酒店市場營銷與推廣(編輯修改稿)
2025-02-03 23:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 Online to offline 旅游 O2O大潮下，傳統(tǒng)酒店業(yè)如果主動擁抱，積極創(chuàng)新，把產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，處處為用戶著想，就不至于處處受制于 OTA，反而擁有了更多的議價能力和騰挪空間，畢竟商業(yè)的本質(zhì)是滿足用戶需求獲得收益，產(chǎn)品和服務(wù)永遠(yuǎn)是最重要的。 案例： “布丁”作為住友酒店管理集團(tuán)旗下的經(jīng)濟(jì)型酒店品牌，將千禧一代鎖定為布丁主要用戶群體。這一群體是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展成長起來的一代，個性十足但消費又不失理性，布丁酒店針對這些特點打造出簡約而時尚的客房，受到千禧一代的追捧。 所有布丁酒店全部實現(xiàn)免費高速 WiFi全覆蓋；與阿里旅行合作；使用 NFC技術(shù)自助 Checkin；與微信合作提供微信訂房功能；在百度地圖上第一家上線集團(tuán)直銷；上線支付寶錢包公眾賬號服務(wù)等，布丁酒店與這一系列深受千禧一代喜愛的線上營銷平臺合作，充分博得了千禧一代的歡心。 布丁酒店建立了微信公眾號不僅可以下單、零秒退房，更有趣的是在于它與用戶的互動性。人工操作的“阿布”卡通人物，每天會發(fā)布一些主題以調(diào)動用戶的參與感。在布丁微信公眾號內(nèi)，用戶甚至自發(fā)建立了“聆聽微電臺”，上傳好聽的音樂等，實現(xiàn)了社區(qū) UGC模式。目前布丁微信公眾號已經(jīng)有一百多萬粉絲，粉絲活躍度 35%，每天產(chǎn)生數(shù)百單的訂單，重復(fù)購買率達(dá)到 50%，推廣費用近乎為零。布丁酒店充分運用了互聯(lián)網(wǎng)的粉絲效益，制造口碑營銷。布丁調(diào)動用戶去參與、去傳播、去說 ，充分運用了互聯(lián)網(wǎng)的粉絲效益來制造口碑營銷。 定 制互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、經(jīng)營用戶 產(chǎn)業(yè)鏈延伸、推廣體驗服務(wù) 尚客優(yōu)免費酒店的核心，是與各方供應(yīng)商合作，將旗下酒店變身“中端體驗館”，每個酒店就是一個為供應(yīng)商提供的免費展銷平臺，不收取任何傭金 。而尚客優(yōu)也通過這種合作引入免費的家裝、家具、衛(wèi)浴、布草、洗浴等產(chǎn)品，為酒店加盟商節(jié)約成本。消費者住店體驗后，只要購買同等房價的物品就可以免除房費，實現(xiàn)“住酒店不花錢”。 ? 據(jù) 《 2023中國睡眠質(zhì)量白皮書 》 調(diào)查顯示，約 70%以上中國國民睡眠質(zhì)量不高，深度睡眠嚴(yán)重不足。維也納酒店以改善國人睡眠質(zhì)量為理念，已提供高品質(zhì)床墊為載體，打造深度睡眠系統(tǒng)，爭做酒店業(yè)界的“星巴克”。 ? ? 維也納酒店所提供的每一個床墊都是自行研發(fā)，并且嚴(yán)格把控質(zhì)量。維也納計劃在今年會上線電商平臺，用戶在住宿過程中如果對維也納的床品有興趣購買，可以直接掃碼下單，快遞至家中。 ? 喜達(dá)屋集團(tuán)旗下的 Aloft 酒店，去年和美國家居內(nèi)飾零售商 Design Within Reach簽訂合同，在美國 20個酒店展示和銷售他們的家具－包括扶手椅、吊燈等，價目表就放在房間內(nèi)客人觸手可及的地方。酒店和家具品牌商各取所需，酒店可以根據(jù)自身定位和喜好進(jìn)行挑選，并且免費使用；家具品牌展示商則獲得免費的向用戶展示的機會，不僅是展示更是深度體驗。許多客人會在家具前自拍上傳到社交媒體，本身對酒店也是一種宣傳。酒店的諸多創(chuàng)新嘗試，已經(jīng)大大超越了傳統(tǒng)酒店的常年銷售乏力的禮品店，不僅擴大了自己利潤來源，同時獲得了更多的媒體傳播。 東呈：微信連 WIFI，讓酒店與用戶更近 微信連 WIFI是輕入口，當(dāng)用戶連上酒店 WiFi后，打開微信，點擊微信界面的“查看詳情”便能直接進(jìn)入酒店服務(wù)菜單，該菜單提供了注冊會員、酒店預(yù)訂等服務(wù)，住店客人還可享受六大“微服務(wù)”：預(yù)留房、秒退房、晚退房、微續(xù)住、呼叫清潔阿姨和維修大叔。 入口價值的提升可以使酒店延伸出很多 O2O服務(wù)，比如餐飲預(yù)訂、購物指南等，據(jù)悉，東呈即將向外界開放這一平臺，連接起更多的商家、
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