【正文】 、長遠性、戰(zhàn)略性的重大決策問題的決策。 二、決策的類型 １．戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策 ? 戰(zhàn)略定位決策 ? 戰(zhàn)略決策階段首要任務是 戰(zhàn)略定位 問題，相當于制定“做什么”的 公司戰(zhàn)略 ，重點包括市場范圍 S定位和產(chǎn)品門類 P定位，二者密切聯(lián)系，組合形成一定的 SP戰(zhàn)略單元。 ? 業(yè)務戰(zhàn)略決策需要業(yè)務職能領(lǐng)域的專業(yè)分析，此處的分析不同于 戰(zhàn)略管理 循環(huán)中的 戰(zhàn)略分析 ，其分析內(nèi)容要為廣泛和靈活。制定公司層戰(zhàn)略最流行的方法之一就是 BCG矩陣 。 ? 戰(zhàn)術(shù)決策是針對企業(yè)具體化的問題。 ? （ 3）存在著可供選擇的兩個或兩個以上的行動方案。運用保守法進行決策時，首先在確定的結(jié)果，力求風險最小。運用最小最大后悔值法時，首先要將 決策矩陣 從利潤矩陣轉(zhuǎn)變?yōu)闄C會損失矩陣；然后確定每一可選方案的最大機會損失；再次，在這些方案的最大機會損失中，選出一個最小值，與該最小值對應的可選方案便是決策選擇的方案。 ? （ 1）程序化決策 ? 程序化決策是相對簡單的，并且在很大程度上依賴以前的解決方法。 二、決策的類型 4．初始決策與追蹤決策 ? 從決策需要解決的問題來看，可將組織決策分成初始決策與追蹤決策。回溯分析必須以充分的事實為依據(jù)，應注重原有決策事實，而不是去追究原有決策的個人責任。其次也意味著要在多個替代方案中比較選優(yōu)，必須是新的備選方案中的優(yōu)化方案。從內(nèi)部而言，參加原決策執(zhí)行的人員，不僅不可避免地對自己的勞動成果充滿感情，而且會有命運相系的心理，在重新決策時容易發(fā)生不安的騷動，這一切會反過來影響追蹤決策的順利進行。 ? 但組織決策也有某些缺點，如花費較多的時間、產(chǎn)生“群體思維”（ groupthink）以及責任不明等。其具體表現(xiàn)是社會難以找到杰出的個人決策者，那些具備條件的個人又不一定能成為掌握權(quán)力的個人決策者；另一方面表現(xiàn)在決策者受到個人的經(jīng)驗、知識和能力的限制。因此，制定決策，首先要分析不平衡是否已經(jīng)存在，是何種性質(zhì)的不平衡，以及不平衡對組織的不利影響是否已產(chǎn)生了改變組織活動的后果。 第二節(jié) 決策過程 ? 二、明確目標 ? 明確決策目標要注意： ? 提出目標。 決策的本質(zhì)是選擇 ?？晒┻x擇的方案數(shù)量越多，被選方案的相對滿意程度就越高，決策就越有可能完善。 ? 根據(jù)上述比較，就能找出各方案的差異，比較出各方案的優(yōu)劣。 第三節(jié) 決策方法 一、定量分析 1．量本利分析法 ? 它的基本原理是邊際分析理論。 ? 企業(yè)不虧不盈時， p Q=F+v Q ? 所以，保本產(chǎn)量 Q=F/(pv)=F/c=120230/(42)=60000件 ? b．求保目標利潤的產(chǎn)量。線性規(guī)劃主要是解決有限資源的合理分配問題。 ? 例 82：某企業(yè)準備生產(chǎn)新產(chǎn)品開拓市場，對未來三年的市場預測表明，三年的需求量每年基本相同，但需求情況及概率高低不同。據(jù)估計，各方案在不同銷售狀況下的收益見表 83。 ? 德爾斐法的優(yōu)點： ? (1)避免了集體決策中面對面的爭論，有利于新的意見和看法講出來； ? (2)避免了面對面的集體決策容易形成的崇拜權(quán)威，服從權(quán)威意見，抑制創(chuàng)造性思維的缺陷，有利于名不見經(jīng)傳小人物的新思想、新觀念表達出來，產(chǎn)生有價值的方案； ? (3)能較好地使參與決策的每個專家暢所欲言； ? (4)德爾菲法的成果經(jīng)過統(tǒng)計處理，可對專家的意見進一步進行定量化，從而取得較為準確的決策結(jié)果。 ? 3．決策常用的方法和過程。會議的主持者通過計算機將問題顯示給參加會議的人。 2．德爾斐法 ? 德爾斐法是美國蘭德公司提出的一種專家集體決策法，取名為德爾斐法（ Delphi Technique）。這種決策是比較困難的，不確定型決策的標準一般有最大最大標準決策法、最大最小標準決策法、最小最大遺憾標準決策法和現(xiàn)實定義標準法四種。 ? 用決策樹法比較和評價不同方案的經(jīng)濟效果，需要以下幾個步驟： ? （１）根據(jù)可替換方案的數(shù)目和對未來市場狀況的了解，繪出決策樹形圖。折現(xiàn)時多采用復利計算。 ? 在應用量本利分析法時，關(guān)鍵是找出企業(yè)不盈不虧時的產(chǎn)量，稱為保本產(chǎn)量或盈虧平衡產(chǎn)量，此時企業(yè)的總收入等于總成本。擬訂方案時所忽視的地方和方案本身的缺陷，在實施過程中不斷地顯露出來，需要邊實施邊審查邊改進。從客觀上來說，應選擇那些能最大程度上實現(xiàn)所有目標且最經(jīng)濟的方案，即“最優(yōu)”方案，當“最優(yōu)”方案很難找到或者根本不存在時，只好退而求其次 ——尋找“滿意”方案。決策要求以費用最低，效率最高，收益最大的方式實現(xiàn)目標。在選擇了主要目標后，還要明確其與非主要目標的關(guān)系，以避免在決策的實施中將組織的主要資源和精力投放到非主要目標活動中去。從本質(zhì)上來說，不能識別出正確問題以至于沒有采取行動與正確地解決了錯誤的問題是一樣的。它是指采用數(shù)學方法和數(shù)學模型進行決策的一類方法，定量決策過程中通常要使用電子計算機進行輔助計算。個人決策一般用于日常工作中程序化的決策和管理者職責范圍內(nèi)的事情的決策，它具有合理性和局限性。 ? （ 1）組織決策 ? 組織決策又叫權(quán)力組織，是掌握企業(yè)重大問題決策權(quán)并對其他組織可以制約的管理機構(gòu)。由于追蹤決策要改變原決策，因而勢必直接或間接地引起與原決策有關(guān)的人員的心理反應，給追蹤決策的實施帶來種種不利的因素。它所面臨的問題，已經(jīng)不是問題的初始狀態(tài)。 它具有四個特點： 回溯分析，非零起點，雙重優(yōu)化，心理效應 。例如由于夏天氣溫升高使得空調(diào)等家用電器的用電負荷劇增，造成電力供應緊張。決策者對此要承擔一定的風險。冒險法在決策中的體運用是：首先，確定每一可選方案的最大利潤值；然后，在這些方案的最大利潤中選出一個最大值，與該最大值相對應的那個可選方案便是決策選擇的方案。 二、決策的類型 ２．確定型、不確定型和風險型決策 ? （ 2）不確定型決策 ? 不確定型決策準則及選擇方法 ? 等可能性法 ? 也稱拉普拉斯決策準則。 ? （ 1） 確定型決策 ? 確定型決策是指 對決策問題的未來情況有完整的信息，沒有不確定因素時，這類問題的決策稱為確定型決策。組合的構(gòu)成取決于 現(xiàn)金流量 的平衡。來自于 麥肯錫咨詢公司 的 SWOT分析，包括分析企業(yè)的優(yōu)勢（ Strength）、劣勢（ Weakness）、機會（ Opportunity）和威脅（ Threats）。 ? 企業(yè)在戰(zhàn)略指標決策時往往要受企業(yè)自身資源狀況的約束，要綜合權(quán)衡不同戰(zhàn)略單元的機會和資源投入，要考慮資源獲得的渠道以及投入的策略，要結(jié)合 市場類型 分析，如對大筆投資而言還要考慮自身決策對行業(yè)整體的影響。反之決策失誤，就會給企業(yè)帶來巨大損失，甚至導致企業(yè)破產(chǎn)。 ? 決策具有顯著的動態(tài)性，它不僅是一個過程，而且是一個不斷循環(huán)的過程。然而根據(jù)目前的認識，確定未來的行動總是有一定風險的，也就是說，各行動方案在未來的實施結(jié)果通常是不確定的。所謂相互排斥性，就是說可行方案本身要盡量相互獨立，不要互相包涵，更不應當為了選擇硬湊出某個方案來。 第一節(jié) 決策的含義和類型 一、決策的含義和特點 ? 決策的特點 ? （ 1）目的性。決策是整個管理活動的核心，整個管理過程都是圍繞著決策的制定和組織實施而展開的。 第一節(jié) 決策的含義和類型 一、決策的含義和特點 ? 決策的含義