【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 需求預(yù)測(cè)方法： （ 1）統(tǒng)計(jì)方法：趨勢(shì)分析方法、 比例分析方法 適用范圍：在比較穩(wěn)定的環(huán)境中，而且某種適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)要素可以被比較準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)時(shí)使用比較有效。如果環(huán)境是動(dòng)蕩的，或要素與勞動(dòng)力規(guī)模之間的關(guān)系可能隨時(shí)間的變化而變化，這種預(yù)測(cè)就會(huì)失真。 （ 2）判斷方法 供求預(yù)測(cè) 需求預(yù)測(cè)完成后，組織就得到了一個(gè)在未來(lái)某個(gè)時(shí)間段完成工作所需要的工作職位和人數(shù)的框架。然后通過(guò)估計(jì)未來(lái)有哪些職位需要得到補(bǔ)充，這就是供求預(yù)測(cè)。 供求預(yù)測(cè)的步驟： 步驟一：將工作或職位按頭銜、職能、責(zé)任等級(jí)分組，這些組合應(yīng)反應(yīng)組織能夠提供而又是員工期望升遷的職位級(jí)別。 步驟二：預(yù)測(cè)在每個(gè)職位級(jí)別里在計(jì)劃期內(nèi)有多少人留在職位上，多少人將調(diào)任、晉升或降職，多少人將離職（流動(dòng)、退休）等。 二、目標(biāo)設(shè)定和戰(zhàn)略規(guī)劃 目標(biāo)設(shè)定 定義：指根據(jù)對(duì)勞動(dòng)力的預(yù)測(cè)，確定對(duì)本企業(yè)勞動(dòng)力增加或減少的具體指標(biāo)。 戰(zhàn)略選擇 當(dāng)目標(biāo)既定后，就可以在解決勞動(dòng)力過(guò)?；蚨倘钡母鞣N戰(zhàn)略中進(jìn)行選擇。 （ 1）減少預(yù)期出現(xiàn)的勞動(dòng)力過(guò)剩的方法 （ 2） 避免預(yù)期出現(xiàn)的勞動(dòng)力短缺的方法 注意事項(xiàng) 在目標(biāo)設(shè)定和戰(zhàn)略選擇的過(guò)程中，要有對(duì)因預(yù)測(cè)失敗而出現(xiàn)的勞動(dòng)力短缺或勞動(dòng)力過(guò)剩情況的處理備選方案。 裁員的適度原則： （ 1）要留有余地 （ 2）階段性裁員 三、人力資源規(guī)劃的執(zhí)行與評(píng)價(jià) （一）執(zhí)行 建立責(zé)任制 專人負(fù)責(zé)規(guī)劃中規(guī)定的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 授權(quán)和資源配置 責(zé)任人要有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)必要的權(quán)利和資源 信息反饋 責(zé)任人要有定期或不定期的關(guān)于規(guī)劃執(zhí)行情況的匯報(bào)和信息反饋，以保證目標(biāo)的落實(shí)和糾正執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的偏差。 （二）評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)一個(gè)企業(yè)人力資源規(guī)劃最好的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是看企業(yè)是否有效的避免了潛在勞動(dòng)力的短缺或勞動(dòng)力過(guò)剩情況的出現(xiàn)。 偏差原因分析 通過(guò)評(píng)價(jià)，要找出是規(guī)劃的哪一個(gè)部分導(dǎo)致了規(guī)劃的成功或失敗，以便在以后對(duì)規(guī)劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)男拚蛘{(diào)整。 四、人力資源規(guī)劃與組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化頻率的加快和復(fù)雜性程度的增強(qiáng)對(duì)人力資源管理與實(shí)踐提出的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。 人力資源規(guī)劃要發(fā)揮的作用： 保證組織的管理能夠支持組織的戰(zhàn)略，對(duì)變化的環(huán)境進(jìn)行適時(shí)有效的監(jiān)控，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的人力資源管理策略來(lái)處理遇到的問(wèn)題。 人力資源規(guī)劃如何提高組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)： 將人力資源管理目標(biāo)與組織戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái) 為未來(lái)的人力資源管理實(shí)踐奠定基礎(chǔ) 第二節(jié) 人力資源招募與組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 案例：科龍 MBA“ 黃埔軍?！钡恼衅赣?jì)劃 自 2023年年底，廣東科龍集團(tuán)開(kāi)始大規(guī)模招收 MBA畢業(yè)生，由原來(lái)的 100人增加到 300400人。大批的 MBA不斷涌向科龍集團(tuán)。 原因：科龍 2023年之前經(jīng)歷了連續(xù)兩年的高額虧損， 2023年的虧損額高達(dá) 15億元之巨，很大程度上是由于舊有體系經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高造成的。 目標(biāo)： 2023年嚴(yán)格控制成本，并改善管理水平，終于實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn) 元；銷售收入同比增長(zhǎng) %。 2023年 3月推出 “龍霸行動(dòng)”。 科龍要在一、二、三線的全國(guó)城市市場(chǎng)滲透率達(dá)到 100%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)則達(dá)到 60%以上。 人力資源戰(zhàn)略支持：優(yōu)化和調(diào)整人力資源結(jié)構(gòu)，招聘 MBA畢業(yè)生，經(jīng)培訓(xùn)和鍛煉后，建立一支全新的營(yíng)銷精英團(tuán)隊(duì)。 案例：科龍 MBA“ 黃埔軍?！钡恼衅赣?jì)劃 培訓(xùn)和鍛煉計(jì)劃：首先實(shí)施“科龍董事長(zhǎng) MBA培訓(xùn)班”計(jì)劃： （ 1）挑選與培訓(xùn)。將選出的 MBA合格者分期開(kāi)班學(xué)習(xí)一周，每班規(guī)模在 2530人左右。學(xué)習(xí)的內(nèi)容是了解公司企業(yè)文化、規(guī)章制度和營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)理念。 （ 2）培訓(xùn)結(jié)束后，這些 MBA將被派往各地分公司，協(xié)助分公司老總撰寫題為“科龍如何能夠在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有率達(dá)到第一”的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，三個(gè)月后，回總部述職。 （ 3）如果調(diào)研報(bào)告得以通過(guò)， MBA又將被派往分公司，擔(dān)任總經(jīng)理助理，考察更大區(qū)域的市場(chǎng)狀況。這一階段將會(huì)持續(xù) 46個(gè)月。如果此間MBA的能力得到總部認(rèn)可，那么將立刻被委以重任。 一、影響招聘的外部環(huán)境因素及方法選擇 （一）勞動(dòng)力市場(chǎng)，尤其是專業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng) （二）行業(yè)就業(yè) /失業(yè)率 （三）報(bào)酬：市場(chǎng)領(lǐng)袖薪酬戰(zhàn)略 （四）企業(yè)的形象，包括行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)方式和手段、產(chǎn)品信譽(yù)等 （五）地理位置 （六）企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景及個(gè)人發(fā)展空間 二、影響招聘的內(nèi)部環(huán)境因素及方法選擇 薪酬 關(guān)注焦點(diǎn)：內(nèi)部公平性（一視同仁還是先后有別） 外部競(jìng)爭(zhēng)性（市場(chǎng)薪酬水平一致性） 晉升 關(guān)注焦點(diǎn)：內(nèi)部晉升還是外部晉升 培訓(xùn) 關(guān)注焦點(diǎn)：培訓(xùn)與技能增長(zhǎng) 培訓(xùn)與激勵(lì) 培訓(xùn)與晉升 三、招聘來(lái)源 （一）內(nèi)部招聘 （ 1）能招募到大量自己了解的員工； （ 2）員工對(duì)組織也非常了解，可降低招聘新人產(chǎn)生的過(guò)高預(yù)期； （ 3）可以降低招聘成本和加快招聘速度。如可以利用組織內(nèi)部的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，建立組織內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)，定時(shí)公布有關(guān)信息等； （ 4）可以通過(guò)滿足利益相關(guān)群體的需要而保持組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （二）外部招聘 定向行業(yè)招聘。 定向?qū)I(yè)招聘 向戰(zhàn)略合伙人招聘 大專院校、科研機(jī)構(gòu)招聘 社區(qū)關(guān)系招聘 企業(yè)內(nèi)部員工推薦 報(bào)紙期刊廣告招聘 獵頭公司 定向?qū)嵙?xí) 進(jìn)攻性招聘 。 即從自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里爭(zhēng)奪自己需要的人才 。 四、招聘與組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 通過(guò)招聘達(dá)到成本優(yōu)勢(shì) 目標(biāo)和方法：如果公司能夠找到一種限制招聘成本的方法而又能夠保持穩(wěn)定的生產(chǎn)率，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就會(huì)增強(qiáng)。 吸引高績(jī)效員工 概念：高績(jī)效員工是一種稀缺資源。 （ 1）確保能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展提供符合要求的人員，要做到這一點(diǎn)，首先要讓求職者知道公司職位空缺的信息，吸引求職者的注意和興趣。 （ 2）招聘者自身素質(zhì)和行為能夠?qū)η舐氄弋a(chǎn)生的影響。 （ 3）招聘職位的準(zhǔn)確信息能夠有效的降低員工的流動(dòng)率，從而節(jié)約開(kāi)支。 第三節(jié) 選擇、配置與組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 一、選擇的意義和重要性 人員選擇不當(dāng)給企業(yè)帶來(lái)的影響： （ 1）增加生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本。 美國(guó)勞工部：雇傭一名工人的成本是 4萬(wàn)美元，如果由于技能、知識(shí)不能勝任工作，導(dǎo)致勞動(dòng)生產(chǎn)率低下或加班加點(diǎn)等隱性成本增加，替換這名工人的成本相當(dāng)于其工資的兩倍。 （ 2）不利于組織的穩(wěn)定。 一定數(shù)量的流動(dòng)：合理性；過(guò)高的流動(dòng)率：破壞性。 （ 3）影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 二、選擇的標(biāo)準(zhǔn)和方法 （一）標(biāo)準(zhǔn) 測(cè)試手段的可信度，即不受隨機(jī)干擾的程度。 測(cè)試手段的有效性，即測(cè)試績(jī)效與實(shí)際工作績(jī)效之間的關(guān)聯(lián)程度。 普遍適用性。指在某一背景下建立的篩選方法的有效性同樣適用于其它情況的程度。如一種方法在不同的工作條件、不同的人員以及不同的時(shí)間段。 效用。即測(cè)試方法的實(shí)際效果。篩選方法的可信度越高，有效性越高，普遍適用性越強(qiáng)，效果也就越大、越好。 合法性。以上四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都是具有內(nèi)部關(guān)聯(lián)性的，而合法性是一個(gè)單獨(dú)的概念。任何一種篩選方法都必須符合法律、法規(guī)的要求。 （二）選擇的方法 面試。 認(rèn)知能力測(cè)試。主要包括語(yǔ)言理解能力、數(shù)量能力、推理能力三個(gè)方面。 人格測(cè)試。即梅耶斯 布里格斯人格類型測(cè)試 。 工作樣本測(cè)試。以小型化的方式對(duì)工作進(jìn)行模擬以測(cè)試人的能力的方法。如“藍(lán)中處理法”就是一種典型的樣本測(cè)試方法。 證明材料及個(gè)人履歷資料審查。 身體能力測(cè)試。 （三）選擇過(guò)程 被招聘者初步面試 申請(qǐng)表和簡(jiǎn)歷評(píng)價(jià) 選擇測(cè)試 錄用面試 證明材料和背景材料核實(shí) 選擇決策 體檢 錄用 （四）提高面試效果應(yīng)注意的問(wèn)題 面試的結(jié)構(gòu)化和標(biāo)準(zhǔn)化 （ 1）面試程序和條件的一致性 （ 2）將問(wèn)項(xiàng)集中在與工作有關(guān)的問(wèn)題上，不涉及與工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題 （ 3）能夠通過(guò)測(cè)試手段得出結(jié)論的，就不要通過(guò)面試去評(píng)價(jià) （ 4）對(duì)一些比較特殊的情況，可以采取情景面試的方法，如“經(jīng)驗(yàn)型”的或“導(dǎo)向型”的問(wèn)題。 沒(méi)有任何一種篩選方法是最好的 研究表明，在對(duì)管理人員的篩選中，工作樣本測(cè)試、高度結(jié)構(gòu)化的面試和認(rèn)知能力測(cè)試是一種最好的篩選方法組合。 三、選擇、配置與組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 通過(guò)正確的選擇和配置，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 當(dāng)企業(yè)能夠采用正確的挑選方法并雇傭到合格的高績(jī)效員工時(shí)，就可以達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的目的。 降低培訓(xùn)成本 建立在工作分析基礎(chǔ)上的挑選能夠使人與工作相匹配，從而降低培訓(xùn)成本。 組織的晉升政策。當(dāng)挑選技術(shù)人員擔(dān)當(dāng)管理職位時(shí)，也要考慮其是否具備必備的管理技能。 第四節(jié) 管理實(shí)踐 — 經(jīng)理及人力資源部門的定位 一、經(jīng)理的作用 （一）人力資源規(guī)劃方面的作用及技能 （二）招聘方面的作用及技能 （三）挑選和配置方面的作用及技能 二、人力資源部門的作用和技能 （一）規(guī)劃方面的作用和技能 （二）招聘方面的作用及技能 （三）挑選和配置方面的作用及技能 第三章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 第一節(jié) 培訓(xùn) — 提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段 第二節(jié) 人力資源開(kāi)發(fā) 第三節(jié) 管理實(shí)踐 — 經(jīng)理和人力資源部門的作用和技能 第一節(jié) 培訓(xùn) — 提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段 一、戰(zhàn)略性的培訓(xùn) （一）培訓(xùn)的定義 案例一： 麥德托尼克公司（ Medtronic） 通過(guò)培訓(xùn)保持和提高競(jìng)爭(zhēng)力 公司概況： 成立于 1949年，現(xiàn)有員工 ，是一家專門從事醫(yī)療技術(shù)開(kāi)發(fā)和銷售的公司。該公司在提供解決心血管疾病、神經(jīng)性疾病、糖尿病等慢性病方面的醫(yī)學(xué)技術(shù)方面處于世界領(lǐng)先地位。 1957年該公司發(fā)明了世界第一個(gè)外置心臟起博器。目前該公司生產(chǎn)的心臟起博器占到全世界總量的 50%左右。 1960年開(kāi)發(fā)了第一個(gè)長(zhǎng)效的內(nèi)置心臟起博系統(tǒng)。該公司同時(shí)還生產(chǎn)心臟瓣膜、血管成型術(shù)導(dǎo)管等醫(yī)療產(chǎn)品。 每年大約有 250萬(wàn)病人從公司的技術(shù)和產(chǎn)品中受益。 該公司被《財(cái)經(jīng)》雜志評(píng)為美國(guó)最好的 100家公司之一。 公司面臨的挑戰(zhàn)： 如何通過(guò)高績(jī)效工作系統(tǒng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)？ 公司的銷售人員不僅要銷售產(chǎn)品，而且要懂得如何使用這些產(chǎn)品，并通過(guò)技術(shù)營(yíng)銷教會(huì)消費(fèi)者和醫(yī)生如何使用這些產(chǎn)品。 改進(jìn)的手段： 為銷售人員配備有 CD播放器的多媒體電腦和交互式程序，以向客戶演示其產(chǎn)品的使用方法。 培訓(xùn)方法： 加強(qiáng)對(duì)銷售人員使用這種多媒體電腦和交互式程序的培訓(xùn)； 進(jìn)一步開(kāi)發(fā)新的多媒體產(chǎn)品以用于市場(chǎng)營(yíng)銷和培訓(xùn)。 案例一： 麥德托尼克公司（ Medtronic） 通過(guò)培訓(xùn)保持和提高競(jìng)爭(zhēng)力 （二）戰(zhàn)略性培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 企業(yè)戰(zhàn)略管理關(guān)注環(huán)境、戰(zhàn)略、組織三者之間的和諧統(tǒng)一，當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化，戰(zhàn)略和組織必然也要進(jìn)行調(diào)整。培訓(xùn)作為人力資源開(kāi)發(fā)管理的主要職能，也要根據(jù)戰(zhàn)略和組織的需要確定方向和重點(diǎn)。