媒體銷售和客戶服務(wù)(編輯修改稿)
2025-02-03 21:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ； 技術(shù)把關(guān)者 — 計(jì)劃是否更科學(xué)、性價(jià)比更高、能達(dá)成即定目標(biāo)。? 以最短的時(shí)間接觸最多的人? 不以任何一次成敗定標(biāo)準(zhǔn)，一切是在變化的? 不要與少數(shù)人 “磨 ”很久銷售策略第五步預(yù)約客戶策略預(yù)約客戶策略 一封有效的信函（短信）一封有效的信函（短信） ＋＋ 一次有效的電話一次有效的電話最佳方式一、 直接營銷是一個進(jìn)一步提純、證實(shí)客戶價(jià)值的過程二、大部分客戶并不介意郵件或電話聯(lián)系 他們感覺受到禮貌和周到的對待 他們被假設(shè)認(rèn)為對此產(chǎn)品和服務(wù)有興趣 他們在一定程度上熟悉了產(chǎn)品與公司三、直銷是增值服務(wù)的一部分：推銷就是服務(wù)直效營銷起的作用（信函 +電話）?探測客戶價(jià)值?打消心理障礙?確認(rèn)面談預(yù)約的目標(biāo) 預(yù)約信函的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?個性化與私人口吻?提供單一與明確的客戶利益?確定電話拜訪時(shí)間電話準(zhǔn)備?簡明仔細(xì)確定的目標(biāo)?一個明確的簡單的對打電話原因陳述?排列好你需要問的問題?對所有可能問題的計(jì)劃好的回答創(chuàng)意短信 第六步制定拜訪目標(biāo)制定拜訪目標(biāo)真正的拜訪目標(biāo)1. 用微笑回報(bào)我的微笑用微笑回報(bào)我的微笑2. 同意給我?guī)追昼姷臅r(shí)間同意給我?guī)追昼姷臅r(shí)間3. 與我建立良好的關(guān)系與我建立良好的關(guān)系4. 坦率地回答我的問題坦率地回答我的問題5. 與我談他的經(jīng)營狀況與我談他的經(jīng)營狀況6. 開誠布公地談問題開誠布公地談問題7. 允許我探討出現(xiàn)的問題允許我探討出現(xiàn)的問題8. 同意接受并對我的建議有所反應(yīng)同意接受并對我的建議有所反應(yīng)9. 同意將來的一次會面同意將來的一次會面10. 約定并確定將來會面的日期約定并確定將來會面的日期11. 向我提供我所需見的公司里其他人的途徑向我提供我所需見的公司里其他人的途徑12. 接受試用接受試用13. 簽署我提供的定單簽署我提供的定單14. 因我的表現(xiàn)良好而與我長久合作因我的表現(xiàn)良好而與我長久合作第七步接洽與成交接洽與成交 你的目標(biāo)階梯銷售目標(biāo)銷售目標(biāo)讓客戶相信你讓客戶相信你發(fā)現(xiàn)客戶需求發(fā)現(xiàn)客戶需求推薦你的產(chǎn)品推薦你的產(chǎn)品打消客戶疑慮打消客戶疑慮體驗(yàn)（試用）體驗(yàn)（試用）成交成交長久合作長久合作客戶面談的過程 開場與建立信賴 了解客戶需求 提供解決問題的方法 協(xié)商解決問題的條件 成交工欲善其事、必先利其器? 目標(biāo)客戶所處的行業(yè)狀況及其市場狀況；? 目前的媒介投播狀況；? 目標(biāo)客戶的產(chǎn)品狀況；? 目標(biāo)客戶的市場區(qū)域策略以及鋪貨狀況；? 我們的節(jié)目狀況、銷售產(chǎn)品、宣傳冊、宣傳片等等；? 以及筆記本電腦、移動硬盤、投影、小音廂……銷售部門的工作 只 是銷售工作 的一環(huán) ……面談 : 建立信賴? 如何讓別人接受自己? 如何把自己的建議變成別人的決
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