(biāo)準(zhǔn)； ? 不公正交易； ? 政府干預(yù)，等。 2）限制競爭行為的允許 。又稱“適用除外”或“豁免”，主要是依法賦予的獨(dú)占權(quán)、專賣權(quán)（如煙草）和國家對(duì)某些行業(yè)的壟斷經(jīng)營（如鐵路）。 戰(zhàn)略競爭的倫理分析 ? 戰(zhàn)略競爭一般都是雙贏的競爭，但也需要注意一些倫理問題。 事項(xiàng) 1. 建立進(jìn)入障礙 ? 規(guī)模經(jīng)濟(jì)、差異化、轉(zhuǎn)換成本、技術(shù)障礙、銷售渠道等。 ? 例如，彩電和汽車產(chǎn)業(yè)利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)建立的進(jìn)入障礙是有利的，因?yàn)橘|(zhì)量更好、價(jià)格更便宜的產(chǎn)品：對(duì)顧客有利；對(duì)應(yīng)該集中的產(chǎn)業(yè)可以實(shí)現(xiàn)集中。 2. 提高議價(jià)能力 倫理序列 ? 創(chuàng)造真實(shí)和更好、更多的價(jià)值； ? 有效競爭，有利產(chǎn)業(yè)發(fā)展。 ? 創(chuàng)造性破壞（ Creative Destroy）。 策略競爭的倫理分析 （一）合謀 (Collusion) 1. 明顯或公開的合謀 ? 價(jià)格協(xié)議。 ? 協(xié)議低價(jià)可以。 ? 協(xié)議高價(jià)不可以。 ? 國家產(chǎn)業(yè)政策可以有最低限價(jià)（即政策性高價(jià)）。目的：保護(hù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。例如，對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品收購的最低限價(jià)。 ? 劃分市場。 ? 專利授權(quán)（ Licensing to Rivals，特許競爭） ，把自己的專利授權(quán)給對(duì)手，避免激烈的技術(shù)或價(jià)格競爭。交互授權(quán)實(shí)際上可以形成聯(lián)盟 ? 通過行業(yè)公會(huì)，編制投標(biāo)用的成本核算指南。 策略競爭的倫理分析 2. 潛在或隱秘的合謀 ? 轉(zhuǎn)包合同， Most Favorable Nation Clause，最優(yōu)國家條款、最惠國條款。 ? 價(jià)格領(lǐng)導(dǎo) 。揩油。 ? 觸發(fā)性策略 （ Triggering Strategies），在一觸即發(fā)的狀態(tài)中形成事實(shí)上的合謀。 序列分析 ? 通過合謀來弱化領(lǐng)域內(nèi)的競爭，保護(hù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。 ? 不能傷害顧客。 策略競爭的倫理分析 （二）競爭 ? 限制性定價(jià) －－利用價(jià)格構(gòu)筑進(jìn)入障礙：價(jià)格傘。 ? 傾銷 ：以低于其自身成本的價(jià)格銷售商品； 傾銷與價(jià)格傘之間的關(guān)系 ? 兩者都以低于成本的價(jià)格銷售商品 ? 后者在所設(shè)定的較長的時(shí)期內(nèi)價(jià)格高于成本。 策略競爭的倫理分析 2. 超越競爭與詆毀競爭 ? 超越競爭：優(yōu)勝劣汰，不以不正當(dāng)手段損害對(duì)手 ? 詆毀競爭：以不正當(dāng)手段損害對(duì)手。 例如， ? 以競爭對(duì)手的品牌銷售低劣商品，損害競爭對(duì)手品牌（“燕山瓜子”）。 ? 自行組織的商品評(píng)審會(huì)（“黃山”第一〈蚌埠卷煙廠〉、“中華”第二、“紅塔山”第三的廣告）。 2）正當(dāng)御敵 ? 有限度地對(duì)競爭者實(shí)施謀彼謀
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