服務(wù)是核心競爭力ppt55頁)(編輯修改稿)
2025-02-04 08:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 成為管理者。 一個(gè)好的管理者要按制度和規(guī)律辦事，不耍權(quán)。 人際糾紛調(diào)整 權(quán)變藝術(shù) 一個(gè)好的管理者善于思考和學(xué)習(xí)，不取巧。 博學(xué)之 ,審問之 ,慎思之 ,明辨之 ,篤行之。 《禮記 中庸》 一個(gè)好的管理者以關(guān)心和培養(yǎng)下屬為己任。 一個(gè)好的管理者要有使命感、緊迫感和危機(jī)感。 一個(gè)好的管理者要學(xué)會(huì)相互配合、團(tuán)結(jié)一致。 紅杉樹的魅力 美國加州的紅杉樹素以高大著稱于世，其高可達(dá) 90多米，相當(dāng)于 30層樓那么高。奇怪的是，科學(xué)家發(fā)現(xiàn)紅杉樹的根淺浮于地面。一般來說，越高大的植物，根扎得越深。根扎得不深，就不可能得到充分的水分和養(yǎng)料。而且，大風(fēng)一起，就可能將它連根拔起。紅杉樹為什么能長得如此高大呢？原來，紅杉總是一大片一大片地生長。大片的紅杉樹彼此根須緊密相連，一株接著一株，浮于地表而緊密連結(jié)的淺根方便、快速而大量地吸收賴以成長的水分和養(yǎng)料，并把其它植物扎深根所用的能量用來向上生長，因而得以迅速成為參天大樹。強(qiáng)大無比的颶風(fēng)，面對(duì)千萬株根部緊密連結(jié)、占地超過上千公頃的紅杉林，只能望“木”興嘆。 紅杉樹的生長法則告訴我們，一個(gè)人無論能力多強(qiáng)，水平多高，如果只想“木秀于林”，就難免“風(fēng)必摧之”。只有以謙虛的心態(tài)和寬闊的胸懷廣泛伸出自己的“觸角”，與他人融為一體，實(shí)現(xiàn)高度的“共享”，才能發(fā)揮整體的力量，吸收更豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等養(yǎng)分迅速成長，最終成為“參天大樹”。 我們要有高層次的精神，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，而不是建一個(gè)團(tuán)伙。 我們企業(yè)文化的核心價(jià)值觀是立在誠信、興在創(chuàng)新、成在協(xié)作、贏在執(zhí)行 。企業(yè)精神是激情拼搏、全心奉獻(xiàn)、快樂工作、健康生活。我們要明白坦然無憂地健康生活的前提是什么？那就是提高服務(wù)本領(lǐng)，先付出后享受。 三種不配合不團(tuán)結(jié)的官 ?一是自以為自己會(huì)當(dāng)官，把事都安排交待好，就心安理得了，出了問題，理由是我安排了他們沒做好，你也不看看下邊的同志能為你做好嗎，做到什么程度了，有沒有結(jié)果。 ?二是事事親自做，忙死，累死，也不放手讓別人做，該放給別人做什么事，做到什么程度，自己沒數(shù)，還不相信別人。 ?第三種就是自己所謂分工的工作不容許別人染指，封閉自己，沒有大局觀念，認(rèn)為別人多管閑事，甚至搶他的飯碗。這是非常狹隘的，所以千萬不要把自己當(dāng)作官。 要經(jīng)營放大自己的長處 比爾 蓋茨最高文憑是中學(xué)，因在哈佛沒讀完就經(jīng)營電腦公司去了。他是世界最早發(fā)現(xiàn)自己長處，并果斷去經(jīng)營自己長處的人，成為世界首富不足為奇。 人生的決竅就是經(jīng)營自己的長處。在人生的坐標(biāo)系里，一個(gè)人如果站錯(cuò)了位臵，用他的短處而不是長處來謀生或工作，那就非?？膳?。經(jīng)營自己的長處能給你的人生增值，經(jīng)營自己的短處會(huì)使你的人生貶值。 三、建立積極的心態(tài) 一個(gè)小故事 一個(gè)成功雕塑家的苦惱 有一個(gè)成功的雕塑家，專為寺廟做雕塑，他所塑造的形象是青一色的神鬼形象，多是金剛怒目、青面獠牙的兇神惡煞般的面孔，久而久之，雕塑家的面容變得嚴(yán)肅而又冷酷，自已也意識(shí)到與常人不一樣了，產(chǎn)生了苦惱，求于太廟里的方丈，尋找解脫之法，方丈告訴他說：這件事太簡單了，你來學(xué)學(xué)雕塑觀音像吧，半年的時(shí)間你就會(huì)改變現(xiàn)狀，因?yàn)榉鹱嬲f過－－ 像由心生，像隨心面 。 結(jié)果半年后，雕塑家的面容變得慈眉善目 …
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