【文章內容簡介】 把決策分為程序化決策與非程序化決策。 ? （ 1）程序化決策 ? 程序化決策是相對簡單的，并且在很大程度上依賴以前的解決方法。在許多情況下，程序化決策變成了依據(jù)先例的決策，管理者僅需要按別人在相同情況下所做的那樣做。 二、決策的類型 3．程序化決策與非程序化決策 ? （ 1）程序化決策 ? 組織中的問題可被分為兩類： 一類是例行問題，另一類是例外問題。 例行問題是指那些重復出現(xiàn)的、日常的管理問題，如管理者日常遇到的產(chǎn)品質量、設備故障、現(xiàn)金短缺、供貨單位未按時履行合同等問題。例如由于夏天氣溫升高使得空調等家用電器的用電負荷劇增，造成電力供應緊張。這樣的問題的處理并不需要供電公司經(jīng)理確定決策目標、擬定決策方案、評價選擇并實施方案等等，經(jīng)理只需根據(jù)以往的做法，求助于一個系統(tǒng)化的程序、規(guī)則或政策就可以了，這樣的決策稱為程序化決策 二、決策的類型 3．程序化決策與非程序化決策 ? （ 2）非程序化決策 ? 例外問題則是指那些偶然發(fā)生的、新穎的、性質和結構不明的、具有重大影響的問題，如組織結構變化、重大投資、開發(fā)新產(chǎn)品或開拓新市場、長期存在的產(chǎn)品質量隱患、重要的人事任免以及重大政策的制訂等問題。這些決策是獨一無二的，是不重復發(fā)生的。 當管理者面臨這種新出現(xiàn)的問題時，是沒有事先準備好的解決方法可循的，它需要一種定式的反應，這種決策稱為非程序化決策，也就是說沒有固定的系統(tǒng)化的程序、規(guī)則或政策可依據(jù)的決策。 二、決策的類型 4．初始決策與追蹤決策 ? 從決策需要解決的問題來看，可將組織決策分成初始決策與追蹤決策。 ? （ 1）初始決策 ? 初始決策：是企業(yè)決策者對未從事的活動或新的活動所進行的決策，主要是確定未從事的活動或新的活動的方向、目標、方針及方案。 二、決策的類型 4．初始決策與追蹤決策 ? 從決策需要解決的問題來看，可將組織決策分成初始決策與追蹤決策。 ? （ 2）追蹤決策 ? 追蹤決策：是企業(yè)決策者在初始決策的基礎上對已從事的活動的方向、目標、方針及方案的重新調整。 它具有四個特點： 回溯分析，非零起點，雙重優(yōu)化，心理效應 。 二、決策的類型 4．初始決策與追蹤決策 ? （ 2）追蹤決策 ? 回溯分析 ? 追蹤蹤決策是在原有方案的執(zhí)行過程中情況發(fā)生了重大變化，致使原有決策面臨失敗或者失效的危險的情形下展開。因 此，追蹤決策的分析過程，首先是從回溯分析開始。 ? 回溯分析是對原來決策的產(chǎn)生機制、內容、環(huán)境進行客觀、冷靜的思索，分析產(chǎn)生失誤的原因、性質及程度，從而為制定有效的對策提供依據(jù)?；厮莘治霰仨氁猿浞值氖聦崬橐罁?jù)，應注重原有決策事實，而不是去追究原有決策的個人責任。當然，回溯分析本身也包含尋找原有計劃中的合理因素，為制定新的決策計劃提供參考和依據(jù)。 二、決策的類型 4．初始決策與追蹤決策 ? （ 2）追蹤決策 ? 非零起點 ? 一般的決策是從頭開始，即以“零”為起點，因為通常決策選擇的方案尚未付諸實施，客觀對象與環(huán)境尚未受到?jīng)Q策的干擾與影響。追蹤決策則不同，它并不是以原決策的起點為起點，而是以已經(jīng)發(fā)生了變化的主客觀條件為起點。它所面臨的問題，已經(jīng)不是問題的初始狀態(tài)。因為原有決策已經(jīng)執(zhí)行了或長或短的一段時間，這種執(zhí)行不僅伴隨著人力、財力、物力和資源的消耗，而且這樣消耗的結果已經(jīng)對周圍環(huán)境產(chǎn)生了實際影響。原決策執(zhí)行的時間越久，執(zhí)行的面越廣，影響就越大，偏離的目標就越遠。 二、決策的類型 4．初始決策與追蹤決策 ? （ 2）追蹤決策 ? 雙重優(yōu)化 ? 追蹤決策不是對原有決策的簡單改變或重復，而是對原有決策的“揚棄”，只有比原決策更加完善和圓滿，才能體現(xiàn)其意義所在。其次也意味著要在多個替代方案中比較選優(yōu)，必須是新的備選方案中的優(yōu)化方案。在主客觀情況發(fā)生了變化的情形下，在諸多新的方案中，選擇出一個最優(yōu)方案，從而獲取最佳效益。有時候，追蹤決策只能從小損或大損中選擇，盡可能獲得更多的收益。 二、決策的類型 4．初始決策與追蹤決策 ? （ 2）追蹤決策 ? 心理效應 ? 心理效應在決策中占有重要的地位，對于追蹤決策來說，這一效應則表現(xiàn)得更為強烈。由于追蹤決策要改變原決策，因而勢必直接或間接地引起與原決策有關的人員的心理反應，給追蹤決策的實施帶來種種不利的因素。改變原有決策會引發(fā)相關人員的復雜感情，容易失去公正的客觀尺度。有些原有決策者因害怕承擔責任，于是竭力為原決策辯護，或掩蓋真相、消極抵抗，甚至直接阻撓追蹤決策的進行；原有決策的反對者也可能因此否定一切，甚至連原有決策中的合理因素也摒棄，走向另一極端還有一些旁觀者，則可能幸災樂禍，推波助瀾。 二、決策的類型 4．初始決策與追蹤決策 ? （ 2）追蹤決策 ? 心理效應 ? 另一方面，因為原有決策已經(jīng)執(zhí)行，則必然使決策對象的內部和外部人員處在既有利害關系之中。從內部而言，參加原決策執(zhí)行的人員，不僅不可避免地對自己的勞動成果充滿感情，而且會有命運相系的心理，在重新決策時容易發(fā)生不安的騷動，這一切會反過來影響追蹤決策的順利進行。就外部而言，任何決策都是一個系統(tǒng)，與外界有各種各樣的聯(lián)系，因此，還會引起一系列連鎖的心理反應。所以在追蹤決策完成之前，對外必須嚴格保密，在實施的過程中再逐漸解密。 二、決策的類型 5．組織決策與個人決策 ? 從決策的主體看，可把決策分為組織決策與個人決策。 ? （ 1）組織決策 ? 組織決策又叫權力組織，是掌握企業(yè)重大問題決策權并對其他組織可以制約的管理機構。企業(yè)組織正確的決策是企業(yè)做大做強的前提 ,決策是決策者針對需要解決某一特定問題，而提出各種解決方案，并從中確定一種可行方案的選擇。 二、決策的類型 5．組織決策與個人決策 ? 從決策的主體看，可把決策分為組織決策與個人決策。 ? （ 1）組織決策 ? 相對于個人決策，組織決策具有以下優(yōu)點：能更大范圍的匯總信息；能擬定更多的備選方案；能得到更多的認同；能更好地溝通；能做出更好的決策。 ? 但組織決策也有某些缺點，如花費較多的時間、產(chǎn)生“群體思維”（ groupthink）以及責任不明等。 二、決策的類型 5．組織決策與個人決策 ? （ 2）個人決策 ? 個人決策是指決策機構的主要領導成員通過個人決定的方式，按照個人的判斷力、知識、經(jīng)驗和意志所作出的決策。個人決策一般用于日常工作中程序化的決策和管理者職責范圍內的事情的決策，它具有合理性和局限性。 二、決策的類型 5．組織決策與個人決策 ? （ 2）個人決策 ? 個人決策是指決策機構的主要領導成員通過個人決定的方式，按照個人的判斷力、知識、經(jīng)驗和意志所作出的決策。個人決策一般用于日常工作中程序化的決策和管理者職責范圍內的事情的決策，它具有合理性和局限性。 二、決策的類型 5．組織決策與個人決策 ? （ 2）個人決策 ? 個人決策具有 合理性 ，是因為它具有簡便、迅速、責任明確的特點?？茖W意義上的個人決策，是領導者在集中多數(shù)人的正確意見，經(jīng)過反復思考后作出的，它并不意味著不負責任的獨斷專行。 ? 個人決策的 局限性 主要體現(xiàn)在兩個方面：一方面表現(xiàn)在個人決策所需的社會條件難以充分具備。其具體表現(xiàn)是社會難以找