【總結(jié)】移動400客戶經(jīng)理手冊中國移動通信集團有限公司集團客戶部2023-11-13目錄?業(yè)務簡介?業(yè)務功能?業(yè)務資費?產(chǎn)品優(yōu)勢?產(chǎn)品營銷?業(yè)務受理?客戶服務業(yè)務簡介“移動400”是中國移動為企業(yè)用戶提供的一種主被叫分攤付費綜合服務,實現(xiàn)了語音、短(
2025-01-18 20:06
【總結(jié)】版本號:中國移動集團客戶及寬帶接入(客戶側(cè))工程施工工藝標準中國移動通信集團公司編制日期:2022年7月I目錄1、總則.......................................................................................................................
2025-07-14 17:25
【總結(jié)】服務禮儀、服務技巧中國移動廣東有限公司客戶服務(廣州)中心?第二篇服務技巧篇一、客戶服務理念和服務周期二、優(yōu)質(zhì)客戶服務的七個標準三、客戶服務對自己的意義四、優(yōu)秀客服人員必備素質(zhì)五、客戶服務技巧課程介紹
2025-05-15 00:31
【總結(jié)】研究院與河南移動技術交流家庭產(chǎn)品與技術交流中國移動通信研究院終端技術研究所中國移動技術創(chuàng)新引擎內(nèi)部資料注意保密前言?賈冬麟?中國移動研究院終端技術研究所項目經(jīng)理?手機號:13910181339?郵箱:【技術支撐領域】?配合集團數(shù)據(jù)部,從事過中國移動自有業(yè)務:飛信,手機視頻,手機電視,音樂隨身聽,手機地圖,手機導航等
2025-02-26 16:18
【總結(jié)】中國移動全業(yè)務接入方案介紹AllRightsReserved?Alcatel-Lucent2023內(nèi)容1.國內(nèi)接入網(wǎng)絡現(xiàn)狀和發(fā)展思路2.全業(yè)務接入技術對比和發(fā)展趨勢3.全業(yè)務固定接入方案4.全業(yè)務接入網(wǎng)發(fā)展策略建議AllRightsReserved?Alcatel-Lucent20231國內(nèi)接入網(wǎng)絡現(xiàn)
2025-01-17 04:41
【總結(jié)】 集團客戶專線接入業(yè)務研究報告版本號:目錄1 研究背景 62 專線業(yè)務需求及技術現(xiàn)狀 7 業(yè)務需求分析 7 技術現(xiàn)狀統(tǒng)計 9 主流的專線接入技術 10 SDH/MSTP接入 11 SDH專線 11 MSTP專線 13 PON接入 15
2025-07-13 21:08
【總結(jié)】中國移動WAPI接入流程測試規(guī)范中國移動研究院2006年10月目錄前言 41范圍 52規(guī)范性引用文件 53縮略語 54測試環(huán)境 6被測設備 6測試工具 6測試環(huán)境 75WAPI接入流程測試項目列表 86測試項目IP地
2025-04-12 05:14
【總結(jié)】CONFIDENTIALChina’sMobileTeleServicesIndustryOverviewGCOPracticeDevelopmentMay2022ThisreportissolelyfortheuseofFirmpersonnel.Nopartofitmaybecirculated,quoted
2025-01-08 15:21
【總結(jié)】中國移動客戶關系管理案例分析-2-目錄通信行業(yè)背景1移動業(yè)務分析2我們的意見4移動客戶關系管理3-3-通信行業(yè)背景通信行業(yè)大事件1994年3月26日1994年7月19日1999年8月16日1999年中旬移動獨立,成立移動通信局,打破電
2025-01-18 17:33
【總結(jié)】1860客戶投訴分類細則武漢營銷中心1860客戶服務中心客服系統(tǒng)投訴分類大綱?客戶投訴?計費投訴?網(wǎng)絡投訴(一)客戶投訴?資費?支撐系統(tǒng)?卡類業(yè)務?服務項目?服務質(zhì)量?社會營銷渠道?業(yè)務使用?其
2025-01-17 04:40
【總結(jié)】市場經(jīng)營部2023年12月客戶服務工作2023年總結(jié)和2023年計劃2中國移動2023年客戶服務工作安排[企業(yè)機密嚴禁外傳]目錄2023年服務工作回顧問題與競爭環(huán)境分析2023年服務工作安排3中國移動2023年客戶服務工作安排[企業(yè)機密嚴禁外傳]
【總結(jié)】中國移動集團客戶業(yè)務承載規(guī)范概述隨著中國移動全業(yè)務的不斷發(fā)展,集團客戶數(shù)量迅猛增長,范圍更加廣泛,業(yè)務類型更加豐富。為提高集團客戶的工程質(zhì)量,加快集團客戶項目的響應速度,保障集團客戶業(yè)務的安全穩(wěn)定運行,制定統(tǒng)一合理的集團客戶業(yè)務承載規(guī)范尤為重要。現(xiàn)依托中國移動網(wǎng)絡現(xiàn)狀,針對不同的集團客戶類型,特制訂《中
2025-01-20 19:19
【總結(jié)】1客戶經(jīng)理服務營銷綜合能力提升2學習此次課程的目標學員能夠從關系營銷的角度:1.了解大客戶服務營銷的特點2.分析自身大客戶服務營銷的優(yōu)勢3.建立發(fā)現(xiàn)事實的面談能力4.獲取客戶經(jīng)理服務營銷的新策略3大客戶的特征?生活習慣?消費習慣?交際習慣?產(chǎn)品需求4
2025-01-18 19:56
【總結(jié)】中高端客戶的維系與保有VIP坐席代表組2023/4/22-23開始前你需要知道:?在接下來的2天內(nèi),你需要充分的把自己打開、拿出最好的狀態(tài),用心參與每一個互動練習模擬環(huán)節(jié)……?你才會有很好的收獲!?2023
2025-01-17 03:25
【總結(jié)】中國移動集團客戶業(yè)務承載規(guī)范概述隨著中國移動全業(yè)務的不斷發(fā)展,集團客戶數(shù)量迅猛增長,范圍更加廣泛,業(yè)務類型更加豐富。為提高集團客戶的工程質(zhì)量,加快集團客戶項目的響應速度,保障集團客戶業(yè)務的安全穩(wěn)定運行,制定統(tǒng)一合理的集團客戶業(yè)務承載規(guī)范尤為重要。現(xiàn)依托中國移動網(wǎng)絡現(xiàn)狀,針對不同的集團客戶類型,特制訂《
2025-01-19 22:28