協(xié)會質(zhì)量戰(zhàn)略—講義(編輯修改稿)
2025-02-05 13:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 選擇矩陣圖 戰(zhàn)略目標(biāo)的 SMART原則 具體（ Specific） 可衡量 (Measurable) 可達到 (Attainable) 相關(guān)性 (Relativity) 時間要求 (Time) Peter Druchker認(rèn)為： 企業(yè)應(yīng)建立多目標(biāo)體系 （三）戰(zhàn)略部署 戰(zhàn)略如何落地？ 企業(yè)戰(zhàn)略指標(biāo)體系的建立 確定指標(biāo)體系中的指標(biāo)值 將指標(biāo)按職能、過程進行分解 保持指標(biāo)體系的持續(xù)運轉(zhuǎn) 平衡計分卡 (BSC)定義 被用來表達那些多樣的、相互聯(lián)系的目標(biāo)，這些目標(biāo)是企業(yè)在生產(chǎn)能力基礎(chǔ)上的競爭和在生產(chǎn)技術(shù)革新的競爭中必須達到的關(guān)鍵成功因素。 平衡計分卡把任務(wù)和決策轉(zhuǎn)化為目標(biāo)和指標(biāo)，有四個部分組成： 財務(wù) 、 客戶 、 內(nèi)部經(jīng)營過程 、 學(xué)習(xí)與成長 。 Robert \Anthony (1999) 平衡記分卡（ BSC），平衡了什么？ 目標(biāo)管理是一個全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，有意識地瞄準(zhǔn)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)，并有效和高效率地實現(xiàn)它們。 —— 哈羅德 孔茨 MBO的共同要素 明確目標(biāo) 參與決策 規(guī)定時間 反饋績效 否 戰(zhàn)略計劃過程 戰(zhàn)略目標(biāo) 改進 上年度績效作為輸入進入戰(zhàn)略計劃過程 收集數(shù)據(jù)并與目標(biāo)值進行比較 達到目標(biāo)值？ 確定關(guān)鍵績效指標(biāo)并設(shè)定指標(biāo)目標(biāo)值；分配指標(biāo)負責(zé)人；確定評審人和頻率 平衡記分卡匯報 平衡記分卡的關(guān)鍵績效指標(biāo)分析和溝通 是 組織績效測量系統(tǒng) 戰(zhàn)略評估 環(huán)境監(jiān)測和業(yè)績度量是戰(zhàn)略評估的兩個主要方面，而在當(dāng)今多變的環(huán)境下，前者顯得更為重要。 企業(yè)外部環(huán)境包括經(jīng)濟、政治、法律、社會文化、技術(shù)、競爭環(huán)境等眾多因素，而上述因素又包含無數(shù)具體的影響因素，要在如此眾多的環(huán)境變量中把握住關(guān)鍵要素，對于一般人來說，的確是一件不容易的事情。 要做好環(huán)境監(jiān)測工作，一方面需要對行業(yè)運作的特征非常熟悉，需要經(jīng)常訓(xùn)練對環(huán)境變化的敏感性；另一方面也需要理論上的系統(tǒng)思維方式，幫助提高對環(huán)境變化的分析與把握。 戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略理論檢驗 戰(zhàn)略環(huán)境監(jiān)控 原戰(zhàn)略繼續(xù)保持 戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)控 戰(zhàn)略性糾偏 經(jīng)營性糾偏 正確 無重大變化 執(zhí)行正確 執(zhí)行不力 背離戰(zhàn)略 錯誤 發(fā)生重大變化 影響后續(xù)基礎(chǔ) 圖 戰(zhàn)略控制程序圖 三、企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略與質(zhì)量質(zhì)量規(guī)劃 要求： 1）掌握企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略的基本內(nèi)容和作用； 2）掌握企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略及其他戰(zhàn)略的關(guān)系； 3）掌握企業(yè)首席質(zhì)量官在企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略管理中的位 置和職責(zé)。 質(zhì)量戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略及其他戰(zhàn)略的關(guān)系： 質(zhì)量戰(zhàn)略與企業(yè)其他戰(zhàn)略共同為實現(xiàn)組織總體戰(zhàn)略保持協(xié)調(diào)一致， 達到“整合” 。 整合意味著“協(xié)調(diào)一致，融合互補”，在戰(zhàn)略層面，質(zhì)量戰(zhàn)
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