如何接近顧客的技巧(編輯修改稿)
2025-02-03 21:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 近法、求教接近法 這是利用向顧客請(qǐng)教問題的機(jī)會(huì)來(lái)接近對(duì)方的這是利用向顧客請(qǐng)教問題的機(jī)會(huì)來(lái)接近對(duì)方的方法。方法。 從心理學(xué)角度講，人們一般都有好為人師的心從心理學(xué)角度講，人們一般都有好為人師的心理，總希望自己的見地被別人高明，以顯示能力勝理，總希望自己的見地被別人高明，以顯示能力勝人一籌，尤其是高傲自大的人更是如此。對(duì)于這樣人一籌，尤其是高傲自大的人更是如此。對(duì)于這樣的人，采取虛心請(qǐng)教的方法，以滿足其高人一等的的人，采取虛心請(qǐng)教的方法，以滿足其高人一等的自我心理，十分有效。自我心理，十分有效。21調(diào)查接近法、調(diào)查接近法 這種方法是推銷人員借調(diào)查之機(jī)接近顧客。這種方法是推銷人員借調(diào)查之機(jī)接近顧客。 從現(xiàn)代推銷學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)看，推銷面談的過程從現(xiàn)代推銷學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)看，推銷面談的過程，也就是調(diào)查的過程，即了解和發(fā)現(xiàn)顧客存在著，也就是調(diào)查的過程，即了解和發(fā)現(xiàn)顧客存在著那些問題，有什么愿望和要求，然后向其提夠解那些問題，有什么愿望和要求，然后向其提夠解決問題、滿足愿望和要求的方法。因此，這種接決問題、滿足愿望和要求的方法。因此，這種接近方法一般容易被對(duì)方接受。近方法一般容易被對(duì)方接受。22其他方法、其他方法△△ 贊美接近法贊美接近法△△ 震驚接近法震驚接近法△△ 饋贈(zèng)接近法饋贈(zèng)接近法△△ 討論接近法討論接近法△△ 搭訕與聊天接近法搭訕與聊天接近法23注意的事項(xiàng)注意的事項(xiàng)：：△△ 應(yīng)運(yùn)用不同的方法接近不同的顧客，可以兩種合應(yīng)運(yùn)用不同的方法接近不同的顧客，可以兩種合 用。還應(yīng)注意各地風(fēng)俗習(xí)慣與人們的價(jià)值觀念的用。還應(yīng)注意各地風(fēng)俗習(xí)慣與人們的價(jià)值觀念的 差異。差異?！鳌?接近時(shí)應(yīng)注意減輕顧客的心理壓力。接近時(shí)應(yīng)注意減輕顧客的心理壓力?！鳌?要注意自己的言行舉止，爭(zhēng)取給顧客留下好印象要注意自己的言行舉止，爭(zhēng)取給顧客留下好印象?！鳌?接近程序所用時(shí)間不宜過長(zhǎng)。能短則短，最多不接近程序所用時(shí)間不宜過長(zhǎng)。能短則短，最多不 得超過得超過 15分鐘。分鐘?！鳌?接近前要對(duì)顧客有初步了解，如長(zhǎng)相特點(diǎn)、外表接近前要對(duì)顧客有初步了解，如長(zhǎng)相特點(diǎn)、外表 特征、性格愛好等。特征、性格愛好等。24敲開客戶大門的小訣竅敲開客戶大門的小訣竅 △△ 按完門鈴，問：按完門鈴，問： “是誰(shuí)？是誰(shuí)？ ”他將他將 100元的鈔票放在大門元的鈔票放在大門的窺視孔上，以便讓里面的人看見。然后說(shuō)：的窺視孔上，以便讓里面的人看見。然后說(shuō)： “太太，門口有張?zhí)?，門口有張 100元的鈔票，是不是你們家掉的？元的鈔票，是不是你們家掉的？ ” 此時(shí)，太太會(huì)立刻打開門并向你道謝，趁此機(jī)會(huì)，趕此時(shí)，太太會(huì)立刻打開門并向你道謝，趁此機(jī)會(huì)，趕快進(jìn)入屋內(nèi)?？爝M(jìn)入屋內(nèi)。 △△ 夏天時(shí)，推銷員手里拿著冰淇淋給屋內(nèi)的人看，并說(shuō)：夏天時(shí)，推銷員手里拿著冰淇淋給屋內(nèi)的人看，并說(shuō)： “我?guī)湍愫⒆影驯苛軒?lái)了，快點(diǎn)開門，否則要融化了。我?guī)湍愫⒆影驯苛軒?lái)了，快點(diǎn)開門，否則要融化了。” 此時(shí)，里面的人會(huì)出來(lái)向你道謝，于是，你便有了進(jìn)入客此時(shí)，里面的人會(huì)出來(lái)向你道謝，于是，你便有了進(jìn)入客戶家門的機(jī)會(huì)。戶家門的機(jī)會(huì)。 △△ 有些推銷員通過向顧客要水喝的方式來(lái)打開顧客的大門有些推銷員通過向顧客要水喝的方式來(lái)打開顧客的大門。 25四、為再訪做準(zhǔn)備四、為再訪做準(zhǔn)備靈活營(yíng)造再訪機(jī)會(huì)、靈活營(yíng)造再訪機(jī)會(huì)客客戶戶優(yōu)柔寡斷型：一般不會(huì)拒絕別人對(duì)他的安排，或者不優(yōu)柔寡斷型：一般不會(huì)拒絕別人對(duì)他的安排，或者不 會(huì)多次拒絕。他們還往往喜歡別人為自會(huì)多次拒絕。他們還往往喜歡別人為自 己做周到的安排，所以對(duì)這樣的客戶一己做周到的安排，所以對(duì)這樣的客戶一
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1