iso9000標準培訓課程講義(ppt107頁)(編輯修改稿)
2025-02-05 17:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 調(diào)整機構(gòu) ,配備資源 質(zhì)量體系的策劃和設計 ? 教育培訓 ,統(tǒng)一認識 ,明確標準要求 內(nèi)容 : ? 貫徹 ISO 9000重要性和意義 ? ISO 9000的基本要求 ? 需要做的工作 對象 : ? 公司的中高層領導及業(yè)務骨干 質(zhì)量體系的策劃和設計 ? 教育培訓 ,統(tǒng)一認識 ,明確標準要求 (續(xù) ) 目的 : ? 統(tǒng)一認識 ? 向員工表明最高管理層推進的決心 ? 使公司主要領導建立 ISO 9000的概念 ,明白要做的工作和將來可能投入的工作量 . 質(zhì)量體系的策劃和設計 ? 教育培訓 ,統(tǒng)一認識 ,明確標準要求 (續(xù) ) 到底要不要做 ? 這是一項涉及整個的公司 ? 我們需要投入多大的工作量 ? 我們是否有足夠的財力和人力 ? ? 該系統(tǒng)和我們的企業(yè)文化是否一致 ? ? 該系統(tǒng)會為我們帶來效益嗎 ? ? 我們是不是面臨來自市場上的壓力 ? 質(zhì)量體系的策劃和設計 ? 教育培訓 ,統(tǒng)一認識 ,明確標準要求 ? 組織落實 ,擬定計劃 ? 現(xiàn)狀調(diào)查 ? 確定范圍 ? 制定方針目標 ? 調(diào)整機構(gòu) ,配備資源 質(zhì)量體系的策劃和設計 ? 組織落實 ,擬定計劃 ? 任命管理者代表 一定要注意該代表能夠真正起到作用 : 1)管理層中的一員 。 2)有一定的威信 。 3)給與足夠的權限 。 4)熟悉認證的要求 質(zhì)量體系的策劃和設計 ? 組織落實 ,擬定計劃 (續(xù)一 ) ? 搭建貫標班子 1)最高管理層掛帥 。 2)指定各相關部門的負責和協(xié)調(diào)人員 。 參加文件編寫的人員應該熟悉本部門的運作 ,必要時應該具備一定的專業(yè)知識 3)實施的人員應該熟悉標準的要求 。 一般應經(jīng)過專門的培訓 質(zhì)量體系的策劃和設計 ? 組織落實 ,擬定計劃 (續(xù)二 ) ? 咨詢機構(gòu)的選擇 ※ 咨詢機構(gòu)能干什么 ? 1)體系設計 。 2)培訓服務 。 3)文件編寫與實施 。 4)體系運行及審核 5)申請的準備和糾正措施的制定 質(zhì)量體系的策劃和設計 ? 組織落實 ,擬定計劃 (續(xù)二 ) ? 咨詢機構(gòu)的選擇 ※ 如何選擇咨詢機構(gòu) 1)與認證機構(gòu)的相對獨立性 。 2)熟悉相應領域 ,具有一定的經(jīng)驗 。 3)對標準有較深入的理解 . 質(zhì)量體系的策劃和設計 ? 組織落實 ,擬定計劃 (續(xù)二 ) ? 認證機構(gòu)的選擇 1)具有合法的社會地位 。 2)具有權威性 。 客戶的認同度 ,行業(yè)經(jīng)驗和自身的形象 3)具有嚴格的管理 。 4)具有處理業(yè)務爭端和顧客投訴的能力 質(zhì)量體系的策劃和設計 ? 組織落實 ,擬定計劃 (續(xù)二 ) ? 認證機構(gòu)的選擇 還應考慮 : 1)用戶的要求 。 2)企業(yè)自身的實際需要 。 3)認證費用的高低 4)機構(gòu)的綜合服務能力 質(zhì)量體系的策劃和設計 ? 教育培訓 ,統(tǒng)一認識 ,明確標準要求 ? 組織落實 ,擬定計劃 ? 現(xiàn)狀調(diào)查 ? 確定范圍 ? 制定方針目標 ? 調(diào)整機構(gòu) ,配備資源 質(zhì)量體系的策劃和設計 ? 現(xiàn)狀調(diào)查 ? 質(zhì)量體系的初期評審 1)確認重要的質(zhì)量體系要素及職責 。 2)確認相關的法規(guī)、規(guī)章和標準要求； 3)現(xiàn)有質(zhì)量體系的效果評估及記錄； 4)現(xiàn)行質(zhì)量管理措施及程序、作業(yè)文件、表格等； 5)過去重大質(zhì)量事故的調(diào)查結(jié)果與評價； 6)利益相關者的調(diào)查。 質(zhì)量體系的策劃和設計 ? 教育培訓 ,統(tǒng)一認識 ,明確標準要求 ? 組織落實 ,擬定計劃 ? 現(xiàn)狀調(diào)查 ? 確定范圍 ? 制定方針目標 ? 調(diào)整機構(gòu) ,配備資源 質(zhì)量體系的策劃和設計 ? 確定范圍 ? 部分產(chǎn)品還是全部產(chǎn)品？ ? 按目前的組織結(jié)構(gòu)如何 ? ? 對多個類似或不同操作單位、部門組織。是否具有適用于整體或部分的現(xiàn)有管理體系？ 質(zhì)量體系的策劃和設計 ? 確定范圍 ? 是否有些部門或單位受到特別的壓力必須在短期內(nèi)取得認證？ ? 是否有更好的效益？時間、經(jīng)費、人力 ? 是否有足夠的資源支持同時實施？ ? 是否有法規(guī)或其他因素影響實施范圍？ ? 其他 質(zhì)量體系的策劃和設計 ? 教育培訓 ,統(tǒng)一認識 ,明確標準要求 ? 組織落實 ,擬定計劃 ? 現(xiàn)狀調(diào)查 ? 確定范圍 ? 制定方針目標 ? 調(diào)整機構(gòu) ,配備資源 質(zhì)量體系的策劃和設計 ? 制定方針目標 ? 質(zhì)量方針 資料來源（內(nèi)部） 初期質(zhì)量體系審查報告 組織的價值觀和信念 組織商業(yè)策略及戰(zhàn)略計劃 現(xiàn)有質(zhì)量體系和產(chǎn)品、服務質(zhì)量水平 組織的其他政策（安全、環(huán)境等） 利益相關者的觀點 質(zhì)量體系的策劃和設計 ? 制定方針目標 ? 質(zhì)量方針 資料來源（外部） 顧客需求和期望的調(diào)查結(jié)果 質(zhì)量方面的法規(guī)或規(guī)章； 類似組織的方針聲明的例子 產(chǎn)品（國家，國際，顧客等的要求） 其他 質(zhì)量體系的策劃和設計 ? 制定方針目標 ? 質(zhì)量目標 1）建立在不同的層次上； 2）適當層次的管理人員制訂有關指標，例： 高層 長遠、政策
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