質(zhì)量管理體系專業(yè)知識(shí)測(cè)試題(編輯修改稿)
2025-02-05 16:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 和產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量 ， 并報(bào)告成果 ’ 為主要任務(wù)階段是 （ C）。 A P階段 B D階段 C C階段 D A階段 39． 因果圖中 ， 所有因素引起質(zhì)量問(wèn)題的可能性 （ C ） 。 A 完全相同 B 完全不同 C 不完全相同 D 沒(méi)有明確提法 40． 在直方圖中 ， 等寬矩形的高度表示 （ C ） 。 A 不同合格項(xiàng)頻數(shù)的大小 B 數(shù)據(jù)范圍的間隔 C 給定間隔內(nèi)數(shù)據(jù)的數(shù)目 D 數(shù)據(jù)的分布情況 41． 分層法是根據(jù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的 （ A ） ， 將數(shù)據(jù)劃分為若干組的方法 。 A 特征 B 形式 C 途徑 D 設(shè)備 42質(zhì)量方針是企業(yè)經(jīng)營(yíng)總方針組成部分 ， 是 （ B） 。 A 組織質(zhì)量方針的體現(xiàn) B 企業(yè)管理者對(duì)質(zhì)量的指導(dǎo)思想和承諾 C 是制定質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)鍵 D 是增強(qiáng)質(zhì)量要求的方法 43． （ C ） 對(duì)組織和顧客而言都有經(jīng)濟(jì)性的問(wèn)題 。 A 利潤(rùn) B 成本 C 質(zhì)量 D 索賠風(fēng)險(xiǎn) 44． （ B ） 是指為確保滿意質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用以及沒(méi)有獲得滿意質(zhì)量而導(dǎo)致的損失 。 A 質(zhì)量成本模型 B 質(zhì)量成本 C 質(zhì)量成本管理 D 質(zhì)量成本分析 45． 質(zhì)量成本模型如圖所示 ， 下列敘述錯(cuò)誤的是 （ A ） 。 A 某一質(zhì)量保證活動(dòng)實(shí)施能為企業(yè)帶來(lái)效益 ， 那么應(yīng)適當(dāng)減少鑒定成本 。 B 隨著預(yù)防成本 、 鑒定成本的增加 ， 損失成本隨之下降 。 C 有效的質(zhì)量管理能夠?yàn)樘岣咂髽I(yè)的經(jīng)濟(jì)效益做出貢獻(xiàn) 。 D 損失 .預(yù)防構(gòu)成總質(zhì)量成本趨于最低，才是適宜質(zhì)量水平。 46． 質(zhì)量成本是為確保滿意質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用以及沒(méi)有獲得滿意而導(dǎo)致的 （ D ） 損失 。 A 有形的 B 無(wú)形的 C 有形和無(wú)形的 D有形的或無(wú)形的 47． 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成是 （ B ） 。 A 以管理標(biāo)準(zhǔn)為主體 ， 包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn) 。 B 以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體 ， 包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn) 。 C 以工作標(biāo)準(zhǔn)為主體 ， 包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn) 。 D 以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)為主體 ， 包括工作標(biāo)準(zhǔn) 。 48． 下列屬于返工或返修損失費(fèi)的是 （ C ） 。 A 因產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定質(zhì)量等級(jí)而降級(jí)或讓步所損失費(fèi)用 。 B 指因質(zhì)量問(wèn)題造成停工所損失的費(fèi)用 。 C 修復(fù)不合格品達(dá)到質(zhì)量要求或預(yù)期使用要求所支付的費(fèi)用 。 D 因處理質(zhì)量事故所支付的費(fèi)用。 49． 下列顧客滿意度敘述有誤的是 （ D ） 。 A 顧客滿意與否取決于顧客的價(jià)值觀和期望與所接受產(chǎn)品或服務(wù)狀況的比較 。 B 顧客滿意是指顧客對(duì)其要求已被滿足程度的感受 。 C 顧客滿意是感知質(zhì)量和認(rèn)知質(zhì)量相比較形成的感覺(jué)狀態(tài) 。 D只要規(guī)定要求符合顧客愿望 ， 就一定能確保顧客很滿意 。 50． 下列對(duì)顧客滿意度敘述正確的是 （ A ） 。 A 顧客滿意度是對(duì)顧客滿意程度的定量化描述 。 B 顧客滿意度是將企業(yè)顧客滿意效果同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較 。 C 顧客滿意度是如何判斷產(chǎn)品是否滿足期望的目標(biāo) 。 D 顧客滿意度是測(cè)量與評(píng)價(jià)的核心部分 。 51． （ C ） 是選擇和管理顧客 ， 以達(dá)到對(duì)顧客價(jià)值不斷優(yōu)化的企業(yè)戰(zhàn)略 。 A 顧客滿意度指標(biāo) B 顧客滿意度測(cè)量指標(biāo) C 顧客關(guān)系管理 D 顧客滿意度 52． （ B ） 是指對(duì)有能力并愿意接受的某個(gè)具體產(chǎn)品欲望 。 A 要求 B 需求 C 顧客滿意 D 顧客要求 53． （ B ） 是質(zhì)量的常見(jiàn)形式 。 A 理所當(dāng)然質(zhì)量 B 一元質(zhì)量 C 魅力質(zhì)量 D 三項(xiàng)都不 54． 顧客滿意度測(cè)量指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)可采用 （ B ） 結(jié)構(gòu) 。 A 評(píng)價(jià)分析 B 層次分析 C 測(cè)量分析 D 結(jié)構(gòu)圖分析 55． 質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則之一 ‘ 領(lǐng)導(dǎo)作用 ’ ， 即最高管理者具有 （ B ） 和領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)組織的關(guān)鍵作用 。 A 決定 B 決策 C 計(jì)劃 D 規(guī)定 56． GB/T190002023《 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) 》 給出了有關(guān)質(zhì)量的術(shù)語(yǔ)共有 80條 ， 分成 （ C ） 個(gè)部分 ， 闡明了質(zhì)量管理領(lǐng)域所用術(shù)語(yǔ)的概念 ， 提供了關(guān)系圖 。 A 8 B 9 C 10 D 11 57． 質(zhì)量手冊(cè)是組織規(guī)定 （ D ） 的文件 。 A 質(zhì)量改進(jìn)體系 B 質(zhì)量檢驗(yàn)體系 C 質(zhì)量認(rèn)證體系 D 質(zhì)量管理體系 58． 文件是指 （ B ） 及其承載媒體 。 A 消息 B 信息 C 文本
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1