【正文】 、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、戰(zhàn)略性的重大決策問題的決策。 二、決策的類型 １．戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策 ? 戰(zhàn)略定位決策 ? 戰(zhàn)略決策階段首要任務(wù)是 戰(zhàn)略定位 問題，相當(dāng)于制定“做什么”的 公司戰(zhàn)略 ，重點(diǎn)包括市場(chǎng)范圍 S定位和產(chǎn)品門類 P定位，二者密切聯(lián)系，組合形成一定的 SP戰(zhàn)略單元。 ? 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決策需要業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域的專業(yè)分析，此處的分析不同于 戰(zhàn)略管理 循環(huán)中的 戰(zhàn)略分析 ，其分析內(nèi)容要為廣泛和靈活。制定公司層戰(zhàn)略最流行的方法之一就是 BCG矩陣 。 ? 戰(zhàn)術(shù)決策是針對(duì)企業(yè)具體化的問題。 ? （ 3）存在著可供選擇的兩個(gè)或兩個(gè)以上的行動(dòng)方案。運(yùn)用保守法進(jìn)行決策時(shí)，首先在確定的結(jié)果，力求風(fēng)險(xiǎn)最小。運(yùn)用最小最大后悔值法時(shí)，首先要將 決策矩陣 從利潤(rùn)矩陣轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)會(huì)損失矩陣；然后確定每一可選方案的最大機(jī)會(huì)損失；再次，在這些方案的最大機(jī)會(huì)損失中，選出一個(gè)最小值，與該最小值對(duì)應(yīng)的可選方案便是決策選擇的方案。 ? （ 1）程序化決策 ? 程序化決策是相對(duì)簡(jiǎn)單的，并且在很大程度上依賴以前的解決方法。 二、決策的類型 4．初始決策與追蹤決策 ? 從決策需要解決的問題來看，可將組織決策分成初始決策與追蹤決策?；厮莘治霰仨氁猿浞值氖聦?shí)為依據(jù)，應(yīng)注重原有決策事實(shí)，而不是去追究原有決策的個(gè)人責(zé)任。其次也意味著要在多個(gè)替代方案中比較選優(yōu)，必須是新的備選方案中的優(yōu)化方案。從內(nèi)部而言，參加原決策執(zhí)行的人員，不僅不可避免地對(duì)自己的勞動(dòng)成果充滿感情，而且會(huì)有命運(yùn)相系的心理，在重新決策時(shí)容易發(fā)生不安的騷動(dòng)，這一切會(huì)反過來影響追蹤決策的順利進(jìn)行。 ? 但組織決策也有某些缺點(diǎn)，如花費(fèi)較多的時(shí)間、產(chǎn)生“群體思維”（ groupthink）以及責(zé)任不明等。其具體表現(xiàn)是社會(huì)難以找到杰出的個(gè)人決策者，那些具備條件的個(gè)人又不一定能成為掌握權(quán)力的個(gè)人決策者；另一方面表現(xiàn)在決策者受到個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和能力的限制。因此，制定決策，首先要分析不平衡是否已經(jīng)存在，是何種性質(zhì)的不平衡，以及不平衡對(duì)組織的不利影響是否已產(chǎn)生了改變組織活動(dòng)的后果。 第二節(jié) 決策過程 ? 二、明確目標(biāo) ? 明確決策目標(biāo)要注意： ? 提出目標(biāo)。 決策的本質(zhì)是選擇 ?？晒┻x擇的方案數(shù)量越多，被選方案的相對(duì)滿意程度就越高，決策就越有可能完善。 ? 根據(jù)上述比較，就能找出各方案的差異，比較出各方案的優(yōu)劣。 第三節(jié) 決策方法 一、定量分析 1．量本利分析法 ? 它的基本原理是邊際分析理論。 ? 企業(yè)不虧不盈時(shí)， p Q=F+v Q ? 所以，保本產(chǎn)量 Q=F/(pv)=F/c=120230/(42)=60000件 ? b．求保目標(biāo)利潤(rùn)的產(chǎn)量。線性規(guī)劃主要是解決有限資源的合理分配問題。 ? 例 82：某企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)新產(chǎn)品開拓市場(chǎng)，對(duì)未來三年的市場(chǎng)預(yù)測(cè)表明，三年的需求量每年基本相同，但需求情況及概率高低不同。據(jù)估計(jì)，各方案在不同銷售狀況下的收益見表 83。 ? 德爾斐法的優(yōu)點(diǎn)： ? (1)避免了集體決策中面對(duì)面的爭(zhēng)論，有利于新的意見和看法講出來； ? (2)避免了面對(duì)面的集體決策容易形成的崇拜權(quán)威，服從權(quán)威意見，抑制創(chuàng)造性思維的缺陷，有利于名不見經(jīng)傳小人物的新思想、新觀念表達(dá)出來，產(chǎn)生有價(jià)值的方案； ? (3)能較好地使參與決策的每個(gè)專家暢所欲言； ? (4)德爾菲法的成果經(jīng)過統(tǒng)計(jì)處理，可對(duì)專家的意見進(jìn)一步進(jìn)行定量化，從而取得較為準(zhǔn)確的決策結(jié)果。 ? 3．決策常用的方法和過程。會(huì)議的主持者通過計(jì)算機(jī)將問題顯示給參加會(huì)議的人。 2．德爾斐法 ? 德爾斐法是美國(guó)蘭德公司提出的一種專家集體決策法，取名為德爾斐法（ Delphi Technique）。這種決策是比較困難的，不確定型決策的標(biāo)準(zhǔn)一般有最大最大標(biāo)準(zhǔn)決策法、最大最小標(biāo)準(zhǔn)決策法、最小最大遺憾標(biāo)準(zhǔn)決策法和現(xiàn)實(shí)定義標(biāo)準(zhǔn)法四種。 ? 用決策樹法比較和評(píng)價(jià)不同方案的經(jīng)濟(jì)效果，需要以下幾個(gè)步驟： ? （１）根據(jù)可替換方案的數(shù)目和對(duì)未來市場(chǎng)狀況的了解，繪出決策樹形圖。折現(xiàn)時(shí)多采用復(fù)利計(jì)算。 ? 在應(yīng)用量本利分析法時(shí)，關(guān)鍵是找出企業(yè)不盈不虧時(shí)的產(chǎn)量，稱為保本產(chǎn)量或盈虧平衡產(chǎn)量，此時(shí)企業(yè)的總收入等于總成本。擬訂方案時(shí)所忽視的地方和方案本身的缺陷，在實(shí)施過程中不斷地顯露出來，需要邊實(shí)施邊審查邊改進(jìn)。從客觀上來說，應(yīng)選擇那些能最大程度上實(shí)現(xiàn)所有目標(biāo)且最經(jīng)濟(jì)的方案，即“最優(yōu)”方案，當(dāng)“最優(yōu)”方案很難找到或者根本不存在時(shí)，只好退而求其次 ——尋找“滿意”方案。決策要求以費(fèi)用最低，效率最高，收益最大的方式實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在選擇了主要目標(biāo)后，還要明確其與非主要目標(biāo)的關(guān)系，以避免在決策的實(shí)施中將組織的主要資源和精力投放到非主要目標(biāo)活動(dòng)中去。從本質(zhì)上來說，不能識(shí)別出正確問題以至于沒有采取行動(dòng)與正確地解決了錯(cuò)誤的問題是一樣的。它是指采用數(shù)學(xué)方法和數(shù)學(xué)模型進(jìn)行決策的一類方法，定量決策過程中通常要使用電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行輔助計(jì)算。個(gè)人決策一般用于日常工作中程序化的決策和管理者職責(zé)范圍內(nèi)的事情的決策，它具有合理性和局限性。 ? （ 1）組織決策 ? 組織決策又叫權(quán)力組織，是掌握企業(yè)重大問題決策權(quán)并對(duì)其他組織可以制約的管理機(jī)構(gòu)。由于追蹤決策要改變?cè)瓫Q策，因而勢(shì)必直接或間接地引起與原決策有關(guān)的人員的心理反應(yīng)，給追蹤決策的實(shí)施帶來種種不利的因素。它所面臨的問題，已經(jīng)不是問題的初始狀態(tài)。 它具有四個(gè)特點(diǎn)： 回溯分析，非零起點(diǎn)，雙重優(yōu)化，心理效應(yīng) 。例如由于夏天氣溫升高使得空調(diào)等家用電器的用電負(fù)荷劇增，造成電力供應(yīng)緊張。決策者對(duì)此要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。冒險(xiǎn)法在決策中的體運(yùn)用是：首先，確定每一可選方案的最大利潤(rùn)值；然后，在這些方案的最大利潤(rùn)中選出一個(gè)最大值，與該最大值相對(duì)應(yīng)的那個(gè)可選方案便是決策選擇的方案。 二、決策的類型 ２．確定型、不確定型和風(fēng)險(xiǎn)型決策 ? （ 2）不確定型決策 ? 不確定型決策準(zhǔn)則及選擇方法 ? 等可能性法 ? 也稱拉普拉斯決策準(zhǔn)則。 ? （ 1） 確定型決策 ? 確定型決策是指 對(duì)決策問題的未來情況有完整的信息，沒有不確定因素時(shí)，這類問題的決策稱為確定型決策。組合的構(gòu)成取決于 現(xiàn)金流量 的平衡。來自于 麥肯錫咨詢公司 的 SWOT分析，包括分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（ Strength）、劣勢(shì)（ Weakness）、機(jī)會(huì)（ Opportunity）和威脅（ Threats）。 ? 企業(yè)在戰(zhàn)略指標(biāo)決策時(shí)往往要受企業(yè)自身資源狀況的約束，要綜合權(quán)衡不同戰(zhàn)略單元的機(jī)會(huì)和資源投入，要考慮資源獲得的渠道以及投入的策略，要結(jié)合 市場(chǎng)類型 分析，如對(duì)大筆投資而言還要考慮自身決策對(duì)行業(yè)整體的影響。反之決策失誤，就會(huì)給企業(yè)帶來巨大損失，甚至導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。 ? 決策具有顯著的動(dòng)態(tài)性，它不僅是一個(gè)過程，而且是一個(gè)不斷循環(huán)的過程。然而根據(jù)目前的認(rèn)識(shí)，確定未來的行動(dòng)總是有一定風(fēng)險(xiǎn)的，也就是說，各行動(dòng)方案在未來的實(shí)施結(jié)果通常是不確定的。所謂相互排斥性，就是說可行方案本身要盡量相互獨(dú)立，不要互相包涵，更不應(yīng)當(dāng)為了選擇硬湊出某個(gè)方案來。 第一節(jié) 決策的含義和類型 一、決策的含義和特點(diǎn) ? 決策的特點(diǎn) ? （ 1）目的性。決策是整個(gè)管理活動(dòng)的核心，整個(gè)管理過程都是圍繞著決策的制定和組織實(shí)施而展開的。 第一節(jié) 決策的含義和類型 一、決策的含義和特點(diǎn) ? 決策的含義