【文章內(nèi)容簡介】 分鐘答案:A題型:單選，在香港撥打北京電話是____元/分鐘答案:B題型:單選[題型]多選：。，方式及要求與普通神州行一致。答案:題型:多選（），副號在內(nèi)地接聽電話產(chǎn)生的費用不計入套餐免費分鐘數(shù)內(nèi)一卡多號＿香港和一卡多號＿澳門業(yè)務(wù)，如果同時申請則，套餐月功能費同時收取，則按次數(shù)收取套餐月功能費答案:題型:多選[題型]填空，發(fā)送1條短信給內(nèi)地聯(lián)通客戶，并接收了2條內(nèi)地移動客戶發(fā)送的短信，該客戶收取 元費用。 答案:題型:填空 [題型]判斷，本身已開通一卡多號業(yè)務(wù)，系統(tǒng)會自動取消一卡多號業(yè)務(wù)。答案:錯誤題型:判斷。答案:正確題型:判斷 ，不可再使用原副號號碼，如重新申請需選擇新的副號號碼，客戶的全球通號碼不受影響。答案:正確題型:判斷、GPS客戶不可辦理香港一卡多號業(yè)務(wù)答案:正確題型:判斷[題型]簡答：我的一卡多號能在香港、澳門使用GPRS功能嗎？答案:先生/小姐，您好，是可以的。但您的全球通號碼必須要開通國際漫游功能，資費按GPRS國際漫游資費標(biāo)準(zhǔn)收取。題型:簡答 ，當(dāng)月8號的時候在網(wǎng)站取消了這個業(yè)務(wù)，我現(xiàn)在想在服務(wù)廳重新辦理一卡多號香港業(yè)務(wù)，可以嗎？最多能辦理多少次？答案:是可以的。在一個自然月內(nèi)，對同一漫游地的一卡多號業(yè)務(wù)在服務(wù)廳可以辦理2次，如自助渠道可辦理4次（每個運營商2次）。題型:簡答 ？我的全球通原來已作了遇忙呼轉(zhuǎn)操作，如果到了香港后，我還可以使用遇忙呼轉(zhuǎn)嗎？答案:先生/小姐，您好，現(xiàn)在一卡多號的副號碼僅開通無條件呼叫轉(zhuǎn)移，暫不能作有條件呼叫轉(zhuǎn)移。全球通號碼必須開通國際長途功能。您可以在合作公司網(wǎng)絡(luò)進行操作，可呼轉(zhuǎn)到香港本地號碼，也可以呼轉(zhuǎn)到國內(nèi)及第三方國家號碼。操作方法和全球通呼轉(zhuǎn)方法相同。如果您漫游前已作了有條件呼叫轉(zhuǎn)移，當(dāng)漫游到合作方所在地后，將被取消有條件轉(zhuǎn)移，直到您回到國內(nèi)后會自動恢復(fù)轉(zhuǎn)移。題型:簡答 漫游租機（20題）[題型]單選（ ）。，經(jīng)辦人持單位證明和本人身份證原件或護照原件、出訪人身份證原件或護照原件辦理”、經(jīng)辦人身份證原件和機主本人護照原件辦理答案:D題型:單選，（ ）會員可以免收租機押金；銀卡以上客戶享受5折租金（不含 3G 漫游租機香港取機方式），以上優(yōu)惠僅限本機。答案:B題型:單選（ ），租期計算方式為以（ ）算起，至還機日止。答案:C題型:單選，并辦理續(xù)租手續(xù)，連續(xù)累計續(xù)租期限不超過 天？答案:C題型:單選，如果客戶申請了港澳臺及國際漫游業(yè)務(wù)，則相應(yīng)的漫游預(yù)付費需按照《港澳臺及國際漫游預(yù)付話費退費業(yè)務(wù)規(guī)范》的要求進行退費，辦理手續(xù)為（ ）。、業(yè)務(wù)受理單（第三聯(lián)）、押金收據(jù)原件辦理。、業(yè)務(wù)受理單（第三聯(lián)）、押金收據(jù)原件辦理。，經(jīng)辦人出示身份證原件或護照原件、業(yè)務(wù)受理單（第三聯(lián)）、押金收據(jù)原件辦理。答案:D題型:單選（ ）。、新安服營廳、海關(guān)大廈服營廳答案:A題型:單選，租金是_____元/月答案:C題型:單選，租金是_____元/天答案:B題型:單選（）元移動電話押金答案:C題型:單選，租金是 元/月答案:A題型:單選，租金是 元/日答案:B題型:單選[題型]多選（ ）客戶。答案:題型:多選？答案:題型:多選[題型]填空 。答案:+8613800100186題型:填空 個工作日辦理。答案:3題型:填空[題型]判斷，若逾期15天（含15天）以上我公司將于次日終止客戶的漫游服務(wù)，并抵扣全額押金，保留對不足費用部分的追溯權(quán)。答案:正確題型:判斷－CDMA或GSM－WCDMA的雙模手機，可無須去服務(wù)廳辦理租機業(yè)務(wù)。答案:正確題型:判斷、鉆卡客戶辦理租機可免交名下三個號碼的租機押金。答案:錯誤題型:判斷（如押金、租金、賠償金等）可以通過現(xiàn)金、銀行卡、信用卡方式支付繳納。答案:正確題型:判斷，在日本或韓國漫游時撥打回國內(nèi)時，不可以完整顯示本機號碼。答案:正確題型:判斷（11題）[題型]單選( )到( )開通臺灣漫游。 答案:C題型:單選( )到10086開通香港漫游。答案:A題型:單選（沒有開通套餐），撥打內(nèi)地電話是_____元/分鐘答案:D題型:單選。答案:C題型:單選（沒有開通套餐），撥打香港當(dāng)?shù)仉娫捠莀____元/分鐘答案:B題型:單選，在香港發(fā)送短信到10086開通/取消香港日套餐____收費答案:B題型:單選[題型]多選，可以使用哪些功能( )。 答案:題型:多選[題型]判斷“呼叫發(fā)起地的國家/地區(qū)字冠”+“對方號碼的國際區(qū)號”+“區(qū)號（移動電話無需區(qū)號，部分國家/地區(qū)無區(qū)號”+客戶號碼。為方便起見，移動客戶可以使用“+”代替當(dāng)?shù)氐膰H字冠。答案:正確題型:判斷，如需辦理過戶業(yè)務(wù)，需先取消港澳臺及國際漫游功能并于七天后辦理預(yù)付話費的現(xiàn)金退款后方可辦理。過戶后仍允許退取國際漫游預(yù)付話費。答案:錯誤。改：過戶后不允許退取國際漫游預(yù)付話費。題型:判斷答案:正確題型:判斷，即可馬上辦理免預(yù)存開國際漫游業(yè)務(wù)。答案:錯誤題型:判斷（包含呼叫轉(zhuǎn)移）（20題）[題型]單選 答案:**67*前轉(zhuǎn)號碼S題型:填空:Z02代表無應(yīng)答，Z03代表關(guān)機，Z04代表無條件，Z01代表 。答案:遇忙題型:填空[題型]單選“無條件呼轉(zhuǎn)”的手機指令為（ ）：A.**21*電話號碼SB.**62*電話號碼SC.**61*電話號碼SD.**67*電話號碼S答案:A題型:單選（ ）：（）+歸屬地至呼叫前轉(zhuǎn)地的長途費+歸屬地至呼叫前轉(zhuǎn)地的長途費+歸屬地至漫游地的長途費+漫游地至呼叫前轉(zhuǎn)地的長途費D,國際漫游費用+歸屬地至漫游地的長途費答案:A題型:單選,______同時設(shè)置兩種方式轉(zhuǎn)到兩個電話上答案:A題型:單選A.**21*電話號碼 SB.**61*電話號碼**響鈴時間 SC.**62*電話號碼 SD.**67*電話號碼 S答案:C題型:單選.答案:C題型:單選（）元/分鐘，至香港號碼是（）元/分鐘，，答案:B題型:單選？答案:A題型:單選？答案:A題型:單選[題型]多選（ ）：D,遇忙轉(zhuǎn)移 答案:題型:多選（ ）答案:題型:多選.(2G+3G)答案:題型:多選[題型]判斷答案:正確題型:判斷，3秒內(nèi)（含3秒）的通話不計長途通話費，且免收呼叫轉(zhuǎn)移費。答案:錯誤題型:判斷。答案:錯誤。客戶可同時設(shè)置遇忙轉(zhuǎn)移和設(shè)置呼叫等待：客戶在打電話過程中對方未接聽時，有第三者打入，則遇忙轉(zhuǎn)移生效；客戶正在通話中，有第三者打入，則呼叫等待生效。題型:判斷答案:錯誤題型:判斷、國際及港澳臺長途,不能轉(zhuǎn)至IP電話、,不能二次呼轉(zhuǎn)答案:正確題型:判斷，只有當(dāng)客戶設(shè)置的呼轉(zhuǎn)號碼被成功接通時，系統(tǒng)方會計費。如果客戶轉(zhuǎn)接的號碼是空號、短號（不全號碼），系統(tǒng)將無法接通話務(wù)，也因此不會收取客戶費用。答案:正確題型:判斷、大眾卡、0月租卡、香港卡均不可以支持呼叫轉(zhuǎn)移答案:錯誤題型:判斷（7題） [題型]單選1. 動感地帶客戶在2011年3月31日新激活，2011年4月的月結(jié)日為（）日答案:D題型:單選[題型]判斷，則月結(jié)日改為下月最后一天。答案:正確題型:判斷 3．在正常月結(jié)時，系統(tǒng)優(yōu)先扣取基本通話費用。答案:錯。修改：在正常月結(jié)時，系統(tǒng)優(yōu)先扣取月租費。題型:判斷[題型]填空 外夢網(wǎng)業(yè)務(wù)和 業(yè)務(wù)。答案:數(shù)據(jù)套餐，彩鈴題型:填空，查詢當(dāng)前話費余額和 月結(jié)扣費日期。答案:下月題型:填空[題型]多選（） 答案:題型:多選 ( )。答案:題型:多選（3題）[題型]填空，我公司將收取每月 元的停機保號費。請客戶及時購買手機充值卡進行充值，充值成功后，系統(tǒng)將自動為客戶重新開機。若客戶欠費停機狀態(tài)持續(xù)超過 天，客戶的動感地帶號碼將被我公司收回答案:題型:填空[題型]多選2. 動感地帶號碼申請停機保號后（ ），系統(tǒng)扣取5元/月停機保號費；，客戶進入保留期2個月后則進入冷凍期。，則按申請停機優(yōu)先的原則，在號碼進入冷凍期前繼續(xù)收取停機保號費。答案:題型:多選[題型]判斷，客戶狀態(tài)須為無欠費的情況下方可報開。答案:正確題型:判斷（3題）[題型]單選，語音只播報（）答案:A題型:單選[題型]多選2．贈送賬戶可抵扣的業(yè)務(wù)( )語音套餐、（包括GPRS月租套餐、短信套餐、動感地帶20元夢網(wǎng)套餐等）（包括來電顯示、秘書服務(wù)、停機保號費、集團短號月租等）（包括撥打12580及114的通信費）E、以上全選答案:題型:多選[題型]判斷3.“贈送帳戶”可用于抵扣預(yù)付費號碼產(chǎn)生的所有費用。答案:錯誤題型:判斷、音樂卡、網(wǎng)聊卡（11題）[題型]填空，套卡面值55元，使用188號段，主要針對互聯(lián)網(wǎng)高需客戶群推出的預(yù)付費套卡產(chǎn)品，以 優(yōu)惠、 賣點。答案:數(shù)據(jù)流量，互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)權(quán)益。題型:填空 +BLYY到10086，按提示操作，即可升級答案:BLYY題型:填空、網(wǎng)外及 上行短信。答案:夢網(wǎng)題型:填空，即激活當(dāng)月或月結(jié)后首N分鐘內(nèi)本地 對 通話免費 ( 2010年1月1日前不區(qū)分視頻通話和語音通話），超過了N分鐘后的視頻電話均要按正常收費。（N=套餐中贈送的視頻通話免費分鐘數(shù)）答案:本地視頻題型:填空[題型]單選（2G版）是針對手機上網(wǎng)高需客戶群推出的預(yù)付費套卡產(chǎn)品，主要賣點（ ）A.“短信優(yōu)惠+語音優(yōu)惠” B.“高數(shù)據(jù)流量＋短信優(yōu)惠”C.“短信優(yōu)惠+數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)惠”答案:B題型:單選，默認(rèn)為19元網(wǎng)聊卡套餐，可發(fā)送短信“（ ）+ 套餐金額”到10086自行更改網(wǎng)聊卡套餐類型，受理后下一月結(jié)日開始生效，可選套餐有29元、39元網(wǎng)聊卡套餐。A.“BLGG” B.“BLYY”C.“BLWL”答案:C題型:單選（ ）A． 升級后新套餐19元，含短信200條，基本通話費用不變B． 升級后新套餐29元，含短信400條，基本通話費用不變C． 升級后新套餐39元，含短信500條，基本通話費用不變D． 升級后新套餐59元，含短信800條，基本通話費用不變答案:D題型:單選[題型]判斷，若客戶不需要，建議登陸彩鈴網(wǎng)站選擇“暫?！惫δ芗安皇褂脽o線音樂俱樂部里的業(yè)務(wù)即可。答案:正確題型:判斷，訂購的套卡配送后，將在3個工作日內(nèi)自動激活，激活之后套卡可正常使用，并在3個工作日內(nèi)開通客戶選購的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。答案:錯誤，應(yīng)為兩個工作日內(nèi)自動激活題型:判斷，不足6秒鐘按6秒鐘計算，上述費用僅指國際及港澳臺長途資費。答案:正確題型:判斷（不另收費）：彩鈴、來電提醒、飛信、139郵箱業(yè)務(wù)，以上默認(rèn)開通業(yè)務(wù)，客戶不可以自行取消。答案:錯誤題型:判斷（3題）[題型]判斷，原申請的親情號碼業(yè)務(wù)取消，親情號碼也自動清除、不作保留。答案:正確題型:判斷，原享受的彩鈴功能在申請轉(zhuǎn)換成功后依然保留，不需要另行申請。答案:錯誤題型:判斷[題型]填空、在轉(zhuǎn)為神州行大眾卡后，其 功能不會自動取消，客戶可直接使用。答案:國內(nèi)漫游題型:填空（5題）[題型]填空+ 發(fā)送端口為 。答案:題型:填空（話費贈送至客戶的基本賬戶），兌換標(biāo)準(zhǔn)為每500個M值兌換價值人民幣 元的話費。短信和我公司門戶網(wǎng)站渠道可兌換話費。答案:10題型:填空[題型]單選（）并發(fā)送至10086可進行M值的話費兌換。A.“DGDD需兌換話費金額”B.“HFDH需兌換話費金額”C.“MZ需兌換話費金額”D.“DHHF需兌換話費金額”答案:D題型:單選[題型]判斷，且只能選擇話費直充中類產(chǎn)品中的一款產(chǎn)品。答案:正確題型:判斷，可用于抵扣產(chǎn)生的所有費用（包括夢網(wǎng)代收費等）。答案:正確題型:判斷 開戶（17題）