電子商務案例分析與比較-第四章(編輯修改稿)
2025-02-03 19:41 本頁面
【文章內容簡介】 。 28 商業(yè)模式 — 久游網(wǎng) ? 價值定位 ? 久游的理念：實現(xiàn)基于全方位服務理念的一站式，一號通服務及整體運營的網(wǎng)絡游戲商業(yè)模式，打造三網(wǎng)合一時代世界領先的生活化互動娛樂虛擬社區(qū)運營商及互動娛樂媒體公司。 ? 久游的目標：建設中國第一垂直型網(wǎng)絡游戲門戶網(wǎng)站；并且通過數(shù)字互動娛樂提升人們的生活；為全球華文各年齡層次的網(wǎng)民提供快速、穩(wěn)定、人性化、有特色的多平臺在線互動娛樂服務；持續(xù)關注并積極探索新的用戶需求、提供創(chuàng)新的業(yè)務來提高用戶的生活品質；通過互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字娛樂服務，讓人們的生活更豐富多彩，從而促進社會的和諧進步。 29 商業(yè)模式 — 久游網(wǎng) ? 商業(yè)參與者 ? 目標客戶：久游網(wǎng)能夠吸引更多的免費網(wǎng)絡游戲用戶，尤其是女性用戶。 ? 合作伙伴：主要合作伙伴有中國電信、中國移動、淘寶網(wǎng)、雅虎中國、天涯社區(qū)、新浪、 MSN、蘋果、ebay、百事可樂、康師傅、伊利等等。 ? 利潤來源 ? 07年久游所有的游戲收入均來自于 MOG休閑類游戲?！秳盼鑸F》當前是久游的主要收入來源。 30 商業(yè)模式 — 久游網(wǎng) ? 市場環(huán)境 ? 核心能力 ? （ 1）優(yōu)秀的團隊，擁有強大的數(shù)字娛樂原創(chuàng)策劃和開發(fā)隊伍，豐富的開發(fā)經(jīng)驗； ? （ 2）與國外日韓主流游戲廠商有悠久良好的合作關系和誠信記錄； ? （ 3）全方位的數(shù)字內容運營經(jīng)驗，覆蓋全國各地的產品銷售渠道及推廣體系，及時周到的客戶服務； ? （ 4）一站式，一號通式服務，整合化運營模式的先發(fā)優(yōu)勢，一定的用戶規(guī)模和較完善的產品體系； ? （ 5）能快速洞察用戶需求變化并快速的反應； ? （ 6）擁有強大的技術支持及自主開發(fā)能力； ? （ 7）擁有強大的游戲原創(chuàng)策劃和開發(fā)隊伍。 31 商業(yè)模式 — 久游網(wǎng) ? 市場環(huán)境 ? 競爭者：業(yè)內主要的競爭對手有盛大、網(wǎng)易、第九城、騰訊，包括征途網(wǎng)絡、天聯(lián)世紀、中華網(wǎng)、世紀天成在內的一些新興的網(wǎng)絡游戲公司在一定程度上也對久游網(wǎng)的業(yè)務構成了威脅。 ? 市場優(yōu)勢： 2023年久游以絕對優(yōu)勢占據(jù)多人在線游戲市場的榜首， 多人在線游戲領域在短時間內沒有其他企業(yè)能撼動久游的優(yōu)勢。 32 經(jīng)營模式 — 盛大網(wǎng)絡 ? 主要產品和服務 ? 盛大網(wǎng)絡為用戶提供一系列時下受歡迎的大型多人網(wǎng)絡游戲 、 休閑益智游戲與在線競技游戲 ， 同時提供動漫 、 文學 、 音樂等豐富的相關娛樂內容 。 ? 盛大網(wǎng)絡業(yè)務領域從網(wǎng)絡卡通發(fā)展到網(wǎng)絡游戲 ， 并逐步擴大到互動娛樂傳媒乃至上下游產業(yè) 。 ? 盛大網(wǎng)絡旗下包括盛大游戲 、 盛大在線與盛大文學三大核心業(yè)務 ， 除了游戲平臺和提供網(wǎng)絡原創(chuàng)文學平臺的盛大文學之外 ， 盛大在線是專為無物流的文化和虛擬產品提供的數(shù)字出版平臺 。 33 盛大網(wǎng)絡的產品 和服務組成圖 盛大網(wǎng)絡的 游戲產品構成圖 34 經(jīng)營模式 — 盛大網(wǎng)絡 ? 渠道建設 ——對傳統(tǒng)銷售渠道和游戲收費機制的改造與創(chuàng)新 ? 盛大創(chuàng)造了 Esale模式 ， 通過這種模式 ， 使其擺脫了對傳統(tǒng)渠道的依賴 ， 達到了最大限度的市場覆蓋 ， 甚至將市場擴展到了原有渠道覆蓋不到的地區(qū) 。 ? 特許經(jīng)營： 充分發(fā)揮特許的聚斂資金 、 人才、 渠道等等優(yōu)勢 ， 同時還可以使盛大和加盟商的資源得到更多共享 ， 發(fā)揮最大效益 。 ? 改善和加盟商的關系 35 經(jīng)營模式 — 盛大網(wǎng)絡 ? 市場營銷 ? 廣告：印刷大幅精美的游戲宣傳畫 ， 發(fā)放給網(wǎng)吧和游戲點卡專賣店 ， 并通過網(wǎng)絡廣告在各大網(wǎng)站宣傳 。 ? 新產品推薦 ? 占據(jù)搜索引擎顯目位置：以此提高盛大的點擊率 ， 既方便了搜索用戶 ， 也提高了自己的知名度 。 ? 電子郵件推銷：為用戶發(fā)送電子郵件 ， 主動傳播 。 ? 舉行大型網(wǎng)絡游戲比賽以吸引客戶 、 參與展示會或開游戲新聞發(fā)布會等 。 36 經(jīng)營模式 — 盛大網(wǎng)絡 ? 商務鏈解決方案 盛大的訂單 處理流程 盛大的銷售流程 37 經(jīng)營模式 — 盛大網(wǎng)絡 ? 客戶服務 ? 一個服務品牌： “彩虹服務 ” ? 兩大服務創(chuàng)新 ? 盛大 VIP創(chuàng)新服務 ? 通過彩虹服務網(wǎng)站全面整合原有盛大客戶服務項目 ， 用戶可以個性化定制網(wǎng)站內容 ， 僅通過一個賬號就可以訪問門戶網(wǎng)站提供的所有服務 。 ? 呼叫中心：在上海舉辦的 “2023中國國際呼叫中心與客戶關系管理大會 (ICC CHINA 2023)”上 ， 盛大客戶服務中心獲得了 “2023中國最佳呼叫中心 ”、 “2023中國呼叫中心產業(yè)杰出貢獻獎 ”、 “2023中國最佳呼叫中心管理人 ”等四大獎項 。 38 經(jīng)營模式 — 久游網(wǎng) ? 產品和市場細分 ? 主要產品：分為音樂網(wǎng)游 （ Muiitiple Massively Online Music Playing Games） 和大型網(wǎng)游 （ Muiitiple Massively Online Role Playing Games） ? 主要服務：提供廣告、商務服務，包括門戶以及網(wǎng)站廣告、游戲客戶端廣告、游戲內置廣告和其他附帶廣告 ? 市場細分：采用差異化產品策略，選擇運營音樂舞蹈休閑網(wǎng)游《勁樂團》、《勁舞團》，并嘗試拓展體育模擬等新的休閑網(wǎng)絡游戲細分市場。 39 經(jīng)營模式 — 久游網(wǎng) ? 整合的運營模式：基于一號通一卡通的先體驗后付費的
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