【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的管理過(guò)程有不同的內(nèi)容 3．不同項(xiàng)目的管理過(guò)程會(huì)有不同的工作順序 4．有些項(xiàng)目管理過(guò)程中的活動(dòng)需要有既定前提條件 5．大型的項(xiàng)目的管理過(guò)程需要更加集成和深入 6．小型項(xiàng)目或子項(xiàng)目的管理過(guò)程相對(duì)簡(jiǎn)單 7．項(xiàng)目發(fā)生變動(dòng)，則項(xiàng)目管理過(guò)程也會(huì)發(fā)生變動(dòng) 第二節(jié) 項(xiàng)目管理過(guò)程 第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期 一 、 項(xiàng)目生命周期的定義 項(xiàng)目作為一種創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品與服務(wù)的一次性活動(dòng)是有始有終的 ， 項(xiàng)目從始到終的整個(gè)過(guò)程構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期 。 美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的定義： “ 項(xiàng)目是分階段完成的一項(xiàng)獨(dú)特性的任務(wù) ， 一個(gè)組織在完成一個(gè)項(xiàng)目時(shí)會(huì)將項(xiàng)目劃分成一系列的項(xiàng)目階段 ， 以便更好地管理和控制項(xiàng)目 ，更好地將組織的日常運(yùn)作與項(xiàng)目管理結(jié)合在一起 。 項(xiàng)目的各個(gè)階段放在一起就構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期 。 二 、 項(xiàng)目生命周期的內(nèi)容 項(xiàng)目生命周期包括下述幾個(gè)方面的主要內(nèi)容： 1． 項(xiàng)目的時(shí)限 包括一個(gè)項(xiàng)目的起點(diǎn)和終點(diǎn) ， 以及一個(gè)項(xiàng)目各個(gè)階段的起點(diǎn)和終點(diǎn) 。 2． 項(xiàng)目的階段 包括一個(gè)具體項(xiàng)目主要階段的劃分和各個(gè)主要階段中具體階段的劃分 ， 這種階段劃分將一個(gè)項(xiàng)目分解成一系列前后接續(xù) ， 并且便于管理的項(xiàng)目階段 。 第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期 3． 項(xiàng)目的任務(wù) 包括項(xiàng)目各個(gè)階段的主要任務(wù)和項(xiàng)目各階段主要任務(wù)中的主要活動(dòng)等 。 4． 項(xiàng)目的成果 項(xiàng)目生命周期同時(shí)還需要明確給出項(xiàng)目各階段的可交付成果 。 這同樣包括項(xiàng)目各個(gè)階段和項(xiàng)目各個(gè)階段中主要活動(dòng)的成果 。 第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期 三 、 項(xiàng)目生命周期的說(shuō)明和描述 既可以是一般性文字說(shuō)明 ， 也可能是比較詳細(xì)的具體描述 。 包括文字 、 圖 、 表以及核檢表 （ Check List） 等方式 。 1． 典型的項(xiàng)目生命周期描述 項(xiàng)目的生命周期可以分為四個(gè)階段 ， 也可以分成五個(gè) 、 十個(gè) 、 甚至更多的項(xiàng)目階段 。 最為典型的項(xiàng)目生命周期是由下圖給出的四階段項(xiàng)目生命周期 。 第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期 資源投入水平 需求識(shí) 別階段 制定 方案 階段 實(shí)施階段 結(jié)束 階段 項(xiàng)目起點(diǎn) 終點(diǎn) 時(shí)間 典型的項(xiàng)目生命周期示意圖 第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 2．美國(guó)國(guó)防部項(xiàng)目的生命周期描述 美國(guó)防部 1993年修訂的項(xiàng)目管理規(guī)程中，給出了下圖所示的項(xiàng)目生命周期的項(xiàng)目階段劃分和對(duì)階段性的里程碑說(shuō)明和描述 第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期 美國(guó)防部的項(xiàng)目生命周期示意圖 里程碑 2 （開(kāi)發(fā)批準(zhǔn)書(shū)） 里程碑 0 （概念研究批準(zhǔn)書(shū)） 里程碑 1 （概念展示批準(zhǔn)書(shū)） 里程碑 3 （生產(chǎn)批準(zhǔn)書(shū)） 里程碑 4 （主要修訂批準(zhǔn)書(shū)） 概念擴(kuò)展與定義 展示與 驗(yàn)證 工程與制造開(kāi)發(fā) 生產(chǎn)與 開(kāi)發(fā) 運(yùn)營(yíng)與 支持 使用 /需求確定 階段 1 階段 0 階段 2 階段 3 階段 4 第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期 3． 一般工程建設(shè)項(xiàng)目的生命周期描述 一般工程建設(shè)項(xiàng)目的生命周期也可以劃分為四個(gè)階段 ， 圖 29給出了一般工程建設(shè)項(xiàng)目四階段生命周期的圖示描述 。 這些階段包括： 第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期 階段 1 階段 2 階段 3 階段 4 做出建設(shè)項(xiàng)目的決策 主要承包合同已簽署 完成設(shè)施的建設(shè) 全面投入使用 可行性研究 －項(xiàng)目建議書(shū) －可行性研究 －初步設(shè)計(jì) －項(xiàng)目批準(zhǔn) 計(jì)劃與設(shè)計(jì) －技術(shù)設(shè)計(jì) －造價(jià)預(yù)算 －計(jì)劃安排 －合同訂立 －詳細(xì)計(jì)劃 實(shí)施 －構(gòu)件發(fā)運(yùn) －土建工程 －安裝工程－試車 交付使用 －最終試車完畢 －進(jìn)入使用階段 一般工程建設(shè)項(xiàng)目生命周期示意圖 完成程度 100% 第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 4． 美國(guó)新藥物開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的生命周期描述 在新產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中 ， 新藥物研究與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的生命周期是最具代表性的 。 下圖給出了美國(guó)食品與藥品管理局 （ Food and Drug Administration， FDA） 規(guī)定的新藥開(kāi)發(fā)項(xiàng)目生命周期的流程圖描述 。 第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期 臨床前 實(shí)驗(yàn)和 新藥研究 調(diào)查申請(qǐng) 形成穩(wěn)定性 批 準(zhǔn) 后期階段 審驗(yàn) 活動(dòng) 遞交 新藥 申請(qǐng) 注冊(cè)實(shí)驗(yàn) 開(kāi)發(fā)過(guò)程 后期審驗(yàn) 審批過(guò)程 美國(guó)新藥開(kāi)發(fā)項(xiàng)目生命周期示意圖 臨床前開(kāi)發(fā) 注冊(cè)工作 藥物 探源 尋找 和識(shí)別 遞交與 審批 新藥研究 調(diào)查申請(qǐng) 研究過(guò)程 發(fā)現(xiàn) 臨床前開(kāi)發(fā) 搜尋 后期活動(dòng) 發(fā)現(xiàn) 搜尋 外加十年 專利形成過(guò)程 毒理研究 藥理研究 臨床 實(shí)驗(yàn) 3 臨床 實(shí)驗(yàn) 2 臨床 實(shí)驗(yàn) 1 第三章 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 第一節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體 一、項(xiàng)目主要的相關(guān)利益主體 一個(gè)項(xiàng)目會(huì)涉及到許多組織、群體或個(gè)人的利益，這些組織、群體或個(gè)人都是這一項(xiàng)目的相關(guān)利益主體或叫相關(guān)利益者。在項(xiàng)目的管理當(dāng)中，一個(gè)項(xiàng)目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個(gè)方面： 1．項(xiàng)目的業(yè)主 項(xiàng)目的投資人和所有者，最終決策者。 2．項(xiàng)目的客戶 使用項(xiàng)目成果的個(gè)人或組織。 3．項(xiàng)目經(jīng)理 負(fù)責(zé)管理整個(gè)項(xiàng)目的個(gè)人。一個(gè)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)得、組織者、管理者和項(xiàng)目管理決策的制定者，也是項(xiàng)目重大決策的執(zhí)行者。 4．項(xiàng)目實(shí)施組織與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 完成一個(gè)項(xiàng)目主要工作的組織或團(tuán)隊(duì)，一個(gè)項(xiàng)目可能會(huì)涉及到多個(gè)項(xiàng)目實(shí)施組織或團(tuán)隊(duì)。 第一節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 5．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 從事項(xiàng)目全部或部分工作的組織或群體。是由一組個(gè)體或幾組個(gè)體作為成員，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的一個(gè)或多個(gè)目標(biāo)而協(xié)同工作的群體。 6．項(xiàng)目的其他相關(guān)利益主體 項(xiàng)目的供應(yīng)商 、 貸款銀行 、 政府主管部門 ， 項(xiàng)目直接或間接涉及的市民 、 社區(qū) 、 公共社團(tuán)等 。 第一節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體 二、項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系 1． 項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目實(shí)施組織之間的利益關(guān)系 二者的利益關(guān)系中相互一致的一面使項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目的實(shí)施組織最終形成一種委托和受托，或者委托與代理的關(guān)系。但是雙方的利益有一定的對(duì)立性和沖突，如果處理不好會(huì)給項(xiàng)目的成功帶來(lái)許多不利的影響。這種利益沖突一般需要按照互利的原則，通過(guò)友好協(xié)商，最終達(dá)成項(xiàng)目合同的方法解決。 第一節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體 3．項(xiàng)目實(shí)施組織與項(xiàng)目其他相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系 現(xiàn)代項(xiàng)目管理的實(shí)踐證明，不同項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益沖突和目標(biāo)差異應(yīng)該以對(duì)各方負(fù)責(zé)的方式，通過(guò)采用合作伙伴式管理（ Partnering Management）和其他的問(wèn)題解決方案予以解決。 第一節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體 第二節(jié) 項(xiàng)目組織類型 ? 任何一個(gè)組織都是為完成一定的使命和實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而設(shè)立的 ， 由于每個(gè)組織的使命 、 目標(biāo) 、資源 、 條件和所處的環(huán)境不同 ， 導(dǎo)致他們的組織結(jié)構(gòu)也會(huì)不同 。 組織結(jié)構(gòu)從大類上可以按照從面向功能到面向項(xiàng)目的程度劃分為：直線職能型 、矩陣型 、 項(xiàng)目型和組合型四類 。 一、直線職能型組織 直線職能型組織 雇 員 雇 員 雇 員 直線部門 直線部門 總經(jīng)理 職能部門經(jīng)理 直線部門經(jīng)理 職能部門經(jīng)理 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇員 P 雇 員 雇員 P 雇員 P 雇員 P 第二節(jié) 項(xiàng)目組織類型 二 、 項(xiàng)目型組織 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 總經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 職能部門 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目型組織 第二節(jié) 項(xiàng)目組織類型 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料三 、 矩陣型組織 均衡矩陣型組織 總經(jīng)理 直線部門 直線指揮部門 直線部門 職能部門經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 職能部門經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 職能部門經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 項(xiàng)目經(jīng)理 P 項(xiàng)目經(jīng)理 P 項(xiàng)目經(jīng)理 P 第二節(jié) 項(xiàng)目組織類型 四、組合型組織 職能部門 經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 直線指揮 部門 直線部門 直線部門 職能部門 經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 總經(jīng)理 職能部門內(nèi)部項(xiàng)目 組合型組織 職能部門 經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 主管項(xiàng)目經(jīng) 理的經(jīng)理 P 項(xiàng)目經(jīng)理 P 項(xiàng)目經(jīng)理 P 項(xiàng)目經(jīng)理 P 第二節(jié) 項(xiàng)目組織類型 第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 一 、 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特性 1． 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍 。 2． 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性 ⑴ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是為完成特定的項(xiàng)目而設(shè)立的專門組織 ， 它具有很高的目的性 。 ⑵ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種一次性臨時(shí)組織 。 ⑶ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由項(xiàng)目工作人員 、 項(xiàng)目管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理構(gòu)成 。 ⑷ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作 。 ⑸ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員在一些情況下 ， 需要同時(shí)接受雙重領(lǐng)導(dǎo) 。 ⑹ 不同組織中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有不同的人員構(gòu)成 、 不同的穩(wěn)定性和不同的責(zé)權(quán)利構(gòu)成 。 ⑺ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還具有漸進(jìn)性和靈活性等方面的特性 。 第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 二 、 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展 任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段 、 震蕩階段 、 規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個(gè)階段 。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建與發(fā)展四個(gè)階段的示意圖如下： 第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段 形成階段 .（ .....） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 1．形成階段 形成階段是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的初創(chuàng)和組建階段。在這個(gè)階段中，團(tuán)隊(duì)成員由個(gè)體而歸屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)，總體上有一種積極向上的愿望，團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)包括：激動(dòng)、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。在這一階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要為整個(gè)團(tuán)隊(duì)明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每個(gè)人確定職責(zé)和角色，以創(chuàng)建一個(gè)良好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。 第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 2． 震蕩階段 這是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二階段 。 這一階段 ， 團(tuán)隊(duì)成員按照分工開(kāi)始了初步的合作 ， 有些成員會(huì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的工作與個(gè)人當(dāng)初的設(shè)想不一致 ， 有些會(huì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系與自己期望的不同 ， 有些團(tuán)隊(duì)成員與項(xiàng)目管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)生矛盾和抵觸 ， 團(tuán)隊(duì)成員情緒的特點(diǎn)是：緊張 、 挫折 、 不滿 、 對(duì)立和抵制 。在震蕩階段項(xiàng)目經(jīng)理需要應(yīng)付和解決出現(xiàn)的各種問(wèn)題和矛盾 ， 需要容忍不滿的出現(xiàn) ， 解決沖突 ， 協(xié)調(diào)關(guān)系 ，消除團(tuán)隊(duì)中的各種震蕩因素 。 第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 3． 規(guī)范階段 經(jīng)受了震蕩階段的考驗(yàn)后 ， 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就進(jìn)入了正常發(fā)展的規(guī)范階段 。 這一階段的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的矛盾要低于震蕩階段 。 這一階段團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)：信任 、 合作 、忠誠(chéng) 、 友誼 、 和滿意 。 項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員所取得進(jìn)步予以表?yè)P(yáng) ， 應(yīng)積極支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的各種建議和參與 ， 應(yīng)該努力地去規(guī)范整個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為和全體團(tuán)隊(duì)成員的行為 。 中金會(huì) 第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 4．輝煌階段 是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷