營銷心理學基礎(編輯修改稿)
2025-02-12 19:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 買商品和勞務的活動過程。 Your pany slogan 企業(yè)要把握各種市場營銷因素引起的消費者的心理反應，引起消費者的注意和興趣，以達到營銷活動的目標。 對營銷人員心理的研究內(nèi)容主要包括：營銷人員的職業(yè)行為心理、營銷人員心理品質(zhì)的培養(yǎng)和激勵、營銷服務中的人際交往心理和溝通心理等。 營銷心理學還研究營銷者的心理素質(zhì)、領導藝術、管理結(jié)構與成員心理等方面的內(nèi)容。 Your pany slogan 營銷心理學 社會學 營銷學 心理學 營銷 心理學 涉及 各門 學科 的 知識 Your pany slogan 營銷心理學時建立在普通心理學發(fā)展基礎上的。普通心理學的認知理論、動機理論、需要理論、態(tài)度理論及個性理論為分析人的各種消費現(xiàn)象提供了直接的理論依據(jù)。 營銷心理學是建立在現(xiàn)代營銷學發(fā)展的基礎上的。 營銷心理學的主要研究對象是消費者和營銷者，這些都是社會中的人，其行為的發(fā)生和變化都離不開社會因素的影響。 Your pany slogan 營銷心理學的研究只能是在馬克思主義唯物辯證法的指導下，運用心理學、社會學等人文科學所使用的方法，即主要通過社會調(diào)查的方法、社會統(tǒng)計分析的方法，科學地概括出營銷活動中心理現(xiàn)象的各種規(guī)律，并在實踐中加以驗證。 具體選擇哪些方法，常取決于所研究的任務。 Your pany slogan （ 1）自然觀察法：就是研究者依靠自己的感覺器官，有目的、有計劃、主動地觀察研究對象在營銷活動中的言語、行動、表情等行為，并把觀察結(jié)果按時間順序系統(tǒng)地記錄下來，然后分析其原因與結(jié)果，從而揭示其心理活動規(guī)律的研究方法。 （ 2）自我觀察法：就是把自我確定為研究對象，將自己擺在營銷活動的某一位置上，充當一位消費者或營銷人員，根據(jù)自己的生活體驗或工作經(jīng)歷，去感受消費者或營銷人員的心理變化，從而分析研究營銷活動中的心理變化規(guī)律的研究方法。 Your pany slogan 是對研究對象的活動過程進行干預，以暴露其特性，人為地控制對象、創(chuàng)造條件、排除干擾、突出主要因素，在有利條件下研究心理活動規(guī)律的方法。 （ 1）實驗室實驗法：是在人為的情況下嚴格控制外界條件，在實驗室內(nèi)借助于各種儀器和設備進行研究的方法。 （ 2）自然實驗法：是在營銷活動的實際中，有目的地創(chuàng)造某些條件或變更某些條件，給研究對象的心理活動以一定的刺激或誘導，從而觀察其心理活動的方法。 Your pany slogan 是研究者通過與研究對象直接交流，在口頭信息溝通的過程中了解研究對象的心理狀態(tài)的方法，主要用于對消費者心理的研究。 （ 1）面對面訪談法 結(jié)構式訪談：又稱控制式訪談，是研究者根據(jù)預定目標，事先撰寫
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