賓客住店日常服務(wù)流程(編輯修改稿)
2025-02-03 22:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ?客人不在或沒有親自向當(dāng)班服務(wù)員留下親筆書面指示的情況下，即便是客人的親屬、朋友或熟人，不能讓其進(jìn)入房間更不能讓其拿走客人的行李和物品。 ?對出現(xiàn)在樓層的陌生人，當(dāng)班員必須走近詢問，發(fā)現(xiàn)可疑時需聯(lián)系保安部跟進(jìn)處理。 ?有關(guān)住房的姓名、身份、客人攜帶的物品，不得告知他人，尤其對重點客人的房號和行蹤更不允許隨意泄露。 ?平時在工作中應(yīng)勤巡視、勤觀察、勤分析，出現(xiàn)問題及時處理或報告。 ?按要求做好來訪登記工作。 ?不在樓層高聲談笑，說話要放低聲調(diào)。 ?不高聲呼喚客人和員工的名字 。 ?輕拿輕放東西，輕關(guān)房門，走路放輕腳步。 ?清潔房間時，注意降低流水和家私的碰撞聲。 ?客人在房間談笑或開播電視音響聲量太大，要婉言勸止。 ?客人晚上休息較晚，說話聲音較大時，應(yīng)婉言勸止，以免影響其它客人休息 。 Thank you ! 全國預(yù)訂熱線 Hotline: 400 700 1997 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 3, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 06:32:4206:32:4206:322/3/2023 6:32:42 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :32:4206:32Feb233Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 06:32:4206:32:4206:32Friday, February 3, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :32:4206:32:42February 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 3日星期五 上午 6時 3
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