【文章內(nèi)容簡介】 （一） 第 21頁 獨立行事、快速行動的企業(yè)文化，大膽地在全球戰(zhàn)略、產(chǎn)品概念以及可持續(xù)使用的資源等方面堅持走自己的道路 企業(yè)原則 我們要具備國際觀，盡心盡力提供效率最高但價格合理的產(chǎn)品，以滿足全世界顧客的需要 汽車企業(yè)文化（二） 本田公司 第 22頁 汽車企業(yè)文化（三） 奔馳公司 ：創(chuàng)造品牌是企業(yè)制勝的法寶；品牌是企業(yè)產(chǎn)品的名稱，也是產(chǎn)品品質(zhì)、服務品質(zhì)的標志；創(chuàng)立知名品牌則是一個全優(yōu)的綜合概念，它要求產(chǎn)品在質(zhì)量、款式、價格、服務、信譽和市場占有率等方面均有優(yōu)異的表現(xiàn) 核心企業(yè)精神： 公平、盡責 經(jīng)營理念 ：傳統(tǒng)、快樂感、共同責任 傳統(tǒng)價值： 安全、優(yōu)質(zhì)、舒適、可靠 潮流價值： 潮流價值著重強調(diào)個性特點。當今社會人們極為重視自我實現(xiàn)，重視個性體現(xiàn)，從服飾到汽車都追求與眾不同 社會價值： 奔馳自創(chuàng)建以來，一直努力使自己成為世界汽車工業(yè)的領(lǐng)頭羊，公司的任何發(fā)展都要順應時代的需求，不斷創(chuàng)新，推動汽車工業(yè)的發(fā)展。 產(chǎn)品定位： 以客戶定產(chǎn)品 服務策略： 奔馳擁有強大的售后服務網(wǎng)絡(luò)，定期的維護保兼計劃，充足的零配件供應 第 23頁 在通用汽車公司，有一個由五要素組成的公司責任架構(gòu)：價值觀、原則、戰(zhàn)略、行為、結(jié)果。也就是說，要用核心的價值觀統(tǒng)領(lǐng)公司的方向，根據(jù)這些價值觀制定更為詳細的原則和政策，以此來制定戰(zhàn)略，指導公司的運作，從而實現(xiàn)績效。 上海通用價值觀 ?以客戶為中心，我們以滿足客戶需求的程度作為衡量工作成效的標準 ?安全，我們關(guān)注員工的安全和健康，我們生產(chǎn)安全可靠的產(chǎn)品 ?充分授權(quán)的團隊合作，我們創(chuàng)造良好的工作氛圍，積極發(fā)揮員工的特點和長處 ?誠信正直，我們信守承諾，開誠布公，敢于糾錯，是值得信賴的員工和公司 ?不斷改進與創(chuàng)新，我們勇于運用新思維，不斷學習，突破傳統(tǒng)，追求卓越 上海通用汽車的宗旨： 依靠一支訓練有素、富有使命感和團隊精神的員工隊伍，貫徹精益管理原則，注重不斷學習和積極創(chuàng)新，安全地為顧客提供世界級的高質(zhì)量產(chǎn)品和服務，使上海通用汽車成為面向二十一世紀、國內(nèi)領(lǐng)先、國際上有競爭力的汽車公司 東風日產(chǎn)使命： 共創(chuàng)價值、共謀福祉 汽車企業(yè)文化（四） 第 24頁 上海大眾 歷史成績 上海大眾 內(nèi)外環(huán)境分析 上海大眾 優(yōu)秀文化 上海大眾企業(yè)文化建設(shè)目標方向 上海大眾企業(yè)文化體系 國內(nèi)外 優(yōu)秀汽車企業(yè) 企業(yè)文化借鑒 應用仁達方略企業(yè)文化理論模型從管理、內(nèi)外環(huán)境、變革、案例研究等多方面分析、凝練上海大眾企業(yè)文化體系 第 25頁 部門文化強于企業(yè)文化不愿意承擔責任干部缺乏干于碰硬精神 缺乏積極向上，迅速行 動的工作熱情和精神狀態(tài)危機意識不強部門之間合作意識不強 員工對企業(yè)的忠誠度和歸屬感下降創(chuàng)新意識不強市場導向、用戶至上的理念要進一步深化您認為上海大眾目前企業(yè)文化存在的主要問題是？ 上海的大眾的企業(yè)文化調(diào)查表明了文化建設(shè)的方向 接受調(diào)查的上海大眾員工認為企業(yè)文化需要倡導： ?市場意識、危機意識、責任意識 ?創(chuàng)新精神 ?合作態(tài)度 資料來源：上海大眾員工調(diào)查問卷，仁達方略分析 第 26頁 具有創(chuàng)新精神的企業(yè)能夠為用戶創(chuàng)造價值的企業(yè)有社會責任感的企業(yè)追求卓越的企業(yè)以人文本的企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)先進、質(zhì)量精良的企業(yè)關(guān)愛用戶、為用戶提供卓越服務的企業(yè)建設(shè)“關(guān)注用戶，為用戶提供卓越服務”的企業(yè)是上海大眾員工共同的心愿 您認為上海大眾在公眾中應該樹立一個什么樣的形象？ 上海大眾企業(yè)文化建設(shè)的目標 資料來源：上海大眾員工調(diào)查問卷，仁達方略分析 第 27頁 上海大眾 歷史成績 上海大眾 內(nèi)外環(huán)境分析 上海大眾 優(yōu)秀文化 上海大眾企業(yè)文化建設(shè)目標方向 上海大眾企業(yè)文化體系 國內(nèi)外 優(yōu)秀汽車企業(yè) 企業(yè)文化借鑒 第 28頁 以仁達方略戰(zhàn)略導向的企業(yè)文化建設(shè)模型、 7s和 7元價值觀分析、提煉上海大眾的企業(yè)文化（一） Style Structure Staff Systems 員工 指企業(yè)內(nèi)部人員， 這里主要考慮的是員工隊伍作為一個整體的特性 領(lǐng)導風格 是指企業(yè)的經(jīng)理層作為一個集體針對時間、精力和象征性行動的使用方法 運營系統(tǒng) 是指企業(yè)內(nèi)部日常事務的處理程序和規(guī)則 共同價值觀 指企業(yè)作為一個整體及其中的每一個成員所秉持的對企業(yè)和個人行為正確性和可接受性的看法 核心技能 是企業(yè)作為一個整體所擁有的獨特的能力，它區(qū)別于企業(yè)內(nèi)單個個人的能力 公司戰(zhàn)略 是為了獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢而采取的一系列相互協(xié)調(diào)的行動 組織結(jié)構(gòu) 是表明企業(yè)內(nèi)部匯報關(guān)系的關(guān)系圖，它指明了企業(yè)內(nèi)部各項任務的分配和集成的關(guān)系 公司遠景 Vision Skills Shared Values Strategy 支持說明 第 29頁 以仁達方略戰(zhàn)略導向的企業(yè)文化建設(shè)模型、 7s和 7元價值觀分析、提煉上海大眾的企業(yè)文化（二） 價值觀 顧客 股東 金融家 供應商 社會 環(huán)境 員工 支持說明 第 30頁 價值觀 以仁達方略戰(zhàn)略導向的企業(yè)文化建設(shè)模型、 7s和 7元價值觀分析、提煉上海大眾的企業(yè)文化（三） 策略層 戰(zhàn)略層 執(zhí)行層 使命 、 愿景 精神 、 價值觀 管理理念 、 經(jīng)營理念 、 安全理念等 支持說明 第 31頁 上海大眾企業(yè)文化體系 愿景 使命 核心價值觀 基本價值觀 核心精神層 行為制度層 外顯層 實踐 第 32頁 上海大眾企業(yè)文化體系 愿景 使命 核心價值觀 基本價值觀 核心精神層 行為制度層 外顯層 實踐 第 33頁 使命、愿景的作用 企業(yè)的愿景和使命至少需要具備以下的要素特性 支持說明 激發(fā)員工的目標感 能夠持續(xù)的擴張企業(yè)的各種能力 設(shè)定公司的界限，即描述公司不去從事的業(yè)務，而不是準確地識別出公司將參與競爭的業(yè)務 公司從事業(yè)務活動時堅持的倫理價值觀念 第 34頁 愿景 是企業(yè)發(fā)展的階段性理想，是企業(yè)在一定時期內(nèi)希望實現(xiàn)的發(fā)展藍圖，是企業(yè)在實踐使命過程中的一種體現(xiàn)。 我們想成為 什么？ 我們能成為 什么？ 我們將成為 什么？ 第 35頁 使命 ?描述公司為什么存在的理由 ? 為組織內(nèi)所有決策提供前提 ? 描述一個持久的事實 ? 可以是一個無限時期的解答（而沒有時間限制） ? 為內(nèi)部和外部人員提供指導 使命、愿景、戰(zhàn)略之間的關(guān)系 愿景 ?領(lǐng)導者希望公司發(fā)展成什么樣 ? 指導戰(zhàn)略和組織的發(fā)展 ? 描述一個鼓舞人心的事實 ? 可以在一個特定時期內(nèi)實現(xiàn) ? 主要是為內(nèi)部人員提供指導（有些口號也可提供給外部人員） 戰(zhàn)略 ?擊敗現(xiàn)有及潛在競爭者的計劃 ? 列出一系列舉措以提供產(chǎn)品或服務，創(chuàng)造高于其成本的價值 ? 描述公司戰(zhàn)略選擇的“價值方案” ? 隨市場分析、消費者經(jīng)驗、試驗而不斷改善 ? 最好嚴格限制在內(nèi)部使用 支持說明 第 36頁 汽車集團的愿景 ?以轎車和重型卡車為發(fā)展重點，以存量資產(chǎn)的盤活和優(yōu)化配置為手段，通過國際合作全面提升核