優(yōu)質(zhì)服務(wù)與銷售技巧提升-全文預(yù)覽
【正文】 別，幾度隔山川。 銷售疑難問題解答 ? 穿得這么好看，我?guī)湍惆饋恚? ? 剛才試穿過的兩雙鞋，你喜歡皮子硬點(diǎn)的還是軟 一點(diǎn)的那雙阿？ ? 我?guī)湍隳弥饕?，就這雙吧； ? 我?guī)湍愦蛞粚有妥o(hù)理一下； ? 穿上腳很貴氣，穿著走吧！我?guī)湍? 包起舊的那雙，好嗎？ ? 刷卡還是給現(xiàn)金，請(qǐng)到這邊收款臺(tái)； 直接的銷售結(jié)束語提示 ? 欺騙或敷衍顧客 ? 對(duì)顧客評(píng)頭論足 ? 強(qiáng)行推銷 ? 與顧客爭執(zhí)，甚至辱罵顧客 ? 由于私人問題和私人情緒影響工作 … … 勿出現(xiàn)以下行為 輕松一刻，突破困難！ ? 游戲：建塔 ? 內(nèi)容：利用你們組隊(duì)員手 上的資源，建一座 3層樓以 上的塔。 ? 應(yīng)對(duì)語句： 先生，其實(shí)名仕 / 路寶的新貨是不會(huì)減價(jià)的，只有 一些斷碼的款式公司才會(huì)在價(jià)格做些調(diào)整。 (c)先生，其實(shí)買東西最重要是感覺，通常你第一眼看中的都是你最喜歡的，如果你挑來挑去只會(huì)眼花繚亂，反而挑不到最合適你的款式，而且又累又浪費(fèi)時(shí)間。然后，在顧客試穿的鞋款中挑出一雙與顧客心意最相近的鞋款重點(diǎn)推薦，肯定顧客的眼光 。 ? “孕婦特別需要補(bǔ)充維生素，獼猴桃含有多種維生素，特別適合孕婦”。” ? “我這籃李子酸得咬一口就流口水，您嘗嘗。課程主題 歡迎參加員工 培訓(xùn)課程（初級(jí)篇） 請(qǐng)大家配合！ ?請(qǐng)把手機(jī)調(diào)整為 震動(dòng) ?請(qǐng)大家不要隨意 走動(dòng) ?請(qǐng)大家 投入 參加課程 ?請(qǐng)大家 積極 參與討論 ?請(qǐng) 認(rèn)真 聽取他人發(fā)言 本次課程開設(shè)以下獎(jiǎng)項(xiàng) : 積極參與獎(jiǎng) 最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng) 用一句精彩的說話來自我介紹 本次培訓(xùn)目的 : ?提高自營店鋪的銷售業(yè)績 ?加強(qiáng)我們店長的基礎(chǔ)知識(shí) ?加快我們店長的成長步伐 先讓我們輕松一下！ 課程大綱 ?一、優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù) ?二、銷售技巧的提升 導(dǎo)購在待機(jī)時(shí)吸引顧客光臨的三個(gè)要點(diǎn) ? 著裝整潔，給顧客良好印象； ? 表現(xiàn)明朗、愉快、優(yōu)美、溫和的身體語言； ? 敏捷、快樂的走路和繁忙的工作姿態(tài)。 ? 老人家 ,早！我這里各種各樣的李子都有，您要什么樣的李子 ?(了解
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