2000版iso9000族標準的構(gòu)成(ppt15頁)(編輯修改稿)
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【文章內(nèi)容簡介】 ?管理好與顧客的關(guān)系 ?兼顧顧客與其他相關(guān)方之間的利益 以顧客為中心 xxx顧問 全面管理專家 xxxx Consultant Total Management Expert 領(lǐng)導(dǎo)作用 ?考慮所有相關(guān)方的需求和期望 ?為本組織的未來描繪清晰的遠景 ?確定富有挑戰(zhàn)性的目標 ?在組織的所有管理層次上建立激勵制度和質(zhì)量意識 ?提供所需的資源、培訓(xùn)、并賦予其職責(zé)范圍內(nèi)的自主權(quán) xxx顧問 全面管理專家 xxxx Consultant Total Management Expert 全員參與 ?了解自身貢獻的重要性及其在組織中的角色 ?識別對其活動的約束 ?接受所賦予的權(quán)力和職責(zé)并解決各種問題 ?每個人根據(jù)各自應(yīng)承擔(dān)的目標評估其業(yè)績 ?持續(xù)改進的建議 xxx顧問 全面管理專家 xxxxConsultant Total Management Expert 過程方法 方法 :組織系統(tǒng)的識別并管理所采用的過程及過程的相互作用： ?理解和滿足顧客及相關(guān)方要求 ? 從增值的角度考慮活動過程的設(shè)計 ? 執(zhí)行并獲得過程業(yè)績和有效性的結(jié)果 ? 對過程及其結(jié)果進行監(jiān)控以達
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