【文章內(nèi)容簡介】 讀書 ——明理 學(xué)習(xí)的魔圈： 少錯(cuò)多學(xué) 錯(cuò)多學(xué)少 多學(xué)少錯(cuò) 學(xué)少錯(cuò)多 少學(xué)多錯(cuò) 學(xué)多錯(cuò)少 多錯(cuò)少學(xué) 錯(cuò)少學(xué)多 錯(cuò) 少 多 學(xué) 建立企業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的潛規(guī)則 時(shí)時(shí)提醒，重復(fù)是記憶的良師。 韋爾奇說：“一旦你有了一個(gè)想法，只要你堅(jiān)定的不斷的重復(fù)，終會(huì)變成現(xiàn)實(shí)的”。 這種方法很容易讓員工 將企業(yè)的各項(xiàng)要求變成自己的日常工作中的自我要求， 這便形成一種潛規(guī)則。 當(dāng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)形態(tài)的各種要素升華為團(tuán)隊(duì)成員的自我要求和自覺行動(dòng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)精神就自然形成了。 進(jìn)行有效的溝通 良好的溝通是無形的管理，溝通是一個(gè)把組織成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段。有效的溝通無非兩點(diǎn)： 一是信息的準(zhǔn)確傳達(dá) —說 二是信息的準(zhǔn)確接受 —聽 一個(gè)企業(yè)的成功， 40%靠人才、資源、制度、機(jī)會(huì)，60%靠團(tuán)隊(duì)內(nèi)部之間和團(tuán)隊(duì)對(duì)外的良好溝通 溝通的差位定律： 自上而下的信息只有 20%—25%被下級(jí)正確理解，自下而上反饋的信息一般不超過 10%；而平行交流的信息可以達(dá) 到 90%。平等的溝通最有效。有效的溝通可以掌握信息、取得信任、化解矛盾、糾正錯(cuò)誤、激發(fā)激情、振奮士氣。 第二講 企業(yè)管理觀念的更新 國內(nèi)外的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)都是在管理方法和管理技巧的細(xì)枝末節(jié)上下功夫的，比拼出來的。企業(yè)靠一個(gè)想法，靠一種簡單的管理就能做大，就能賺大錢的想法是極其幼稚的。 我們生活在一個(gè)高速變革的時(shí)代，各種事物正在發(fā)生深刻的變化，不但企業(yè)的團(tuán)體需要去適應(yīng)、創(chuàng)新，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者（管理者）也需要向我們思維和行動(dòng)的傳統(tǒng)規(guī)范挑戰(zhàn)。管理就要管到位。 一、管理的概念 管理就是決策，管理的過程就是一個(gè)不斷做出決策和實(shí)施決策的過程。 管理就是通過資源的最有效、最合理的配置達(dá)到利用價(jià)值的最大化，去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。 管理就是通過他人來完成所要完成的事情，溝通是管理的濃縮。 管理的真諦，在于“理”，而不是“管”。 中西方管理思想的差異 ? 管理 ? 西方式管理 —以事為中心，強(qiáng)調(diào)合法就好； 以目標(biāo)管理、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)、績效考核為主要特色 ? 中國式管理 —以人為中心 強(qiáng)調(diào)合理就好 以領(lǐng)導(dǎo)、溝通、激勵(lì)為主要特色 管理科學(xué) 相同 管理哲學(xué) 不同 （ 地域、民族差異） 管理的五大目標(biāo) ? 目標(biāo)管理 —解決企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力（決策）問題； ? 計(jì)劃管理 —回答資源和目標(biāo)是否匹配的問題； ? 流程管理 —解決人與事是否匹配的問題； ? 組織管理 —回答權(quán)力和責(zé)任是否匹配的問題 ? 文化管理 —解決企業(yè)持續(xù)發(fā)展的問題。 管理是一種分配和平衡 權(quán)力 責(zé)任 利益 必須把權(quán)力、責(zé)任和利益分成等邊三角形，基于責(zé)任所做的權(quán)力和利益的分配，就是最合適的管理行為，分配得越合理，管理越有效。 經(jīng)營目標(biāo) 企業(yè)管理重點(diǎn)與著力點(diǎn) (1）以建設(shè)互信的環(huán)境為基礎(chǔ) 強(qiáng)化誠信意識(shí) 構(gòu)建彼此信任的工作環(huán)境 （ 2）以強(qiáng)化制度管理為重點(diǎn) 制度要能執(zhí)行 制度必須執(zhí)行 （ 3）以提高執(zhí)行力為突破 二、目標(biāo)管理 —方向比努力更重要 戰(zhàn)略與目標(biāo) 正確地做事固然重要，但首先必須做正確的事。 什么是戰(zhàn)略：就是企業(yè)的定位，“想大事，做實(shí)事，不出事”。 —張瑞敏 什么是目標(biāo)：就是你未來的現(xiàn)實(shí)，什么樣的目標(biāo)，導(dǎo)致什么樣的結(jié)果。 有明確的目標(biāo)，管理才能有的放矢 企業(yè)成功的核心問題也許可以簡化為二大問題： 如何訂立一個(gè)好目標(biāo)？ 如何高效達(dá)成該目標(biāo)？ 目標(biāo)設(shè)置 目標(biāo)的矩型結(jié)構(gòu) 總目標(biāo) 保證措施 部門目標(biāo) 保證措施 班組目標(biāo) 保證措施 個(gè)人目標(biāo) 保證措施 自上而下層層展開 自下而上層層保證 細(xì)分化 細(xì)分化 細(xì)分化 具體化 具體化 具體化 三、 計(jì)劃管理 —贏在執(zhí)行 計(jì)劃的定義 計(jì)劃就是預(yù)見想要達(dá)到的目標(biāo)，預(yù)先決定做什么， 為什么做，怎么做，何時(shí)做與誰去做。 計(jì)劃的本質(zhì)就是預(yù)測(cè)未來，規(guī)劃未來，控制未來。 計(jì)劃就是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而尋找資源、整合資源的一系列 行動(dòng)。 計(jì)劃主要是協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營中的長期目標(biāo)與短期目標(biāo)、變化與穩(wěn)定、效率與效益這三者關(guān)系。 這三者關(guān)系的不斷平衡與矛盾，推動(dòng)著企業(yè)的生命力，使企業(yè)可以循環(huán)往復(fù)，已至無窮。 計(jì)劃的執(zhí)行和控制 在計(jì)劃的執(zhí)行過程中，管理者的主要任務(wù)是： ⑴ 激發(fā) 計(jì)劃的具體執(zhí)行者保持高度的 工作熱情 ， 沒有理解就沒有真正的執(zhí)行， 沒有執(zhí)行力就沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力。 ⑵、 把握 任務(wù)的實(shí)際 執(zhí)行情況 ，以確保任務(wù)能按照預(yù)定的路線保質(zhì)保量地按時(shí)完成。 執(zhí)行是一種沒有任何借口的行為。 ⑶、 關(guān)注細(xì)節(jié) 。老子：天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)。細(xì)節(jié)到位，執(zhí)行力就不成問題。 ⑷、過程和目標(biāo)的控制，著眼于破除執(zhí)行過程中的官僚主義作風(fēng)，真正 突出 各級(jí)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)承擔(dān)的 責(zé)任 。 贏在有效執(zhí)行 ⑴、 執(zhí)行力差是員工的能力和態(tài)度問題，還是管理不善的問題？ 個(gè)別員工執(zhí)行力差是員工的問題，整體執(zhí)行力差是老板的問題； 個(gè)別員工執(zhí)行力差是能力的問題，整體執(zhí)行力差是管理的問題。 ⑵、執(zhí)行力差表現(xiàn)在五個(gè)方面： ①不知道干什么； ②不知道怎么干； ③干起來不舒暢； ④不知道干好了有什么好處； ⑤知道干不好沒有什么壞處。 原因：制度不嚴(yán)謹(jǐn)，不合理，沒人監(jiān)督，考核不 細(xì)，賞罰不明，缺乏公正評(píng)價(jià)。 ⑶、把握?qǐng)?zhí)行力的三個(gè)核心 用正確的人 執(zhí)行力 人員流程 戰(zhàn)略流程 運(yùn)行流程 做正確的事 把事做正確 人員流程是執(zhí)行力第一位的核心，因?yàn)槿藛T可以保證戰(zhàn)略和運(yùn)行；戰(zhàn)略 流程排第二，界定企業(yè)的方向和定位；第三運(yùn)行流程是執(zhí)行的具體表現(xiàn)。 科學(xué)的程序是執(zhí)行力的保障。執(zhí)行要一步一個(gè)腳印 …… ⑷、 執(zhí)行的方法論 責(zé)任感是執(zhí)行到位的保障。 三講 講平衡 講結(jié)果 講危機(jī) 四化 把復(fù)雜的過程簡單化 把簡單化的東西量化 把量化的因素流程化 把流程化的因素框架化 （授權(quán)與控制、權(quán)力與職責(zé)、長遠(yuǎn)目標(biāo)與短期目標(biāo)） （執(zhí)行是過程和手段，所有努力最終體現(xiàn)在結(jié)果上） 1 管 162 （我們不是居安思危而是“居危思進(jìn)” —張瑞敏） ⑸、 執(zhí)行的八大行動(dòng)原則 ? 利益原則 —不能創(chuàng)造價(jià)值的行為都屬無用 ? 20/80原則 —復(fù)雜會(huì)導(dǎo)致誤解，化繁為簡出高效 ? 開發(fā)原則 —最終決定企業(yè)執(zhí)行力高底的是企業(yè)員工的質(zhì)量 ? 分層原則 —對(duì)表現(xiàn)不同的員工進(jìn)行區(qū)別對(duì)待，獎(jiǎng)勤罰懶 ? 數(shù)據(jù)原則 —如果強(qiáng)調(diào)什么，就把它納入考核，以數(shù)據(jù)為依據(jù) ? 雙贏原則 —要么雙贏，要么不交易 ? 合作原則 —善于利用外部資源，在更高的起點(diǎn)上開始 ? 杠桿原則 —建立激勵(lì)制度，使團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有質(zhì)的提高。 四、管理只對(duì)績效負(fù)責(zé) 如不能產(chǎn)生績效的管理是無能和無效的，管理就是讓下屬明白什么是最重要的。管理就是讓個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)一致化。 苦勞與功勞 能力與態(tài)