iso9000標準體系文件編寫的培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-05 16:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 程 。 ? ? 不合格發(fā)生部門負責(zé)調(diào)查分析不合格產(chǎn)生的原因 ， 制定糾正措施 。 ? 部門課長對糾正措施進行評審 ， 并監(jiān)督實施 。 ? 實施糾正措施 。 ? ISO事務(wù)局對不合格事項糾正措施的實施結(jié)果進行驗證 ， 品質(zhì)管理部門負責(zé)對不合格品的糾正措施實施結(jié)果進行驗證 。 ? ， 并給予指示 。 ? ? 需對不合格采取糾正措施的時機 ? 。 ? 。 ? 連續(xù)三次以上批不合格時 。 ? 發(fā)生索賠 、 退貨和投訴等問題時 。 ? ISO事務(wù)局日常監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)不合格 ? 體系出現(xiàn)的其他質(zhì)量問題 ， 管理者代表認為需制定糾正措施時 。 ? 不合格的評審 ? 如果采購產(chǎn)品或進口產(chǎn)品發(fā)生不合格 ， 品質(zhì)管理部門向產(chǎn)生不合格的廠家發(fā) 《 信息聯(lián)絡(luò)書 》 ，由其負責(zé)對不合格采取糾正措施 ， 并且要將糾正措施傳到 YSD相應(yīng)接受部門 ， 以便于給予監(jiān)督 。 ? 如果為客戶反饋回不合格品時 ， 品質(zhì)管理部門需對其不合格情況進行評審 ， 確實是我公司發(fā)生的問題 ， 通過 《 不合格糾正報告 》 將不合格情況傳達到其產(chǎn)生的部門 。 如果不是我公司發(fā)生的問題 ，需將情況分析并及時反饋給客戶 。 ? 公司內(nèi)檢查發(fā)現(xiàn)的不合格品時 ， 由品管評審 ? 出不合格發(fā)生的部門 ， 并通過 《 不合格糾正報告 》將情況傳達到相關(guān)部門 。 ? ISO事務(wù)局對日常監(jiān)測到的不合格事項 ， 向發(fā)生部門發(fā)行 《 不合格糾正報告 》 。 ? 分析 、 確定不合格產(chǎn)生的原因 ? 產(chǎn)生不合格的部門在接到 《 不合格糾正報告 》 時 ， 需組織有關(guān)人員對產(chǎn)生不合格時的情況進行調(diào)查 、 層層分析 ， 找出并確定其產(chǎn)生的根本原因 。 ? 不合格產(chǎn)生部門需將確定出的不合格產(chǎn)生原因填入 《 不合格糾正報告 》 。 ? 當問題原因不確定或出現(xiàn)重大異?，F(xiàn)象 ，由管理者代表呈報總經(jīng)理 ， 適時成立 “ 問題調(diào)查組 ” ， 共同調(diào)查分析其產(chǎn)生的根本原因 。 ? 制定 、 評審糾正措施 。 ? 由產(chǎn)生不合格的部門針對確定的不合格原因 ，制定糾正措施 ， 并填入 《 不合格糾正報告 》 。 糾正措施要包括問題解決的方案 、 需要的援助情況 、負責(zé)人 、 時間安排及完成時間等具體實施內(nèi)容 。 ? 糾正措施涉及其他部門的 ， 需跟部門負責(zé)人協(xié)商確定糾正措施后 ， 填入 《 不合格糾正報告 》 ? 部門課長要對 《 不合格糾正報告 》 中的糾正措施進行確認評審 ， 認為達不到要求的 ， 返回相關(guān)部門重新制定；認為符合要求的要蓋章或簽字給予認可 ， 并發(fā)放到相關(guān)部門執(zhí)行 。 ? 糾正措施的實施 、 驗證和跟蹤評審 ? 發(fā)生不合格的部門按 《 不合格糾正報告 》 糾正措施實施 。 ? 當供方提供的產(chǎn)品出現(xiàn)批不合格時 ， 應(yīng)監(jiān)督其改善 ， 必要時可要求有關(guān)部門協(xié)助解決 。 若仍得不到解決 ， 則考慮申請更換供方 。 ? 由不合格發(fā)生的部門課長監(jiān)督糾正措施的實施 ， 由 ISO事務(wù)局對不合格事項糾正措施的實施結(jié)果進行驗證 ， 品質(zhì)管理部門負責(zé)對不合格品的糾正措施實施結(jié)果進行驗證 。 ? 經(jīng)驗證實施效果達不到預(yù)期目的的 ， 由驗證人報告管理者代表后 ， 再次發(fā)行 《 不合格糾正報告 》 ， 由不合格部門再次分析原因 、 制定糾正措施 ， 按 — 。 ? 每次內(nèi)審時 ， 需對到上一次內(nèi)審期間 《 不合格糾正報告 》 中糾正措施的有效性進行一次跟蹤驗證 。 ? 部門內(nèi)日常監(jiān)測發(fā)現(xiàn)不合格事項 ， 由不合格事項發(fā)生部門自行調(diào)查分析原因 ， 制定相應(yīng)的糾正措施 ， 經(jīng)課長認可后
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