市場營銷培訓(xùn)課程ppt(編輯修改稿)
2025-02-05 18:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 合 C 子市場 1 子市場 2 子市場 3 集中營銷策略 市場營銷組合 B 子市場 1 子市場 2 子市場 3 市場定位 ? 本公司形象及所提供的價值的行為，使目標(biāo)市場顧客能理解和正確認(rèn)識到本公司 有別于其他競爭者 的特征，具體地說，是在 目標(biāo)顧客心目中 為本公司及其產(chǎn)品塑造特定的形象、賦予一定的特征。 低價格 高價格 低質(zhì)量 高質(zhì)量 A B C D E F 填補(bǔ) 策略 并存 策略 取代 策略 目標(biāo)市場定位策略 企業(yè)將產(chǎn)品定位在目標(biāo)市場的空缺 部分； 企業(yè)將產(chǎn)品定位在競爭者市場附近， 服務(wù)于相近的顧客群體； 同競爭對手爭奪同一目標(biāo)市場，并 力圖趕走競爭對手。 市場定位三部曲 把握目標(biāo)市場 主要需求 確定企業(yè)產(chǎn)品 基本特色 取得目標(biāo)顧客 概念認(rèn)同 方太 廚房專家 歐萊雅進(jìn)軍中國市場 案例分析 競爭的基本策略 基準(zhǔn)營銷概念 基準(zhǔn)化過程 第四部分 市場競爭策略 SWOT分析 工具 SWOT分析 SWOT分析即強(qiáng)弱機(jī)危綜合分析法，是一種企業(yè)競爭態(tài)勢分析方法，是市場營銷的基礎(chǔ)分析方法之一，通過評價企業(yè)的優(yōu)勢 (Strengths)、劣勢 (Weaknesses)、競爭市場上的機(jī)會 (Opportunities)和威脅 (Threats)，用以在制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略前對企業(yè)進(jìn)行深入全面的分析以及競爭優(yōu)勢的定位。而此方法是由 Albert Humphrey所提出來的。 競爭的基本策略 低成本策略 差別化策略 成本集聚 特色集聚 戰(zhàn)略優(yōu)勢 戰(zhàn)略目標(biāo) 行業(yè) 范圍 細(xì)分 市場 成本優(yōu)勢 特色優(yōu)勢 聚焦策略 以最主要競爭對手或行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者業(yè)績和行為為基準(zhǔn)，進(jìn)行比較、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、行動，以達(dá)到最優(yōu)目標(biāo)的經(jīng)營管理過程。 基準(zhǔn)化過程 基準(zhǔn)量度 基準(zhǔn)實(shí)踐 基準(zhǔn)差異 （程度、何處、何時） 差異彌補(bǔ) （知識、實(shí)踐、過程 ） 管理責(zé)任 組織聯(lián)系 全員參與 最優(yōu)運(yùn)作 基準(zhǔn)營銷概念 基準(zhǔn)化過程 計(jì)劃 階段 分析 階段 綜合 階段 行動 階段 成熟 階段 決定基準(zhǔn)目標(biāo)； 找出同誰 比較； 確定資料收集方式并收集。 尋找目前差距 規(guī)劃未來基準(zhǔn)。 研究基準(zhǔn)能夠接受程度 確定管理責(zé)任與職能目標(biāo)。 開發(fā)行動計(jì)劃； 行動與過程控制 重新調(diào)整基準(zhǔn)。 1取得領(lǐng)先地位； 1總結(jié)并提煉經(jīng)驗(yàn)。 第五部分 產(chǎn)品、價格、渠道（略） 客戶關(guān)系管理概述 客戶關(guān)系分類 維護(hù)客戶關(guān)系的工作步驟 第六部分 客戶營銷管理（ CRM) 強(qiáng)生公司網(wǎng)絡(luò)營銷案例 客戶關(guān)系管理概述 客戶關(guān)系管理（ Customer relationship management 或簡稱 CRM），企業(yè)活動面向長期的客戶關(guān)系，以求提升企業(yè)成功的管理方式，其目的之一是要協(xié)助企業(yè)管理銷售循環(huán)：新客戶的招徠、保留舊客戶、提供客戶服務(wù)及進(jìn)一步提升企業(yè)和客戶的關(guān)系，并運(yùn)用市場營銷工具，提供創(chuàng)新式的個性化的客戶商談和服務(wù)，輔以相應(yīng)的信息系統(tǒng)或信息技術(shù)如數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)庫營銷來協(xié)調(diào)所有公司與顧客間在銷售、營銷以及服務(wù)上的交互。 管理 管理 伴關(guān)系管理 營管理
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