優(yōu)質(zhì)服務(wù)與銷售技巧提升(編輯修改稿)
2025-02-04 19:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 如果不聽解釋可與 顧客拉拉家常減低顧客的抗拒心理，中間穿插推薦產(chǎn)品，增加顧客的購買欲，以朋友的身份分析新貨與減價 貨的利弊，側(cè)重于新貨。任何時候新貨是不會減價的。 ? 應(yīng)對語句： 先生，其實名仕 / 路寶的新貨是不會減價的，只有 一些斷碼的款式公司才會在價格做些調(diào)整。 先生，您很有眼光，這雙鞋是公司新到的貨， 款式 很熱賣，補貨都很難， 等了很久才到貨，這款鞋是不會 減價的，先生，您穿起來那么好看，也不在于這么點差 價， 買自己喜歡合適的最重要 ， 就不要再等了，就這雙 吧。 銷售疑難問題解答 ? 3）顧客詢問為什么從來沒有聽過我們的品牌？ ? 應(yīng)答語句： 先生，路寶品牌源自于 20世紀(jì) 80年代 ，憑借領(lǐng)先的研發(fā)設(shè)計、精湛的生產(chǎn)工藝和稀有、高科技鞋材的應(yīng)用，在款式的設(shè)計上引領(lǐng)整個行業(yè)的發(fā)展，在鞋業(yè)內(nèi)已漸漸取得了 “路寶 =極致好鞋”的良好口碑 。 先生，名仕于 1969年誕生于西班牙 ，多年來一直堅持以獨具匠心的鞋款設(shè)計、上乘皮革的運用，嚴謹、精細、一絲不茍的純手工制作，出口全球 40多個國家，成就了 “名仕西班牙鞋王”的美譽 。 銷售疑難問題解答 ? 穿得這么好看，我?guī)湍惆饋恚? ? 剛才試穿過的兩雙鞋，你喜歡皮子硬點的還是軟 一點的那雙阿？ ? 我?guī)湍隳弥饕猓瓦@雙吧； ? 我?guī)湍愦蛞粚有妥o理一下； ? 穿上腳很貴氣，穿著走吧！我?guī)湍? 包起舊的那雙，好嗎？ ? 刷卡還是給現(xiàn)金，請到這邊收款臺； 直接的銷售結(jié)束語提示 ? 欺騙或敷衍顧客 ? 對顧客評頭論足 ? 強行推銷 ? 與顧客爭執(zhí)，甚至辱罵顧客 ? 由于私人問題和私人情緒影響工作 … … 勿出現(xiàn)以下行為 輕松一刻，突破困難！ ? 游戲：建塔 ? 內(nèi)容：利用你們組隊員手 上的資源，建一座 3層樓以 上的塔。 ? 時間： 15分鐘 推銷的 80/20法則 ? 在推銷中 80%的努力，才能有 20%的業(yè)績 ? 真正接受你推銷的人只有 20% ? 80%的
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