質(zhì)量管理2000版iso9000年標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)(ppt82頁(yè))(編輯修改稿)
2025-02-03 20:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 而開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)必須使用與所開(kāi)展的活動(dòng)相適應(yīng)的資源 ,包括人員、設(shè)施和工作環(huán)境、信息、資金等。c. 為了確保過(guò)程的品質(zhì) ,應(yīng)針對(duì)該過(guò)程的活動(dòng)規(guī)定實(shí)施方法 ,即制定程序 .應(yīng)通過(guò)認(rèn)真執(zhí)行程序開(kāi)展活動(dòng) ,控制過(guò)程的品質(zhì)。d. 應(yīng)對(duì)輸入、輸出在過(guò)程的適當(dāng)階段進(jìn)行必要的測(cè)量 ,以証實(shí)他們的正確性、適宜性和符合性(4) 過(guò)程可以組合成一個(gè)網(wǎng)絡(luò) . 一個(gè)過(guò)程的輸出往往是另外一個(gè)或幾個(gè)過(guò)程的輸入 . 例如 ,設(shè)計(jì)過(guò)程的輸出就是採(cǎi)購(gòu)過(guò)程、 生產(chǎn)過(guò)程和檢驗(yàn)過(guò)程的輸入。(5)過(guò)程是品質(zhì)管理體系的基礎(chǔ) , 一個(gè)組織的品質(zhì)管理就是通過(guò)對(duì)內(nèi)部的各種過(guò)程進(jìn)行管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的,品質(zhì)管理體系要求所有過(guò)程相互協(xié)調(diào)和相容 ,並確定他們的接口關(guān)係。(6)有系統(tǒng)地識(shí)別並管理組織所採(cǎi)用的各個(gè)過(guò)程 ,特別是這些過(guò)程之間的接口 ,被稱(chēng)作管理的過(guò)程方法。(7)過(guò)程方法的優(yōu)點(diǎn)是: 節(jié)約資源、縮短周期、防止失誤、降低成本、提高過(guò)程結(jié)果 (輸出 )的有效性。實(shí)施過(guò)程方法可包括以下步驟 :(1)識(shí)別過(guò)程並確定該 過(guò)程的目標(biāo) .(2)確定過(guò)程的輸入 ,包括輸入的具體內(nèi)涵 ,來(lái)自哪個(gè)或哪些其他過(guò)程的輸出、 職責(zé)和測(cè)量要求(3)確定過(guò)程的輸出 ,包括輸出的具體內(nèi)涵 ,作為哪個(gè)或哪些其他過(guò)程的輸入、 職責(zé)和測(cè)量要求(4)分析並確定實(shí)現(xiàn)該過(guò)程需開(kāi)展哪些活動(dòng)以及這些活動(dòng)的順序和職責(zé) , 可用流程圖的方法展開(kāi)。(5)研究開(kāi)展這些活動(dòng)的最佳方法 ,將其制定成文件。(6)分析並確定開(kāi)展這些活動(dòng)所需的資源要求 ,包括人員、設(shè)備和設(shè)施、工作環(huán)境、信息、資金等。(7)按所要求的資源進(jìn)行配置。(8)執(zhí)行形成文件的程序 , 開(kāi)展過(guò)程中的各項(xiàng)活動(dòng)。(9)在實(shí)施過(guò)程中對(duì)過(guò)程的品質(zhì)進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)控(10)測(cè)量過(guò)程的輸出 ,評(píng)價(jià)其滿(mǎn)足規(guī)定要求的程度。(11)將該過(guò)程的輸出提供給與之相關(guān)的其他過(guò)程作為其輸入。（五）管理的系統(tǒng)方法對(duì)這一原則的理解和應(yīng)用要點(diǎn)如下 : .現(xiàn)代系統(tǒng)論形成于美籍奧地利生物學(xué)家貝培朗菲 1968年發(fā)表的 一般系統(tǒng)論 (基礎(chǔ)、發(fā)展、應(yīng)用 )一書(shū)象都看作一個(gè)系統(tǒng) ,採(cǎi)用系統(tǒng)方法進(jìn)行管理。:2023將 “ 系統(tǒng) ”定義為 : 一套相互關(guān)聯(lián)或相互作用的要素 .此定義中有兩個(gè)重要的內(nèi)涵 ,一是要素 ,二是相互關(guān)聯(lián)。要素是指構(gòu)成系統(tǒng)的基本組成部分 ,要素與系統(tǒng)的關(guān)係是部分與整體的關(guān)係。在 2023版的 ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)和 ISO 9004標(biāo)準(zhǔn)中 ,將要素稱(chēng)之為過(guò)程 .過(guò)程 /要素是在不斷運(yùn)動(dòng)、變化和發(fā)展的。相互關(guān)聯(lián)是指要素與要素、要素與系統(tǒng)、系統(tǒng)與環(huán)境之間發(fā)生的相互作用 ,它是系統(tǒng)呈整體性的根源。系統(tǒng)的這種關(guān)聯(lián)性既反映多因素、多變量的複雜關(guān)係 ,又反映多層次、諸要素相互作用的特點(diǎn) 。同時(shí) ,隨著系統(tǒng)的發(fā)展變化 ,這種關(guān)係更加複雜多變。 (或稱(chēng)體系 ).管理體系可包括品質(zhì)管理體系、財(cái)務(wù)管理體系和環(huán)境管理體系等。5. 系統(tǒng)方法是指達(dá)到所規(guī)定的系統(tǒng)目標(biāo)而採(cǎi)取的方法 .建立和實(shí)施品質(zhì)管理體系的方法見(jiàn) I S O / D I S 9000 : 2023 的 , 它體現(xiàn)了 P D C A 的循環(huán)過(guò)程 。（六）持續(xù)改進(jìn)1. 持續(xù)改進(jìn)的概念(1)持續(xù)改進(jìn)是組織為達(dá)到其品質(zhì)政策和目標(biāo) ,致力于不斷提高組織的有效性和效率的過(guò)程 . 持續(xù)的涵義是指對(duì)過(guò)程的改進(jìn)要逐步前進(jìn) .持
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