【文章內(nèi)容簡介】 商的轉(zhuǎn)化，所有的行為就是發(fā)包、分包以及分銷組織服務(wù)，對 B2B是一個(gè)制造者，對 B2C是服務(wù)供應(yīng)主體?對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的理解? 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)也不同于現(xiàn)代化的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，現(xiàn)代化的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)提供了一個(gè)服務(wù)的流程，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是流程當(dāng)中的某一個(gè)環(huán)節(jié)變成一個(gè)行業(yè)，原來的一個(gè)研發(fā)環(huán)節(jié)現(xiàn)在可以成為一個(gè)專業(yè)的研發(fā)公司。? 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展出一個(gè)環(huán)節(jié)還不夠，多環(huán)節(jié)形成一種現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體系，才能夠跟所有的制造業(yè)一樣，在產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中投資成本最低而運(yùn)營效率最高。例如，中國平安的用戶立體服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)。? 現(xiàn)代化的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，商品制造者擴(kuò)大自己的服務(wù)功能，把服務(wù)作為提高商品附加值很重要的內(nèi)容。制造商重視服務(wù)創(chuàng)新，甚至在一定程度上超過了對于很多產(chǎn)品的投入。?對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的理解中國平安的用戶立體服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)服 務(wù) 科 學(xué)33 （（ 4）服務(wù)業(yè)的作用）服務(wù)業(yè)的作用服務(wù)業(yè)雖然不直接創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富，但是它在現(xiàn)代社會(huì)中能夠促進(jìn)社會(huì)資源的有效利用和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。q調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)q新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)q吸納就業(yè)q。國家 占世界勞動(dòng)力 % 農(nóng)業(yè) % 制造業(yè) % 服務(wù)業(yè) %25年服務(wù)業(yè)的增量 %中國 50 15 35 191印度 60 17 23 28美國 3 27 70 21印度尼西亞 45 16 39 35巴西 23 24 53 20俄羅斯 12 23 65 38日本 5 25 70 40尼日利亞 70 10 20 30孟加拉 63 11 26 30德國 3 33 64 44各國勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)?2023年 2023年中國新經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模及增長率吸納就業(yè)? 全球經(jīng)濟(jì)格局的變化，勢必帶來新的機(jī)遇。全球服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)移，特別是制造業(yè)和其它有形產(chǎn)品行業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，也必然導(dǎo)致就業(yè)率的下降，則凸現(xiàn)了服務(wù)業(yè)解決結(jié)構(gòu)性就業(yè)轉(zhuǎn)移問題的機(jī)遇。? 服務(wù)業(yè)是吸納就業(yè)的主要渠道。國內(nèi)外的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明，現(xiàn)代社會(huì)中新出現(xiàn)的就業(yè)崗位，無論是技術(shù)性還是非技術(shù)性崗位，大都來自服務(wù)產(chǎn)業(yè)。? 目前，在國家中長期發(fā)展規(guī)劃里面，服務(wù)被列為 20個(gè)專題之一。服 務(wù) 科 學(xué)37 三、服務(wù)科學(xué)的產(chǎn)生三、服務(wù)科學(xué)的產(chǎn)生現(xiàn)代技術(shù)的沖擊 Web服務(wù)的困難服務(wù)業(yè)的差距及其原因綜合服務(wù)人才的需求服務(wù)科學(xué)的提出服 務(wù) 科 學(xué)38大事 年代（年） 時(shí)間間隔（年）貝爾制成實(shí)用電話機(jī) 1876第一個(gè)廣播電臺在美國出現(xiàn) 1909 33電視機(jī)在紐約世博會(huì)展出 1939 30噴氣式飛機(jī)問世 1941 2第一顆原子彈爆炸 1945 4計(jì)算機(jī) ENIAC問世 1946 1蘇聯(lián)發(fā)射人造衛(wèi)星 1957 11蘇聯(lián)加加林進(jìn)入太空 1961 4出現(xiàn)因特網(wǎng)熱潮 1989 28…… …… ……第一，從發(fā)明革新到形成商品的周期越來越小。現(xiàn)代技術(shù)的沖擊、現(xiàn)代技術(shù)的沖擊?服務(wù)進(jìn)化的進(jìn)程加快第二，信息技術(shù)推動(dòng)生產(chǎn)更快的處理器、更大的存儲容量和帶寬，使得接入網(wǎng)絡(luò)和集成的設(shè)備數(shù)量呈幾何增長。第三，新的技術(shù)可以促進(jìn)新的商業(yè)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)新型的公司內(nèi)部和外部服務(wù)；反之，新的商業(yè)設(shè)計(jì)也會(huì)引發(fā)新的技術(shù)革新。第四，競爭趨向全球化，商界、政界和學(xué)術(shù)界的多點(diǎn)交融，從生物技術(shù)到交通、能源、電信、信息技術(shù)及公共事業(yè)的全球各行業(yè)多點(diǎn)交融。第五，技術(shù)的更新?lián)Q代為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)注入了強(qiáng)大的動(dòng)力。全球軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程服 務(wù) 科 學(xué)4241 Web服務(wù)的困難服務(wù)的困難第一，在 Inter環(huán)境下， Web世界由不同的操作系統(tǒng)、不同的防火墻、不同的遠(yuǎn)程過程調(diào)用方法和平臺組成。第二，以 Web服務(wù)為主的軟件實(shí)體以開放、自主的方式存在于 Inter的各個(gè)節(jié)點(diǎn)之上，并以各種協(xié)同方式與其他軟件實(shí)體跨網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)和協(xié)作，使 Inter從信息發(fā)布共享平臺演變?yōu)橐粋€(gè)大規(guī)模分布式計(jì)算平臺。第三， Inter上的程序資源分布在各 Web服務(wù)器中，或注冊在網(wǎng)絡(luò)上各專用資源庫中。在 Inter的松散環(huán)境中，任何訪問請求都有可能出錯(cuò)，任何通過 Inter控制的結(jié)構(gòu)都面臨嚴(yán)重的穩(wěn)定性問題。第四，服務(wù)發(fā)現(xiàn)技術(shù)在很大程度上依賴于服務(wù)的表示方法，而服務(wù)的表示方法既包括服務(wù)自身的描述，也包括服務(wù)在目錄庫中的組織方式。第五，與 Intra相比，在 Inter中大量異構(gòu)系統(tǒng)并存，不同計(jì)算機(jī)硬件工作方式不同、操作系統(tǒng)不同、編程語言也不同，大量頻繁的數(shù)據(jù)傳輸速度相對較緩慢并且不穩(wěn)定，無法完成服務(wù)的版本升級，甚至根本無法知道哪些機(jī)器直接或間接的使用某個(gè)服務(wù)。解決這些問題，必須改變 Inter現(xiàn)有的服務(wù)實(shí)現(xiàn)與使用方式，使用戶能夠按需選擇合適的功能集，自主地發(fā)現(xiàn)服務(wù)、定制服務(wù)、加載與使用服務(wù)，支持新服務(wù)、新應(yīng)用的按需創(chuàng)建，改變當(dāng)前用戶只能被動(dòng)地使用現(xiàn)有服務(wù)的應(yīng)用模式，提高Inter服務(wù)的智能化水平，可以隨時(shí)隨地從Inter中按需得到個(gè)性化服務(wù)。服 務(wù) 科 學(xué)44與發(fā)達(dá)國家相比，我國服務(wù)業(yè)仍存在較大差距。服務(wù)業(yè)的差距及其原因、服務(wù)業(yè)的差距及其原因? 服務(wù)業(yè)總體技術(shù)含量不高，附加值低，服務(wù)業(yè)中的中介與咨詢等知識服務(wù)比重低。 內(nèi)部結(jié)構(gòu)仍以傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)為主，勞動(dòng)生產(chǎn)率較低 。? 服務(wù)業(yè)發(fā)展不平衡。普遍服務(wù)和公益性服務(wù)十分薄弱。 整體布局非常不均衡，服務(wù)業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)非常不均衡 。?中國 GNP（國民總收入）小于 GDP，每年由中國勞動(dòng)力創(chuàng)造的 1000多億元成為外國國民的收入，而且差額有越來越大的趨勢。q服務(wù)業(yè)在 GDP中的比重較低q服務(wù)業(yè)吸收就業(yè)勞動(dòng)力比重低q中國企業(yè)的服務(wù)業(yè)規(guī)模比較小q中國服務(wù)業(yè)壟斷嚴(yán)重經(jīng)營?在服務(wù)系統(tǒng)中，經(jīng)營、運(yùn)作的水平比較低下，用戶滿意度非常低。q供給能力比較落后，大多數(shù)還是以單一服務(wù)為主。q服務(wù)的技術(shù)手段比較有限，通