【正文】 19:36:3119:36:3119:361/22/2023 7:36:31 PM? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 22 一月 20237:36:31 下午 19:36:31一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。服務(wù)科學(xué)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力服 務(wù) 科 學(xué)62 五、服務(wù)科學(xué)的框架與內(nèi)容五、服務(wù)科學(xué)的框架與內(nèi)容服務(wù)科學(xué)的基礎(chǔ)框架服務(wù)科學(xué)的研究?jī)?nèi)容服 務(wù) 科 學(xué)63 服務(wù)科學(xué)的基礎(chǔ)框架、服務(wù)科學(xué)的基礎(chǔ)框架? 隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，生產(chǎn)技術(shù)的普及，產(chǎn)品均值現(xiàn)象越來(lái)越明顯，服務(wù)已經(jīng)作為非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重點(diǎn)考慮因素。? 20世紀(jì) 50年代， IBM提出了 “ 計(jì)算機(jī)科學(xué) ” 的概念。普遍服務(wù)和公益性服務(wù)十分薄弱。服 務(wù) 科 學(xué)37 三、服務(wù)科學(xué)的產(chǎn)生三、服務(wù)科學(xué)的產(chǎn)生現(xiàn)代技術(shù)的沖擊 Web服務(wù)的困難服務(wù)業(yè)的差距及其原因綜合服務(wù)人才的需求服務(wù)科學(xué)的提出服 務(wù) 科 學(xué)38大事 年代（年） 時(shí)間間隔（年）貝爾制成實(shí)用電話機(jī) 1876第一個(gè)廣播電臺(tái)在美國(guó)出現(xiàn) 1909 33電視機(jī)在紐約世博會(huì)展出 1939 30噴氣式飛機(jī)問(wèn)世 1941 2第一顆原子彈爆炸 1945 4計(jì)算機(jī) ENIAC問(wèn)世 1946 1蘇聯(lián)發(fā)射人造衛(wèi)星 1957 11蘇聯(lián)加加林進(jìn)入太空 1961 4出現(xiàn)因特網(wǎng)熱潮 1989 28…… …… ……第一，從發(fā)明革新到形成商品的周期越來(lái)越小。? 主要包括 通信服務(wù)業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、企業(yè)服務(wù)業(yè)、教育服務(wù)業(yè)、醫(yī)療保健服務(wù)業(yè)五部分 。? Inter以應(yīng)用為導(dǎo)向，以貼近終端用戶為目標(biāo)，正在向應(yīng)用的深度和廣度發(fā)展。? 區(qū)別于制造類(lèi)的產(chǎn)品和純粹生產(chǎn)產(chǎn)品的過(guò)程，服務(wù)是有前臺(tái)和后臺(tái)的活動(dòng)，能夠創(chuàng)造價(jià)值。小組完成相關(guān)內(nèi)容學(xué)習(xí)，使用 PPT進(jìn)行匯報(bào)，并與其他小組學(xué)生和指導(dǎo)老師共同討論。? 服務(wù)創(chuàng)新具有激進(jìn)式和漸進(jìn)式兩種。? 一般傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)分布模式很零散，市場(chǎng)化程度很高，壟斷性較低，擁有的資源有限，專業(yè)化水平有限。國(guó)家 占世界勞動(dòng)力 % 農(nóng)業(yè) % 制造業(yè) % 服務(wù)業(yè) %25年服務(wù)業(yè)的增量 %中國(guó) 50 15 35 191印度 60 17 23 28美國(guó) 3 27 70 21印度尼西亞 45 16 39 35巴西 23 24 53 20俄羅斯 12 23 65 38日本 5 25 70 40尼日利亞 70 10 20 30孟加拉 63 11 26 30德國(guó) 3 33 64 44各國(guó)勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)?2023年 2023年中國(guó)新經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)率吸納就業(yè)? 全球經(jīng)濟(jì)格局的變化，勢(shì)必帶來(lái)新的機(jī)遇。解決這些問(wèn)題，必須改變 Inter現(xiàn)有的服務(wù)實(shí)現(xiàn)與使用方式，使用戶能夠按需選擇合適的功能集，自主地發(fā)現(xiàn)服務(wù)、定制服務(wù)、加載與使用服務(wù)，支持新服務(wù)、新應(yīng)用的按需創(chuàng)建，改變當(dāng)前用戶只能被動(dòng)地使用現(xiàn)有服務(wù)的應(yīng)用模式，提高Inter服務(wù)的智能化水平，可以隨時(shí)隨地從Inter中按需得到個(gè)性化服務(wù)。在今后 15－ 20年內(nèi)，中國(guó)服務(wù)業(yè)將處在一個(gè)加速發(fā)展階段。? 服務(wù)科學(xué)的基礎(chǔ)是，創(chuàng)建一個(gè)開(kāi)發(fā)和實(shí)現(xiàn)技術(shù)應(yīng)用的服務(wù)領(lǐng)域，幫助商家、政府和其它組織改進(jìn)自己當(dāng)前的服務(wù)步入全新的領(lǐng)域，全面地了解如何創(chuàng)建和交付能夠重復(fù)利用的產(chǎn)品，以更加容易地重復(fù)執(zhí)行和更加有效地交付服務(wù)。服務(wù)業(yè)有哪些作用？什么是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)？5. 現(xiàn)代技術(shù)對(duì)服務(wù)和服務(wù)業(yè)產(chǎn)生了哪些沖擊？6. Web服務(wù)目前面臨哪些困難？7. 如何理解服務(wù)科學(xué)？分析服務(wù)科學(xué)的特性和作用。 一月 21一月 2119:36:3119:36:31January 22, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/1/22 19:36:3119:36:3122 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 一月 2119:36:3119:36Jan2122Jan21? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。服務(wù)科學(xué)的實(shí)現(xiàn)圍繞數(shù)據(jù)展開(kāi)服 務(wù) 科 學(xué)67 ？傳統(tǒng)出租車(chē)行業(yè)與滴滴出行對(duì)比分析？ （優(yōu)缺點(diǎn)、創(chuàng)新點(diǎn)、技術(shù)與 管理 理念如何融合）課堂思考題課堂思考題服 務(wù) 科 學(xué)68 小結(jié)小結(jié)? 服務(wù)、服務(wù)業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)? 服務(wù)科學(xué)的概念? 服務(wù)科學(xué)的框架服 務(wù) 科 學(xué)6974作業(yè)作業(yè)1. 分析服務(wù)的認(rèn)知視角。說(shuō)明：服 務(wù) 科 學(xué)58 服務(wù)科學(xué)的特性、服務(wù)科學(xué)的特性? 服務(wù)科學(xué)把商務(wù)運(yùn)作和規(guī)劃應(yīng)用到科學(xué)領(lǐng)域，又把大量的科學(xué)研究應(yīng)用到服務(wù)中 (有別于制造 )。許多公司缺少具備業(yè)務(wù)、管理和信息技術(shù)等綜合知識(shí)的人才，難以提供有效服務(wù)。第四，服務(wù)發(fā)現(xiàn)技術(shù)在很大程度上依賴于服務(wù)的表示方法，而服務(wù)的表示方法既包括服務(wù)自身的描述，也包括服務(wù)在目錄庫(kù)中的組織方式。q調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)q新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)q吸納就業(yè)q。?交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)；?信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)；?批發(fā)和零售業(yè)；?住宿和餐飲業(yè)；?金融業(yè)；?房地產(chǎn)業(yè)；?租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)；?科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)；?水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)；?居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)；?教育；?衛(wèi)生、社會(huì)保障和社會(huì)福利業(yè)；?文化、體育和娛樂(lè)業(yè)；?公共管理和社會(huì)組織；?國(guó)際組織。社會(huì)階段特征主導(dǎo)活動(dòng) 生活水準(zhǔn)指標(biāo) 結(jié)構(gòu) 技術(shù)前工業(yè)化社會(huì) 農(nóng)業(yè)、礦業(yè) 溫飽 重復(fù)、傳統(tǒng)、權(quán)威簡(jiǎn)單手工工具工業(yè)化社會(huì) 物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn) 物質(zhì)產(chǎn)品數(shù)量 官僚、等級(jí) 機(jī)器后工業(yè)化社會(huì) 服務(wù) 生活質(zhì)量、健康、教育、娛樂(lè) 相互依賴 信息全