第3講-基于服務藍圖的服務環(huán)境設計(編輯修改稿)
2025-03-18 16:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 成本等方面的要求，應堅持 功效最大化 的原則 商業(yè) 環(huán)境 物理環(huán)境 設計主要關(guān)注的是人的舒適感（包括顧客和員工），堅持 以人為本 的原則 設計關(guān)注的是企業(yè)的形象、定位和促進銷售，堅持 面向市場 的原則 （一） 功能環(huán)境 的裝飾設計 ?室內(nèi)空間的 功能 屬性 ?室內(nèi)空間的 類型 ?室內(nèi)空間的 組織與設計 23 1. 室內(nèi)空間的功能 屬性 ?體量 ?形狀 ?質(zhì)量 —— 物理條件，如溫度、濕度、朝向、采光、隔音、裝飾風格等。 24 按照功能，室內(nèi)空間可以分為三種類型： ?公共空間 ?私密空間 ?專用空間 25 2. 室內(nèi)空間的 類型 3. 室內(nèi)空間的組織 ?空間的 分割與圍 合 ?空間 的 銜接與 過渡 ?空間 的 延伸與 借景 ?空間的 序列化 26 （ 1）空間 的 分割與 圍合 ? 分割 —— 把一個空間分割成兩半 ?絕對 分割 ?局部 分割 —— 利用矮墻、屏風、家具等進行局部分割 ?象征性 分割 —— 用家具、綠化、水體、色彩、照明、高差、音響、隔斷等因素 ?彈性 分割 —— 利用拼裝、折疊、推拉、升降等方式分割空間 ? 圍合 —— 圍成一個相對獨立的空間 ?一個空間包含 頂面、地面和側(cè)面 。針對這三種界面，圍合的方法基本上有 實 （封閉） 、虛 （相對封閉）兩種。 27 28 （ 2）空間的銜接與過渡 （ 3）空間的延伸與借景 ?延伸空間的某些部位 ?連續(xù)布置各種陳設品 ?室內(nèi)外空間的相互延伸 ?使用鏡子 ?把室外景物“借景”到室內(nèi) 29 30 （ 4）空間組織的序列化 ?人 的活動過程分許多 環(huán)節(jié)，如看電影 ?空間設計需要按照人的活動環(huán)節(jié)（期望顧客先看到什么，后看到什么）及其路徑分割和組織建筑空間 （二） 物理環(huán)境 的裝飾設計 31 ?室內(nèi)裝飾的 界面 設計 ?室內(nèi)裝飾的 色彩 設計 ?室內(nèi)裝飾的 照明 設計 ?室內(nèi)裝飾的 綠化 設計 1. 室內(nèi)裝飾的 界面 設計 ?地面 裝飾設計 —— 地面劃分；圖案設計 ?頂面 裝飾設計 —— 在頂棚內(nèi)設置照明、通風、保溫、隔熱、吸聲或反射、防火等設施，同時遮蓋頂棚內(nèi)的各種線路和管道 ?墻面 裝飾設計 —— 隔聲、保溫 ； 圖案裝飾；線條色彩 32 2. 室內(nèi)裝飾的 色彩 設計 ? 色彩 的 物理效應 物理 效應 含義及規(guī)律 冷暖感 物體通過表面色彩可以給人們或溫暖或寒冷或涼爽的感覺 。 紅 、 橙 、 黃等顏色使人想到陽光 、 烈火 ， 故稱 “ 暖色 ” 。 綠 、 青 、 藍等顏色與黑夜 、 寒冷相聯(lián) ， 稱 “ 冷色 ” 。 脹縮感 使物體顯得比實際大的顏色稱為 膨脹色 ，反之稱為 收縮色 。高明度、暖色相、高純度的色彩具有膨脹感；反之具有收縮感。 距離感 有的顏色看起來向上凸出，而有的顏色看起來向下凹陷，其中顯得凸出的顏色被稱為 前進色 ，如紅色、橙色；而顯得凹陷的顏色被稱為 后退色
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