項(xiàng)目汽車服務(wù)概述1(編輯修改稿)
2025-02-09 05:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 實(shí)行計(jì)算機(jī)管理，節(jié)約人力、提高效率、減少漏洞。 ? 配件管理： ? 做好采購(gòu)計(jì)劃，盡量少次多量。通過(guò)正常渠道采購(gòu)，保存發(fā)票以利索賠等 ? 合理布置倉(cāng)庫(kù)貨架；根據(jù)配件消耗周期定進(jìn)貨量，減少倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，盡量采用 0庫(kù)存； ? 合理組織出庫(kù)（先進(jìn)先出、后進(jìn)先出等）減少損耗 ? 防火防盜 ? 做好繳舊領(lǐng)新工作，做好廢舊物資的回收處理。 ? 倉(cāng)庫(kù)管理二齊、三清、四號(hào)定位： ? a） 二齊：物資擺放整齊、庫(kù)容干凈整齊； ? b） 三清：材料清、數(shù)量清、規(guī)格標(biāo)識(shí)清。 ? c） 四定位：按區(qū)、按排、按架、按位定位。 一、國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)現(xiàn)狀 2023年中國(guó)汽車共生產(chǎn) ，銷售 （美國(guó) 1043）萬(wàn)輛，同比分別增長(zhǎng) %和 %（中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù) ）。中國(guó)正式超越 美國(guó) ，成為全球第一大新車市場(chǎng)。 汽車作為一個(gè)特殊的消費(fèi)品， 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的復(fù)雜 性以及使用周期較長(zhǎng)的特征使得汽車保有者對(duì)服務(wù)的要求進(jìn)一步加強(qiáng) 國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)汽車 4S店的利潤(rùn)有 1/3來(lái)自整車銷售， 2/3的利潤(rùn)來(lái)自于售后服務(wù)． 二 .汽車服務(wù)概述 １ .汽車服務(wù)的內(nèi)涵 （１） 汽車服務(wù)涵蓋的工作內(nèi)容非常廣泛，不僅僅是指汽車的售后服務(wù)（尤其是維修服務(wù)），而是指為所有汽車售后市場(chǎng)所做的一切服務(wù)． （２）汽車服務(wù)的具體內(nèi)容是隨著汽車消費(fèi)水平的提高而不斷發(fā)展變化的． 1． 3汽車服務(wù)企業(yè)概述 1． 3． 1汽車服務(wù) ? 狹義的汽車服務(wù) ? 廣義的汽車服務(wù) ２ .汽車服務(wù)的概念 （１） 俠義的汽車服務(wù) 指自新車出廠到進(jìn)入銷售流通領(lǐng)域，直至其使用后回收?qǐng)?bào)廢各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的 全部技術(shù) 的和 非技術(shù) 的 各類服務(wù) ． 如 :汽車的分銷流通、物流配送、售后服務(wù)、維修檢測(cè)、美容裝飾、配件經(jīng)營(yíng)、回收解體、金融保險(xiǎn)、汽車租賃、舊車交易、駕駛培訓(xùn)、信息資訊、廣告會(huì)展、停車服務(wù)、故障救援、汽車運(yùn)動(dòng)、汽車文化及汽車俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)等。 （２）廣義的汽車服務(wù) 指所有與汽車生產(chǎn)和汽車消費(fèi)相關(guān)的所有服務(wù)環(huán)節(jié)． 汽車生產(chǎn)服務(wù)： 如原材料供應(yīng)、工廠保潔、產(chǎn)品外包設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品測(cè)試、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證及新產(chǎn)品研發(fā)前的市場(chǎng)調(diào)研 . 汽車消費(fèi)服務(wù)： 主要指汽車使用環(huán)節(jié)的其它特殊服務(wù)，如汽車運(yùn)輸服務(wù)、出租汽車運(yùn)輸服務(wù)等。 1． 3汽車服務(wù)企業(yè)概述 1． 3． 2汽車服務(wù)企業(yè) 1．汽車服務(wù)企業(yè)的概念 這里所講的汽車服務(wù)企業(yè)就是為潛在和現(xiàn)實(shí)汽車使用者或消費(fèi)者提供服務(wù)的企業(yè)，主要是指從事汽車經(jīng)銷的企業(yè)和為汽車使用者或消費(fèi)者提供備件、維修服務(wù)、保養(yǎng)服務(wù)以及其他服務(wù)的企業(yè)，它屬于服務(wù)業(yè)企業(yè)。 1． 3汽車服務(wù)企業(yè)概述 2．汽車服務(wù)企業(yè)的類型 整車銷售、配件與精品銷售、汽車維修、汽車租賃、汽車金融服務(wù)、汽車保險(xiǎn)服務(wù)、汽車俱樂(lè)部等。 1． 3汽車服務(wù)企業(yè)概述 汽車品牌專營(yíng)企業(yè) 連鎖維修服務(wù)企業(yè) 多品牌經(jīng)銷企業(yè) 汽車美容與裝飾店 二手車交易企業(yè) 汽車租賃企業(yè) 汽車配件銷售企業(yè) 汽車金融服務(wù)企業(yè) 汽車配件連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè) 汽車保險(xiǎn)服務(wù)企業(yè) 汽車特約維修站 汽車俱樂(lè)部 汽車快修店
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