移動業(yè)務管理及管理知識成功案例(編輯修改稿)
2025-02-04 10:11 本頁面
【文章內容簡介】 ：號碼為 4001111198，取諧音“要發(fā)”， 讀起來響亮、吉利，迎合股民心里。 15 2023/2/1 深圳易行網 4001666511 ◆企業(yè)簡介：深圳“易行網”（ 511）是城市交通信息服務門戶網，是深圳市智能交通系統(tǒng)體系中核心節(jié)點之一，也是城市交通整體調控的有效方式之一。市民登錄ｅ行網ｗｗｗ．ｅ５１１．ｃｏｍ，同樣可查詢全市路網的實時路況及公交路線、地鐵班次、海陸空鐵運輸、交通企業(yè)等信息。 ◆需求起源：該企業(yè)有多家下屬公司及不同產品生產線，需要設臵 400號來滿足各個下屬公司不同的需求。 ◆解決方案：選擇移動 4001號碼作為全國服務熱線，選擇了移動 400所提供的黑名單、按發(fā)話位臵選擇路由、按發(fā)話時間選擇路由等功能。市民可通過撥打 4001號碼方便獲取交通信息，方便市民接入。 511 ◆方案優(yōu)勢：移動 400的智能路由功能幫助其靈活實現(xiàn)話務的控制，通過與呼叫中心的結合，將極大程度滿足企業(yè)與市民的不同需求，同時，號碼尾數(shù) 511與官方網站域名相統(tǒng)一，網站與號碼交相呼應，一舉兩得。 16 2023/2/1 依谷網 (深圳市中農網電子商務有限公司 )4001100755 ◆企業(yè)簡介：依谷網 365是農產品旗下專業(yè)的農副產品購物網站， 它為消費者提供了一種全新的農副產品購物方式，以貨到付款或安全的在線支付、支票轉帳等結算方式，真正實現(xiàn)消費者足不出戶、送貨到家、支付方便的消費模式，也為企業(yè)提供安全、便利的員工福利解決方案。 ◆需求起源：該公司業(yè)務面向全國，以在線購物方式為主，集在線支付、貨物配送為一體，因此需要一個方便用戶撥打且代表企業(yè)形象的客服電話。 ◆解決方案：統(tǒng)一企業(yè)形象，同時滿足企業(yè)在營銷、客服等多種方面的需求，方便用戶撥打與接入和企業(yè)精細化管理。 ◆方案優(yōu)勢：移動 400提供的智能路由、呼叫控制幫助企業(yè)實現(xiàn)了服務與管理的精細化，通過與呼叫中心的結合，作為企業(yè)的銷售和售后服務熱線，有效提升客戶信賴感和便利性。 17 2023/2/1 廣州市康迪商務咨詢有限公司 4001099088 ◆企業(yè)簡介：康迪作為精準營銷渠道服務商，通過專業(yè)的電話呼出 /接入，為客戶提供其產品的銷售 /推廣服務?？档铣闪⑶吧硎且婚g以呼叫中心為營運主體，以提供優(yōu)質服務為基礎，主力開展香港業(yè)務的逾 8年運營經驗的跨境服務公司。 ◆需求起源：康迪是專業(yè)的呼叫中心服務外包運營公司，因此需要一個方便用戶撥打且代表企業(yè)形象的客服統(tǒng)一接入電話。 ◆解決方案：滿足企業(yè)在營銷、客服等多種方面的需求，方便用戶撥打與接入和企業(yè)精細化管理。 ◆方案優(yōu)勢：移動 400提供的智能路由、呼叫控制幫助企業(yè)實現(xiàn)了服務與管理的精細化，通過與呼叫中心的結合，作為企業(yè)的銷售和售后服務熱線，統(tǒng)一企業(yè)形象，有效提升客戶信賴感和便利性。 18 2023/2/1 五礦證券經紀有限責任公司 4001840028 ◆企業(yè)簡介：五礦證券經紀有限責任公司是深圳首批榮獲規(guī)范類券商資格的證券公司。其前身 —— 原深圳市金牛證券經紀有限責任公司是根據(jù)中國證監(jiān)會證監(jiān)機構字 [2023]77號文批準成立的。公司成立于 2023年 8月，總部設在深圳市。 2023年 4月 28日，經中國證監(jiān)會批準，由中央直屬管理的 44家國有骨干大型企業(yè)之一 —— 中國五礦集團成為公司控股股東，五礦證券成為中國五礦集團金融戰(zhàn)略布局的重要企業(yè)。 ◆需求起源：五礦證券集專業(yè)證券咨詢和證券委托交易為一體， 需要全方位滿足投資者多種形式的服務需求。 ◆解決方案：通過選擇移動 400作為客服熱線，將系統(tǒng)自助和人 工服務坐席相結合，開展電話委托交易、業(yè)務咨詢、風險提示、 投資者教育、客戶關懷、服務調查、建議反饋等多樣化的服務內容。 ◆方案優(yōu)勢：統(tǒng)一企業(yè)形象，同時滿足企業(yè)在營銷、客服等多 種方面的需求。在公司主頁、彩頁等途徑做了大量的電銷宣傳， 有效提升了企業(yè)形象和效益。 19 2023/2/1 仟吉西餅 4001800517 ◆企業(yè)簡介：武漢市仟吉食品有限公司成立于 2023年 8月 11日，現(xiàn)本部位于武漢市黃陂區(qū)武湖工業(yè)園漢施公路南 26號。公司采取中央工廠結合門店現(xiàn)場加工的生產方式，由公司的直營連鎖店銷售產品，為顧客提供優(yōu)質服務。公司連鎖店店名：“仟吉西餅”。 ◆需求起源：公司擁有幾十家直營連鎖店。需要一個彰顯其實 力的全國統(tǒng)一訂購熱線，為客戶提供快捷的訂購服務。 ◆解決方案：選用 4001800517為全國統(tǒng)一訂購熱線，用戶撥打 優(yōu)惠，方便用戶接入；語音短信統(tǒng)一號碼，助力企業(yè)更好的進行 售后服務與會員管理。 ◆方案優(yōu)勢：統(tǒng)一企業(yè)形象，同時滿足企業(yè)在營銷、客服等多 種方面的需求。在公司主頁、彩頁等途徑做了大量的電銷宣傳， 有效提升了企業(yè)形象和效益。 20 2023/2/1 江蘇萬和教育基地 4001101100 ◆企業(yè)簡介：江蘇萬和教育基地創(chuàng)立于1993年，是江蘇省成立最早、規(guī)模最大的教育專業(yè)機構。萬和在中國推廣全球著名公司的最新技術，已形成六大培訓方向（包括網絡技術、軟件開發(fā)技術、數(shù)據(jù)庫技術、數(shù)字藝術設計、應用技術、游戲動漫設計與開發(fā)等），擁有十多家國際授權。 ◆需求起源：該培訓基地面向全國招生，因此需要一個響亮、樹立企業(yè)形象的全國統(tǒng)一咨詢熱線，同時，方便來自不同地區(qū)的學員撥打優(yōu)惠，更好的獲得信息。 ◆解決方案：使用了移動 400提供的
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