打造核心競爭力,it服務外包開始教材(編輯修改稿)
2025-06-20 01:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 國內(nèi)綜合廠商（一般較大） 國內(nèi)專業(yè)廠商（一般較?。? 無 IT外包需求 國際綜合和專業(yè)廠商 IT服務外包和及其現(xiàn)狀 為什么要 IT服務外包 如何進行 IT服務外包 紫光 IT服務外包可以為您提供什么 目錄 我們發(fā)現(xiàn)我們面對的競爭越來越激烈，企業(yè)對服務水平的要求越來越高，對 IT技術也越來越依賴，但 IT技術卻越來越復雜。 ?如何把企業(yè)有限的 IT資源最有效的作用于企業(yè)核心業(yè)務的發(fā)展？ ?如何最快的獲取專業(yè)支持能力？ ?如何實現(xiàn)對系統(tǒng)的完善管理，提高系統(tǒng)的可靠性和可用性？ ?如何提高用戶的工作效率，增加最終用戶滿意度？ ?如何跟上 IT技術的發(fā)展，及時更新相關技術？ ?如何提高對 IT系統(tǒng)利用的靈活性？ ?如何更好的管理 IT運營成本？ 企業(yè) IT管理面臨的主要挑戰(zhàn) 企業(yè) IT管理面臨的主要挑戰(zhàn) 在十年到十五年之內(nèi)，任何企業(yè)中僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應該外包出去。 — 美國著名管理學者杜拉克 “IT服務外包對企業(yè)的的價值產(chǎn)生了戰(zhàn)略性的影響。我們的研究表明在 FTSE100中，有明確IT外包的公司平均的收益比同行業(yè)的平均高% 資料來源： Man Chambers “外包在 FTSE 100: 確定性研究 IT服務外包的價值 企業(yè)價值 專注核心業(yè)務 獲取頂級的業(yè)務能力 分散風險 改進的組織架構 免費的其他資源 戰(zhàn)略 財務 管理 可調用的資源 可調用的資金 降低和控制運營成本 將固定成本變成可變成本 服務水平的保障 服務的柔性 人員管理 規(guī)模經(jīng)濟的共享 功能控制 IT外包的價值 成本效率 收入增長 客戶滿意 資料來源 : 2021年 ,戰(zhàn)略外包市場研究 , 美世管理咨詢 — 對 300個資深管理人員的訪談 持續(xù)增長的市場壓力是客戶把減少成本優(yōu)化流程看成最重要的東西 驅動因素 : 沒有短期的收益增長 為新的長期增長的收入提供空間 為客戶互動 ,知識管理等提供持續(xù)改進 趨勢 : 增長 新的焦點 特別是工業(yè)企業(yè) 客戶認為 IT是支持和驅動業(yè)務的 業(yè)務 IT 財務 關鍵的業(yè)務工具 戰(zhàn)略 競爭優(yōu)勢的源泉 如何響應業(yè)務需求 如何迅速的把科技容入業(yè)務 如何獲取對技術投資的收益 技術工具 核心系統(tǒng) 約束 ~10% 不可缺少的魔鬼 支持 ~25% 支持業(yè)務運做 驅動 ~55% 提升流程效率 戰(zhàn)略 ~10% 差異化的源泉 對 IT的依賴 低 高 如何可以工作卻盡少使用 IT 大多數(shù)客戶的觀點 IT服務外包和及其現(xiàn)狀 為什么要 IT服務外包 如何進行 IT服務外包 紫光 IT服務外包可以為您提供什么 目錄 如何外包 對業(yè)務的依賴 高 高 低 IT復雜度 /溝通頻度 不可外包 需要高的互動處理能力與工具 比較適合外包 ,更長的轉換期和內(nèi)部適應性 非常適合外包 需要高管理能力 低 ?深刻了解自己的基于戰(zhàn)略的核心競爭力 ?確定需要外包的業(yè)務 ?紫光咨詢可以有多種模式與您合作， 從任務型外包，到選擇性外包 到全部外包 ?選擇即將與你建立外包合作的合作伙伴 ?紫光咨詢擁有一整套的合作流程和體系，方便我們明確業(yè)務需求，提供柔性的解決方案和確立合作規(guī)劃。 成功外包路線圖 一個成功的外包合作將會關注： ?從最開始就樹立雙方對合作關系的期望 ?建立合適的指引雙方按照既定的承諾行動的監(jiān)督機制 ?隨時根據(jù)進展調整需求 ?共享風險與收益 ?滿足服務水平約定 ?柔性的合同，當業(yè)務環(huán)境變化時能方便的更改業(yè)務范圍和內(nèi)容 建立外包合作的關鍵 IT服務外包和及其現(xiàn)狀 為什么要 IT服務外包 如何進行 IT服務外包 紫光 IT服務外包 目錄 紫光系統(tǒng) IT服務外包業(yè)務類型 ?發(fā)展規(guī)劃、流程咨詢、管理系統(tǒng)建設； ? 系統(tǒng)及數(shù)據(jù)備份服務； ? 系統(tǒng)支持與保障服務； ? IT資產(chǎn)管理服務； ? IT管理制度 /流程標準化服務； ? 員工培訓服務 IT運維及優(yōu)化 ? 企業(yè)應用運行在清華紫光的專業(yè)高效能 VPN網(wǎng)絡上，由紫光 IT運營維護團隊實施管理； ?客戶企業(yè)的各地分公司和業(yè)務網(wǎng)點等接入 inter，并加入紫光的 VPN中，構建客戶企業(yè)自己的 VPN網(wǎng)絡； ?客戶企業(yè)獲得清華紫光同等性能的 VPN網(wǎng)絡管理專業(yè)化服務。 VPN網(wǎng)絡租賃 ? 規(guī)范專業(yè)化的 IT服務； ? IT投資效率最大化；
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