【總結(jié)】餐廳服務(wù)培訓(xùn)教材2012年人力培訓(xùn)修訂一、宴會(huì)預(yù)訂服務(wù)程序及工作內(nèi)容服務(wù)程序工作內(nèi)容問(wèn)候客人熱情、禮貌地問(wèn)候客人,做自我介紹協(xié)助客人預(yù)訂1.了解客人的預(yù)訂意向,詳細(xì)向客人介紹服務(wù)設(shè)施、餐飲風(fēng)味特點(diǎn)、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)項(xiàng)目。2.根據(jù)客人
2025-08-20 21:20
【總結(jié)】本資料來(lái)自120類客戶研究?誤區(qū)?推銷策略?成交策略本資料來(lái)自21、價(jià)格至上的客戶?“價(jià)格太貴,這是最常用的托辭”本資料來(lái)自31、價(jià)格至上的客戶(誤區(qū))1.注意力太集中于價(jià)格,以致忽略了推銷產(chǎn)品2.一入題就談價(jià)格3.把時(shí)間浪費(fèi)在那些一味殺價(jià)卻不誠(chéng)心購(gòu)買的顧客身上4.
2025-05-06 16:04
【總結(jié)】永琪()上海國(guó)際美容美發(fā)連鎖機(jī)構(gòu)服務(wù)禮儀目錄?第一章服務(wù)禮儀?第二章服務(wù)人員禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)?第三章服務(wù)人員-美容師?第四章永琪服務(wù)顧客標(biāo)準(zhǔn)及工作要求第一章服務(wù)禮儀
2025-01-18 19:35
【總結(jié)】服務(wù)禮儀一、儀容儀表1、員工儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)三、服務(wù)禮儀(一)通用行為舉止1、站立時(shí)頭部保持端正、面帶微笑、雙目平視前方,肩平、挺胸收腹、身正、腿直,兩臂自然下垂在身體兩側(cè)或在體前交叉,以保持隨時(shí)向客人提供服務(wù)的狀態(tài)。雙手不抱胸、不插袋、不叉腰。女
2025-04-01 23:53
【總結(jié)】第一篇:服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)教材 服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)教材 “客戶至上”必須體現(xiàn)在員工的服務(wù)工作中,形成一種服務(wù)意識(shí)。這種意識(shí)就是物業(yè)員工以客戶為核心開(kāi)展工作,以滿足客戶需求,讓客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),時(shí)刻準(zhǔn)備為客戶提供...
2024-11-16 22:40
【總結(jié)】服務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)人:邱仕凱禮儀的重要性90%的人,是在會(huì)晤的最初幾分鐘內(nèi)彼此做出判斷的!第一次見(jiàn)面的感覺(jué)6秒內(nèi)已經(jīng)決定。外觀:55%語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣:38%講話內(nèi)容:7%菜單分享內(nèi)容概要儀表儀態(tài)微笑應(yīng)用禮儀言談個(gè)人衛(wèi)生篇?短發(fā)、清
2025-01-07 09:55
【總結(jié)】目錄1什么是服務(wù)目錄2服務(wù)禮儀基本知識(shí)首先我們先來(lái)思考一下:如果我要接待一位非常重要的顧客:我會(huì)想到什么?我會(huì)如何準(zhǔn)備?面對(duì)如此重要顧客時(shí),我將如何服務(wù)?你作為客戶的經(jīng)驗(yàn)?zāi)挠H身體驗(yàn),在一家飯\酒店,在被服務(wù)過(guò)程中最能讓你留下深刻印象戒回憶的什么?
2025-01-07 09:15
【總結(jié)】引言禮儀是社會(huì)文明、進(jìn)步的表現(xiàn)。古往今來(lái),禮儀都被人們高度重視??鬃釉唬翰粚W(xué)禮,無(wú)以立。孟子曰:君子以仁存心,以禮存心。仁者愛(ài)人,有禮者敬人。愛(ài)人者,人恒愛(ài)之,敬人者,人恒敬之。明代的顏元說(shuō):“國(guó)尚禮則國(guó)昌,家尚禮則家大,身有禮則身修,心有禮則
2025-01-07 09:16
【總結(jié)】——服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程培訓(xùn)目標(biāo)?通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),你將能夠:?掌握服務(wù)禮儀基本常識(shí)?了解服務(wù)禮儀規(guī)范?有效提升客戶服務(wù)意識(shí),提高客戶滿意度?提升個(gè)人素質(zhì)系統(tǒng)架構(gòu)PART1服務(wù)禮儀概述PART2服務(wù)禮儀內(nèi)容R6售
2025-01-07 09:13
【總結(jié)】服務(wù)禮儀1.全面建設(shè)“三集五大”體系,推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新2.加快堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè),統(tǒng)籌各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展3.加強(qiáng)安全管理,保障電力供應(yīng)4.加強(qiáng)科學(xué)管理,提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效5.加快創(chuàng)新步伐,提高核心競(jìng)爭(zhēng)力
2025-01-07 09:56
【總結(jié)】公司內(nèi)部培訓(xùn)師任予華課程大綱導(dǎo)言何謂禮儀儀容儀表儀態(tài)舉止接待禮儀一個(gè)人的魅力來(lái)自于其人格魅力,這種魅力一個(gè)人的魅力來(lái)自于其人格魅力,這種魅力是一種感染力,就是發(fā)自內(nèi)心的善良、寬容、是一種感染力,就是發(fā)自內(nèi)心的善良、寬容、坦誠(chéng)、尊重別人、尊重自己。坦誠(chéng)、尊重別人、尊重自己。人格魅力的形成是要從每一個(gè)禮儀的細(xì)人
2025-01-07 09:18
【總結(jié)】服務(wù)禮儀辦公室——培訓(xùn)部1內(nèi)容一、商場(chǎng)服務(wù)禮儀規(guī)范二、儀容儀表三、形體禮儀四、微笑服務(wù)五、日常工作禮儀2一、商場(chǎng)服務(wù)禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)禮儀的重要性:1、個(gè)人的需要2、企業(yè)的需要什么是禮儀——禮是內(nèi)在的文化素養(yǎng),儀是形諸于外的表現(xiàn)形式。
2025-01-05 22:43
【總結(jié)】服務(wù)禮儀培訓(xùn)主講教師:代甜甜2023/3/21何為禮儀?何為禮儀?禮禮,是一種道德規(guī)范,即尊重??鬃釉唬憾Y者,敬人也。儀儀,恰到好處地向別人表示尊重的具體形式2023/3/21成功學(xué)大師拿破侖希爾說(shuō)世界上最廉價(jià),而且能夠得到最大收益的一種特質(zhì)就是禮節(jié).2023/3/21禮儀的核心是尊重為本。尊重分自
2025-01-05 22:44
【總結(jié)】服務(wù)禮儀李磊禮儀的概念?禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流因素影響而形成的,既為人們所認(rèn)同又為人們所遵守的,是以建立合諧關(guān)系為目的的,符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。?從形式上說(shuō),禮儀就是禮節(jié)與儀式?個(gè)人禮儀?電話禮儀?
2025-01-07 10:13
【總結(jié)】服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材——王思齊老師主講服務(wù)禮儀培訓(xùn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達(dá),企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和營(yíng)銷策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿,而公司的整體氛圍、員工本身素質(zhì)所體現(xiàn)的企業(yè)形象卻是不可模仿的。也就是說(shuō),現(xiàn)在的零售連鎖經(jīng)營(yíng),比商品競(jìng)爭(zhēng)更重要的是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。想要給顧客提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù),一套有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀是非常重要的。誰(shuí)的