營銷溝通技巧(編輯修改稿)
2025-02-03 23:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 根舌頭，卻給了我們一對耳朵，所以，我們聽到的話可能比我們說的話多兩倍。聆聽是首要的溝通技巧聆聽： 取得智慧的第一步；有智慧的人都是先聽再說。讓聆聽成為一種習(xí)慣? 不良的傾聽習(xí)慣? 打斷別人的說話? 經(jīng)常改變話題? 評論講話人而不講話人所發(fā)表的意見? 貶低講話人? 只注意聽事實，不注意講話人的感情? 在對方還在說話時就想如何進行回答反省自己是否做過? 急于下結(jié)論? 不要求對方闡明不明確之處? 顯得不耐心? 思想開小差? 注意力分散? 回避眼神交流? 不停地抬腕看表等有效表達的唯一目的有效表達的唯一目的做一個什么樣的人？中國人喜歡的人?善于退讓的人?敬業(yè)敬人的人?鞠躬盡瘁的人?不爭名利的人?正直仗義的人?隨和友善的人 中國人不喜歡的人?過度表現(xiàn)，喜歡自夸的人?傲慢無禮，輕視別人的人?隨便反悔，不守約定的人?斤斤計較，過于吝嗇的人?陽奉陰違，落井下石的人?巴結(jié)討好，曲意逢迎的人?不識時務(wù)，反應(yīng)遲鈍的人?招搖過市，撥弄是非的人?孤僻冷漠，離群索居的人?散漫邋遢，沒有禮貌的人贊美， 受人歡迎的最佳方式！笑容 是營銷人員的通行證? 世界上每位頂尖的營銷人員，談起成功的秘訣時，決不會遺漏 “ 笑容” 這一項；? 微笑可使臉部表情緩和，并且將這份效應(yīng)傳達給對方，松弛對方的警戒心；? 一個活力四溢 、隨時保持爽朗笑容的人最具有魅力，誰都會想主動親近他！ 贊美的方法? 保持微笑? 找贊美點? 請教也是一種贊美? 間接贊美? 贊美對方的缺點? 用心去說，不要太修飾熱忱的態(tài)度人與人在搭＂心橋＂之前，需先搭一座＂語橋＂人性的弱點－－喜歡批評人，卻不喜歡被批評； 喜歡被人贊美，卻不喜歡贊美人因此，造成了人與人之間的距離把我們親切的眼神帶給對方，冷漠就此消失用我們的耳朵來傾聽，爭辯就沒有了做個明察秋毫的人 溝通中的身體語言? 頭部的動作頭部的動作 從點頭看態(tài)度從點頭看態(tài)度? 眼眼 睛睛? 手部的動作手部的動作? 善意的肯定和敷衍的應(yīng)付? 要經(jīng)常注視對方的眼睛，但做好每次不要超過三秒鐘? 表示肯定的：手部放松，手掌張開手攤開并清除桌上障礙撫摸下巴? 表示否定的動作：在身體前邊握拳頭；雙手交叉按在頭部后或手指按在額頭中央；不斷地玩桌上的東西，或?qū)⑺匦路胖茫?
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