iso9000族標準概論與質量管理原則(ppt36頁)(編輯修改稿)
2025-02-05 16:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 3. 8. 7 章節(jié) 類別 順序號 2 替代規(guī)則：本標準的術語均可以其概念加以替代。 3 術語關系： 季節(jié) 屬種關系 傘形圖 春 夏 秋 從屬關系：局部和整體關系 年 耙形圖 春 夏 秋 關聯(lián)關系：因果或其它關系 陽光 夏天 15 二 術語 ：一組固有特性滿足要求的程度。 固有特性 要求 程度 — 由誰來定 要求 等級 質量 明示的：寫明的 能力 要求的滿足程度 隱含的：不言而喻 滿足要求的能力 必須履行：法律、法規(guī) 組織的附加要求 顧客滿意 16 2 過程 資源 輸入 活動 輸出 四要素 ： 輸入 、輸出、資源、 轉換活動 增值 程序 過程 產(chǎn)品 3 質量管理 設計和開發(fā) 體系 管理體系 質量管理體系 質量管理 質量策劃 質量改進 質量保證 質量控制 持續(xù)改進 17 4 不合格 要求 缺陷 不合格 合格 預防措施 糾正措施 糾正 報廢 讓步 放行 返工 降級 返修 94 版：有缺陷不一定不合格，合格而有缺陷； 2023版：缺陷一定是不合格，但決不是簡單的從屬關系， 而是關聯(lián)關系。 18 第五章 ISO 9001： 2023理解要點 總體說明： 1 所有的要求都是對組織的要求； 2 強調(diào)致力于顧客滿意； 3 預期的產(chǎn)品，不包括非預期； 4 學習要求應與 8條、 12條結合起來； 5 條款之間應從過程、體系來理解。 1 采用 QMS是組織的一項戰(zhàn)略決策； 2 不是統(tǒng)一 QMS結構或文件，只是統(tǒng)一要求； 3 是產(chǎn)品要求的補充； 4 用于內(nèi)部和外部評定組織滿足 顧客 法律、法規(guī) 自身發(fā)展 19 優(yōu)點：連續(xù)控制 以過程為基礎的質量管理體系模式。 1 把主要內(nèi)容以過程方法加以描述； PDCA 2 四個版塊是相互關系、作用，體現(xiàn) 持續(xù)改進 3 產(chǎn)品實現(xiàn)過程，源于顧客終于顧客，體現(xiàn)以顧客為關注焦點， 輸入 要求 資源 4測量分析改進是信息加工和轉為輸出； 5管理職責應適應于變化市場的要求。 高層管理過程 輸入 輸出 顧客 /受益者 實現(xiàn)過程 顧客 /受益者 支持過程 20 過程方法 過程：一組將輸入轉化輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動。 過程四要素：輸入、 輸出 、活動、資源 過程是增值活動 過程是網(wǎng)絡 過程方法：系統(tǒng)地識別和管理組織所應用的過程，特別是這些 過程之間的相互關系。 過程方法模式：以過程為基礎的 QMS的圖示。 用過程方法把建立 QMS的主要要求聯(lián)系起來的圖示。 1 范圍 顧客滿意程度需要證實（而不是簡單的自我聲明） 持續(xù)地改進 通過持續(xù)的過程和產(chǎn)品的改進達到顧客滿意。 — 重點刪減 通用性：類型、規(guī)模、產(chǎn)品 刪減要求 不能影響組織提供合格品的能力
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