安徽嘉佑健康管理之老年心理學(xué)與營(yíng)銷(編輯修改稿)
2025-02-03 21:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、 需要傾訴與交流 需要子女孝敬 需要老伴 四 、 發(fā)展需求 老年生活是金秋的季節(jié)，是收獲和享用的大好時(shí)光。因此，老年人也需要充實(shí)自己、發(fā)展自己。所謂老有所樂(lè)、老有所需、老有所學(xué)和老有所養(yǎng)的需求，就是滿足老年人在娛樂(lè)、交友求知、愛(ài)美等方面來(lái)充實(shí)自己發(fā)展自己。 ? 這種發(fā)展需求一般要通過(guò)人際交流和知識(shí)追求來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如組織老年大學(xué)、老年俱樂(lè)部、老年活動(dòng)室，開展跳舞、書畫等活動(dòng)。老年人喜歡參加社會(huì)活動(dòng)，這是一種老年人展示風(fēng)采，心理健康的表現(xiàn)。 五 、 價(jià)值需求 老年人在體力 、 精力尚允許的情況下 ， 需要體現(xiàn)自我價(jià)值 。 特別是有文化的老知識(shí)分子總想繼續(xù)發(fā)揮余熱 ， 積極追求人生價(jià)值 ， 渴望社會(huì)的承認(rèn)與尊重 。 象上海 、 北京等大城市 ， 6570歲有文化的離退休人員大部分仍在應(yīng)聘工作 。 對(duì)文化低一些的老人即使不繼續(xù)工作 ， 也愿意幫子女照顧小孩 ， 以解決他 （ 她 ） 們的后顧之憂 ， 這對(duì)家庭也是一種貢獻(xiàn) 。 六 、 歸宿需求 人們都眷戀生命 ， 卻又無(wú)法抗拒死亡 。 現(xiàn)代人雖在理智上都接受人有生既有死的道理 ， 但卻沒(méi)有人可以無(wú)視死亡的存在 。 因此 ， 人到中年就會(huì)產(chǎn)生善終的需求 ， 也就是選擇如何離開人世的方法 。 一般來(lái)講 ， 老年人都追求無(wú)疾而終 ， 了無(wú)牽掛 ， 幸福而 歸的人生最圓滿 的結(jié)局 。 當(dāng)今社會(huì)老年人常見(jiàn)的 6大需求 第三章 老年心理需求理論與營(yíng)銷實(shí)踐 第一節(jié) 針對(duì)共性心理 第二節(jié) 針對(duì)個(gè)性心理 第一節(jié) 針對(duì)共性心理需求 一 、 需要尊重 尊老不是一句空話， 我們工作時(shí)的服飾、 語(yǔ)言、禮儀等細(xì)節(jié)方面， 都會(huì)體現(xiàn)出對(duì)老人的尊重。 服飾要得體、整潔、大方；語(yǔ)言要熱情、禮貌，學(xué)會(huì)耐心聆聽(tīng)，尊重老人的觀點(diǎn)、看法；按禮儀要求去做登門拜訪，聯(lián)誼會(huì)迎賓、送客、到茶等工作，時(shí)時(shí)、處處、事事使老人感到自己真正受到尊重 。 二 、 需要健康 溝通原則：首先要從關(guān)心健康著手 ， 營(yíng)銷人員要耐心詢問(wèn)顧客目前健康情況 ， 關(guān)心他 （ 她 ） 的病痛 ，然后再介紹產(chǎn)品的各種保健功效 ，主動(dòng)幫助顧客推薦適用的健康產(chǎn)品 。 為了讓老年顧客增進(jìn)保健知識(shí) ，主動(dòng)邀請(qǐng)顧客參加有關(guān)保健知識(shí)講座 。 三 、 需要鼓勵(lì)和贊美 老年人參加各項(xiàng)活動(dòng)，表現(xiàn)自己，展示風(fēng)采與才華，應(yīng)該作老人心理健康的表現(xiàn)，要多一些贊美和鼓勵(lì)。對(duì)老年顧客的外貌、服飾、氣質(zhì)、舉止、談吐以及家庭成員、居室布置等方面也要多一些贊美，讓老人感到自己還能跟上時(shí)尚，沒(méi)有被淘汰。 四 、 需要交友 主動(dòng)與顧客交流， 談心，特別利用登門 拜訪，送資料的機(jī)會(huì)，從拉家常著手，用真摯、關(guān)愛(ài)、誠(chéng)懇的心去與他
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1